紅商網(wǎng)訊：“下班回家吃飯吧，外面霧霾太大，不去逛街了。”伴隨著近兩天大連連續(xù)出現(xiàn)的霧霾，辦公室里這樣的通話(huà)可能很多人已經(jīng)習(xí)以為常。但對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，小小的霧霾，著實(shí)為本就清淡的傳統(tǒng)零售業(yè)添了一頭霧水。
“霧霾”被寫(xiě)進(jìn)商場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析
“春節(jié)之后到3月底這段時(shí)間本來(lái)就是傳統(tǒng)零售業(yè)的淡季，但這幾天又連續(xù)遭遇霧霾天氣，商場(chǎng)里逛街的顧客明顯減少。”在大連一家大型商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服裝生意的張露近兩天來(lái)顯得很清閑，以至于她竟然有了空閑時(shí)間到附近的游泳館去游了個(gè)泳。
“天氣不好，有些顧客的確取消或縮減了自己的購(gòu)物行程，”大連一家購(gòu)物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，盡管每年春節(jié)之后的一個(gè)多月時(shí)間里零售業(yè)客流都并不算旺盛，但從近一周的情況來(lái)看，客流的確要比平時(shí)還會(huì)略有縮減。“一些品牌的銷(xiāo)售額也同比略有減少，”這位負(fù)責(zé)人向記者透露，但這些數(shù)據(jù)可能會(huì)受到多方面因素的影響，霧霾的影響在其中到底有多大占比，目前來(lái)看并不太好下定論，“國(guó)內(nèi)零售業(yè)也沒(méi)有誰(shuí)會(huì)對(duì)此有一個(gè)明確的說(shuō)法。”
大連天植皮草副總經(jīng)理尹濤向記者透露，其實(shí)傳統(tǒng)零售業(yè)“看天吃飯”的特點(diǎn)比較明顯，比如大雨、大雪或臺(tái)風(fēng)等天氣，對(duì)商場(chǎng)的客流及銷(xiāo)售額的影響會(huì)非常明顯，有的時(shí)候會(huì)達(dá)到五到七成，因此，很多零售企業(yè)在對(duì)當(dāng)日或當(dāng)月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)做分析的時(shí)候，會(huì)著重提出雨雪等特殊天氣的影響。“但我相信，這個(gè)月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析當(dāng)中，很多同行一定會(huì)把霧霾的影響寫(xiě)進(jìn)去，”他告訴記者，由霧霾引發(fā)的零售業(yè)在思維方式上的思考也將日趨明顯。霧霾會(huì)不會(huì)把更多的消費(fèi)者推向互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)?這樣的問(wèn)題都在成為業(yè)內(nèi)共同的思考。
是禍?是福?
盡管很多零售企業(yè)對(duì)霧霾天氣的負(fù)面影響都深有感觸，但這并不影響一部分從業(yè)者從積極層面的思考。大連西部一家購(gòu)物中心相關(guān)人士告訴記者，近一周來(lái)盡管平時(shí)商場(chǎng)內(nèi)客流似乎有所下降，但上個(gè)周末，該購(gòu)物中心的影城、餐飲及兒童游樂(lè)等機(jī)構(gòu)的客流量卻有增無(wú)減，“這從以往周末有不少空位的地下停車(chē)場(chǎng)在上周末的爆滿(mǎn)就可見(jiàn)一斑，”這位人士表示，如此看來(lái)，霧霾天氣將不少家庭或小群體在周末的戶(hù)外活動(dòng)需求逼到了室內(nèi)，尤其是對(duì)有孩子的家庭來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心尤其是具備兒童游樂(lè)設(shè)施的零售企業(yè)，則具有了明顯的優(yōu)勢(shì)。
“我們幾個(gè)同學(xué)周末本來(lái)想去近郊滑雪，但看似有霧霾的影響，所以我們就將活動(dòng)轉(zhuǎn)為看電影、吃飯和唱歌了，”在零售業(yè)內(nèi)人士陸雪的朋友圈里，上個(gè)周末就有朋友把戶(hù)外活動(dòng)生生地變成了室內(nèi)活動(dòng)的鮮活案例。“如此看來(lái)，霧霾對(duì)于商業(yè)的影響并非完全是消極的，利用好體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，霧霾為傳統(tǒng)商業(yè)帶來(lái)的或許還有福利。”
實(shí)體零售業(yè)移動(dòng)端爭(zhēng)奪加劇
其實(shí)，面對(duì)霧霾侵襲，擔(dān)心將更多消費(fèi)者推向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的傳統(tǒng)零售業(yè)并非無(wú)計(jì)可施。記者發(fā)現(xiàn)，我市多數(shù)商場(chǎng)、購(gòu)物中心甚至餐飲機(jī)構(gòu)的微信公眾賬號(hào)在最近的一周都有比以往更加頻繁的信息發(fā)送。
“霧霾天氣影響顧客不能到店，未必就意味著大家就不消費(fèi)，商家需要不斷地通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息強(qiáng)化客戶(hù)粘性，”西安路一家大型商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，比如推送一些關(guān)于霧霾的相關(guān)信息、商場(chǎng)主題活動(dòng)信息，強(qiáng)化顧客對(duì)商場(chǎng)的體驗(yàn)性消費(fèi)需求，這種在移動(dòng)端的建設(shè)是目前大連多數(shù)商家都在積極推動(dòng)的。但如何能夠在移動(dòng)端的建設(shè)上出新，把更多的顧客吸引到店里來(lái)，或者增加顧客購(gòu)物的便利性，其實(shí)是更多同行需要考慮的問(wèn)題。記者注意到，大連已經(jīng)有餐飲店在微信平臺(tái)上開(kāi)通點(diǎn)餐服務(wù)，只要關(guān)注其公眾賬號(hào)成為會(huì)員，就可以享受在線(xiàn)點(diǎn)餐的服務(wù)。未來(lái)，基于天氣變化的影響，傳統(tǒng)零售業(yè)勢(shì)必將展開(kāi)更多的線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的手段。(新商報(bào))
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