紅商網(wǎng)訊：據(jù)對天津市友誼商廈、金元寶商廈、海信廣場等27家大型商場的不完全統(tǒng)計(jì)，2013年天津市百貨商場共實(shí)現(xiàn)銷售額186.81億元，同比增長7.31%，與2012年的28.5%的增幅相比，減少了21.19個百分點(diǎn)。個中原因主要表現(xiàn)在：一是商品的同質(zhì)化和營銷模式的雷同化，導(dǎo)致各百貨店之間惡性競爭加劇，打折促銷等價格戰(zhàn)常態(tài)化，使經(jīng)營慘淡，利潤下滑甚至出現(xiàn)負(fù)增長的局面經(jīng)常上演。二是2013年百貨零售業(yè)又遇租金上漲、人力成本上漲，使各百貨店的經(jīng)營成本上漲。三是百貨業(yè)也包括購物中心，2013年又遭遇到來勢洶洶的電商攻擊，在電商立體化全方位的圍剿攻勢下，使多數(shù)百貨零售企業(yè)淪為電商的“試衣間”。四是受“中央八項(xiàng)規(guī)定”影響，站百貨業(yè)銷售額一定比例的集團(tuán)消費(fèi)下降了七成多。
積極應(yīng)對效果明顯縱觀2013年天津百貨業(yè)，天津市多數(shù)百貨店不甘寂寞，積極進(jìn)行商場調(diào)擺、定位，紛紛推出有影響力和吸納消費(fèi)者眼球的促銷舉措以應(yīng)對不利因素。一年來通過各百貨店開動腦筋，各顯神通，制定符合各自獨(dú)有的企業(yè)文化和體現(xiàn)自身特色的優(yōu)勢亮點(diǎn)，無論是在節(jié)慶黃金周還是周末，百貨店籌劃的多種促銷舉措不僅得到了充分的展示，更使百貨店看到了只要挖掘自身潛力，真心實(shí)意為消費(fèi)者服務(wù)，完全可以在市場經(jīng)濟(jì)中把握主動。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年百貨零售業(yè)銷貨突破20億元的分別是友誼商廈、海信廣場和金元寶商廈。實(shí)體店突破10億元的有勸業(yè)場、中原百貨、樂賓百貨、天津伊勢丹以及武清的佛羅倫薩小鎮(zhèn)、天津大悅城、銀河購物等。
百貨店加大業(yè)改整合招商速度，在對本商場進(jìn)行重裝后，眾多知名品牌或潮品牌以獨(dú)家經(jīng)營或首次進(jìn)津的形式落戶。中原百貨集團(tuán)華聯(lián)店以自營的方式引進(jìn)女裝品牌VIVA VOCE，該款品牌除款式新穎外，在價格上有突出優(yōu)勢。友誼新天地以新形象、新品牌、新內(nèi)涵、新模式“十一” 面市的百余個新品牌，成為引領(lǐng)濱江道商圈活力百貨代表。國際商場新裝再次亮相后不僅聚集了星巴克、考斯塔、咖麗諾和滿記甜品外，又引進(jìn)了美國、韓國、法國的咖啡陪你、磨豆記憶、巴黎貝甜、艾拿客和愛可泡芙，成為繼1902歐式風(fēng)情街后在天津市增添的又一具有國際范的咖啡一條街。濱江商廈引進(jìn)韓國服飾開辟首家時尚有方特色集合店這是其一;二是以特色文化吸引八方來客是去年百貨店參與競爭。多家百貨店以文化魅力征服顧客，用企業(yè)文化和滲入現(xiàn)代化經(jīng)營理念、模式，吸引顧客走進(jìn)商場激發(fā)購買欲。海信廣場舉辦的店慶晚會，邀請到北京先鋒舞蹈家傾情演出，在分享慶生蛋糕中體會生日的喜悅;濱江購物中心門前廣場黃金周期間舉辦“唱響天津”K歌大賽半決賽、決賽;樂賓百貨、勸業(yè)場等用文化促銷售，推出玉蘭油、美寶蓮等進(jìn)行路演，吸引過往行人駐足。銀河國際購物中心舉行周年慶活動時，數(shù)萬張多米諾骨牌開啟了一個4層樓高的慶生蛋糕，同時價值32.8萬元的奔馳B200終極大獎當(dāng)日抽出幸運(yùn)顧客。萬達(dá)百貨在帶你逛世界主題下，國慶黃金周中每天在河?xùn)|萬達(dá)廣場將金字塔、大象、泰拳等進(jìn)行表演，使消費(fèi)者不出國門就能領(lǐng)略到異國風(fēng)情。三是明折明扣給消費(fèi)者送上真的實(shí)惠。金元寶集團(tuán)在慶祝18周年暨金元寶于家堡購物中心盛大開幕中，開啟“十一放價”�；莅傩眨曛x情深意重，5家店聯(lián)合搞滿減活動力度之大前所未有，整個黃金周銷貨達(dá)1.05億元，成為濱海新區(qū)各百貨店佼佼者。