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紅商網(wǎng)訊：“你兜里有1元硬幣嗎？快幫媽媽翻翻。”昨天上午，還沒走到海淀區(qū)京糧廣場物美大賣場，市民王女士就沖9歲的兒子“討零錢”。原來，這家超市最近借鑒國外超市經(jīng)驗，全部改用投幣式購物車，顧客只有投幣一元后才能解鎖購物車并使用。這一做法雖讓年輕顧客大感新鮮，但也讓部分老年顧客叫苦取車時“使不慣”，還車時“沒人教”。
使不慣購物車抱著白菜結(jié)賬
昨天下午，京糧廣場物美大賣場10號收銀臺，65歲的田大媽懷抱兩個大白菜結(jié)賬。結(jié)完賬后，她又把它們裝進(jìn)自帶的購物袋，走出約700米才離開了大賣場。“原來超市用的購物車可以直接推到超市的一樓大門口，我能少走這幾百米，這新式購物車我用不慣，上次想使來著，人家?guī)土宋野胩欤虐延矌磐嘶貋怼?rdquo;田大媽有些無奈。
昨天，超市入口處，六七百輛購物車整齊地碼放在一起，有些顧客上前取車時才發(fā)現(xiàn)彼此“相互勾連”鎖在一起。一名超市工作人員上前解釋，最近超市剛剛更換了投幣式購物車，需要投硬幣1元后才能使用。“您可以拿紙幣在我這里換硬幣，等您離開超市自助還車時，硬幣會還給您。”
除超市入口處有1名店員可以現(xiàn)場協(xié)助外，停車場、一樓扶梯處和大樓外平臺三個還車處均無人值守，好幾位顧客在還車時無法開鎖，但也難以求助，干脆又把車推回到入口處還掉。
記者體驗后發(fā)現(xiàn)，還車時需把車使勁推進(jìn)前輛車的“肚子”里，再用前輛車的鑰匙打開所要還購物車的鎖，這才能順利取回1元硬幣。很多老年顧客都不太熟練，干脆改用購物籃或剛出收銀臺就把車還了，自己步行往外走。“我們歲數(shù)大了，不像小年輕一教就會，寧愿用籃子也不愿意來回折騰。”顧客楊潤英大媽提著滿滿一購物籃東西，看上去有些吃力。
總得提醒自己別忘了取押金
“我能用慣，但現(xiàn)在購物有了壓力感，總得提醒自己別忘取押金。”年輕顧客李芳芳坦言，自己習(xí)慣沒事推輛購物車到超市溜達(dá)，看到什么正搞活動就買點兒，沒合適的就不買了。以前如果不買，就直接把車交還給超市人員輕松離開�，F(xiàn)在總得記著還車。
“本超市開始實行自助式購物車，請您自備1元硬幣或到服務(wù)中心兌換，感謝您的配合與協(xié)助。”在超市的入口和出口處，頭頂處都貼著類似的提示語以及購物車使用方法，但很少有消費者來得及仔細(xì)閱讀。
“去別的超市都是隨便用，來這兒換車有點不習(xí)慣。”一名顧客說。但也有不少市民表示理解，家住附近的古先生說，以前購物車常常是亂停亂放，投幣管理以后，秩序規(guī)范多了，“大家可能一開始不習(xí)慣，以后慢慢就適應(yīng)了”。
“改用新式購物車主要是為了方便管理。”昨天，物美超市相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，以前購物車在超市內(nèi)外亂停亂放，有可能對過往的老人、孩子或停車場的車輛造成磕碰。此外還有一些購物車莫名丟失，現(xiàn)在改成投幣式購物車方便集中管理，超市下一步將增設(shè)服務(wù)人員，方便老年人或者不熟練的顧客問詢。（來源：北京日報 作者：陳博）
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