紅商網(wǎng)訊:成都人對(duì)“會(huì)員卡”消費(fèi)并不陌生,但會(huì)員打折制,在很多年前就消失了。節(jié)儉令下,曾經(jīng)火爆的購(gòu)物卡銷(xiāo)售遇冷,面對(duì)這種變化,商超開(kāi)始在增加“回頭客”上下功夫,“會(huì)員卡打折”又重現(xiàn)成都賣(mài)場(chǎng)了。
國(guó)家提倡厲行節(jié)約之后,成都商超普遍反映購(gòu)物卡銷(xiāo)售下降,對(duì)營(yíng)收造成了一些影響。面對(duì)這種變化,超市開(kāi)始在增加“回頭客”上下功夫。昨日記者獲悉,家樂(lè)福首次在中國(guó)市場(chǎng)推出“會(huì)員卡”制度,成都市場(chǎng)將在本月28日啟動(dòng)會(huì)員價(jià)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然成都人對(duì)“會(huì)員卡”消費(fèi)并不陌生,但會(huì)員打折制,在很多年前就消失了。很多大賣(mài)場(chǎng)如今要不就是沒(méi)有開(kāi)設(shè)會(huì)員卡制,要不就是曾經(jīng)有過(guò),現(xiàn)在已經(jīng)取消了,或者是會(huì)員卡只有積分功能。
業(yè)內(nèi)人士指出,在購(gòu)物卡銷(xiāo)售受到抑制的時(shí)候,牢牢抓住“老顧客”,勢(shì)必能彌補(bǔ)損失,帶來(lái)更多的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
現(xiàn)象 會(huì)員打折重出江湖
“家樂(lè)福開(kāi)始辦會(huì)員卡了,買(mǎi)東西可以打8折”,昨日,成都市民劉婆婆回家,告訴周?chē)泥従舆@個(gè)消息。有人馬上回家拿起購(gòu)物袋,就去超市了。
昨日,成都家樂(lè)福有關(guān)人士向華西都市報(bào)記者證實(shí),家樂(lè)福在中國(guó)首次推出會(huì)員卡活動(dòng),去年在上海等地試點(diǎn)之后,今年該政策進(jìn)入西南地區(qū),成都地區(qū)的12家門(mén)店都可以申請(qǐng)會(huì)員卡。
在成都零售市場(chǎng),推出會(huì)員卡其實(shí)并不是一件新鮮事。但會(huì)員卡可以打折,卻讓很多消費(fèi)者難以拒絕。成都家樂(lè)福有關(guān)人士透露,從去年年底開(kāi)始接受登記以來(lái),到2月16日,家樂(lè)福成都地區(qū)12家門(mén)店辦理會(huì)員卡已超過(guò)5萬(wàn)套。“每周都會(huì)有30個(gè)不同單品的會(huì)員特價(jià),而且平均打折力度是8折”。
調(diào)查 國(guó)內(nèi)商超拉攏會(huì)員
有消費(fèi)者回憶,過(guò)去成都的好又多超市,也曾經(jīng)推出過(guò)會(huì)員卡,享受門(mén)店專(zhuān)門(mén)推出的會(huì)員價(jià),但最近幾年超市取消了這項(xiàng)功能,會(huì)員卡也就失去了意義。消費(fèi)者黃先生稱(chēng),以前超市的會(huì)員卡都是花架子并沒(méi)有多少實(shí)惠,而且會(huì)員卡也是不記名的,結(jié)賬時(shí)借一張就可以打折。而現(xiàn)在新的會(huì)員卡真正給了一些實(shí)惠,感覺(jué)超市又開(kāi)始重視我們這些老顧客了。
永輝超市工作人員指出,“現(xiàn)在商超的價(jià)格很透明,比價(jià)軟件一掃就可以看到全城超市同樣商品的價(jià)格,所以有沒(méi)有實(shí)惠消費(fèi)者一看就明白。”永輝給會(huì)員的優(yōu)惠是享受積分返利,積分累計(jì)到一定程度,就可以?xún)稉Q產(chǎn)品,“返給消費(fèi)者的東西,一般都是鍋碗瓢盆等比較實(shí)用的東西”。如今,湖南超市步步高也在成都開(kāi)了門(mén)店,據(jù)工作人員介紹,他們的會(huì)員卡也具有積分和打折的功能。
變革
商超營(yíng)銷(xiāo)重接地氣
節(jié)儉風(fēng)對(duì)商超的禮品卡銷(xiāo)售造成了影響。而針對(duì)禮品卡銷(xiāo)售的下滑,不少商超也開(kāi)始通過(guò)多種辦法彌補(bǔ),成都王府井最近便宣布,推出親情購(gòu)物卡,主打大眾消費(fèi)市場(chǎng),另外還對(duì)會(huì)員卡的返利政策進(jìn)行改變,將過(guò)去一年一次形式單一的會(huì)員返利制度,升級(jí)為可以定期返利,返利形式多樣來(lái)吸引消費(fèi)者。
而家樂(lè)福在中國(guó)區(qū)首次推出會(huì)員卡制度,也被認(rèn)為是進(jìn)一步主動(dòng)貼近消費(fèi)者,拉攏人氣的做法。“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,加上外部環(huán)境影響,不少商超營(yíng)收增長(zhǎng)緩慢,甚至出現(xiàn)下滑,如何抓住大眾百姓的消費(fèi)需求,成為商超必須思考的轉(zhuǎn)型課題”,一位在成都從事10多年零售工作的人士稱(chēng),商超直接面對(duì)大眾消費(fèi)者,年齡稍長(zhǎng)的客人往往對(duì)價(jià)格最為敏感,而他們也是最容易被其他超市的優(yōu)惠活動(dòng)帶走的群體,因此,如果能通過(guò)這種長(zhǎng)期的會(huì)員卡打折商品吸引和穩(wěn)定他們,那勢(shì)必會(huì)給商超帶來(lái)營(yíng)業(yè)收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。(來(lái)源:華西都市報(bào) 記者屈詠梅)
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