伊勢丹、百盛、樂天百貨等外資百貨，推出的特價化妝品、男女應(yīng)季服飾、男女鞋品多是國際國內(nèi)知名品牌，在多個黃金周上都有不俗的表現(xiàn)。平日里多數(shù)百貨店舉辦的一系列主題營銷活動，為清淡的市場造勢也著實(shí)受到消費(fèi)者的歡迎。不完全統(tǒng)計(jì)百貨店一年中自行自辦的特色節(jié)有200多個，如“開心購物專享VIP節(jié)”、“2013秋冬季時尚珠寶節(jié)”、“喜緣婚慶服飾節(jié)”、“ 津門‘羊絨節(jié)’”、“咖啡甜品文化節(jié)”，尤其是多家百貨店黃金周中又開展黃金珠寶節(jié)等“節(jié)中節(jié)”，打折的力度超出以往。以黃金珠寶主打的中原百貨恒華店十一黃金周6天銷黃金320多萬元，同比增長10%。更讓消費(fèi)者感到實(shí)惠的是，天津市所有百貨店推出的折后滿額再送提貨單，友誼商廈最高抽獎送2000元提貨單。四是去年10月份在全市開展的提升商業(yè)服務(wù)質(zhì)量活動給蓄勢待發(fā)的百貨企業(yè)又注入了生機(jī)活力。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加培訓(xùn)，各企業(yè)員工精神更加飽滿、服務(wù)更加熱情，服務(wù)制度不斷完善創(chuàng)新，服務(wù)功能更加便捷便利，規(guī)范服務(wù)、程序服務(wù)、禮儀服務(wù)和個性化、人性化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)得到進(jìn)一步提升，為消費(fèi)市場增添了亮麗，凝聚了購物人氣。
O2O模式全渠道模式初現(xiàn)端倪。隨著以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的信息技術(shù)的飛躍式發(fā)展，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，線下服務(wù)可以由線上攬客，消費(fèi)者可以在線上篩選服務(wù)，再線成交結(jié)算，一方面給消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)，另一方面作為實(shí)體店集團(tuán)企業(yè)也能很快達(dá)到規(guī)模，為零售業(yè)涉獵多業(yè)態(tài)提供可能。天津百貨實(shí)體店面對電商便捷、低價的沖擊下，以商品為主導(dǎo)的百貨店開始動作了，他們在充分展示自身購物舒適、輕松的氛圍下，多數(shù)商店除開始引入餐飲、休閑娛樂等體驗(yàn)業(yè)態(tài)對抗沖擊，實(shí)施手機(jī)、電腦上網(wǎng)參與實(shí)體店促銷活動也為當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域最前沿、最活躍、最具影響的O2O模式的建立提供可能。去年下半年多數(shù)百貨實(shí)體店開展官方微信，為線上促銷發(fā)力。在市有關(guān)方面的統(tǒng)一資助下，多數(shù)百貨店都開發(fā)和廣泛使用WIFI或手機(jī)掃二維碼轉(zhuǎn)發(fā)信息等形式為線上消費(fèi)者提供服務(wù)。中原百貨華聯(lián)店、樂賓百貨等在國慶期間舉辦微粉招募日，憑當(dāng)日微信號，可領(lǐng)取一份紀(jì)念品，以此吸引顧客登陸他們的官方微信和客戶端。濱江購物中心明確憑微信回復(fù)或拍照商場促銷活動照片，可獲贈店慶禮包一個。原定發(fā)200個，發(fā)放過程微信回復(fù)踴躍，商場又增發(fā)100多個。從實(shí)際看，目前百貨實(shí)體店正著手打通各業(yè)態(tài)線上線下，整合PC+手機(jī)APP+微信購物+線下渠道，摸索利用實(shí)體門店的線下渠道資源，專享線上下單付款，就近門店迅捷提貨以及多業(yè)態(tài)產(chǎn)品的綜合打包服務(wù)。
作者/來源：王炳東 人民網(wǎng)天津
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