紅商網(wǎng)訊：去年，各家電連鎖淡定“卸重”前行，或轉(zhuǎn)挖空白鎮(zhèn)街消費力，并表示實現(xiàn)了“微增長”。
面對電商沖擊 有家電門店開設(shè)網(wǎng)購自提點、直銷區(qū)或所售家電“價保”等措施應(yīng)對
曾經(jīng)，消費井噴、高速擴(kuò)張、鎮(zhèn)街雙子店一直是東莞家電零售行業(yè)的輝煌景象，但如今門店調(diào)停“減負(fù)”漸成為一種正�，F(xiàn)象，傳統(tǒng)的對攻方式正發(fā)生微妙變局。去年，各家電連鎖淡定“卸重”前行，或轉(zhuǎn)挖空白鎮(zhèn)街消費力，并各自堅稱實現(xiàn)了“微增長”，新的一年仍會有所擴(kuò)張，但主攻方向各有側(cè)重。面對變化中的商業(yè)格局、電商的沖擊，家電連鎖如何避免淪為別人的體驗場？
調(diào)門店 轉(zhuǎn)挖空白鎮(zhèn)街消費力
隨著家電零售行業(yè)利潤日漸“攤薄”，各家電連鎖為提高整體的營利能力，不得不微調(diào)線下陣地。去年，東莞國美進(jìn)駐西平商圈的第一店——未來世界花園店歇業(yè)，目前正欲打造為女裝城。時尚電器也進(jìn)行了相應(yīng)微調(diào)，作為反制蘇寧棋子的威尼斯店同樣“停擺”，或轉(zhuǎn)型“廣告和裝修行業(yè)”。東莞蘇寧在強(qiáng)化線上線下的同時，亦優(yōu)化調(diào)停聚福豪苑店。
與之同步，部分連鎖轉(zhuǎn)而挺進(jìn)空白鎮(zhèn)街，欲深挖網(wǎng)絡(luò)布局“盲點”內(nèi)的消費潛力。去年年底，東莞蘇寧先后在茶山鎮(zhèn)、寮步鎮(zhèn)開設(shè)新店，而東莞國美也殺入高埗鎮(zhèn)。
“競爭對手去電器化和線上化，帶來了線下門店的優(yōu)化。”時尚電器認(rèn)為，這樣商圈內(nèi)實體店的數(shù)量更為合理，整個網(wǎng)絡(luò)體系也更為完善。
斗賣技 使用“殺手锏”拉客吸金
過去的一年，家電零售行業(yè)“以前隨便怎么賣都很火”的巔峰狀態(tài)已不復(fù)存在。同時在電商夾擊、“蠶食”下，讓實體連鎖不得不進(jìn)行一場空前激烈的賣技“斗法”。
東莞蘇寧方面，先后推出“萬人空巷”——搶空調(diào)、搶冰洗、搶3C、搶彩電系列活動，刺激家電與數(shù)碼銷售業(yè)績相繼飄紅，其中僅空調(diào)3天銷量便超過1000萬元。在試水O20融合模式方面，則借力首屆O20購物節(jié)、“雙十一”、“雙十二”等，使東莞區(qū)域線下21家門店與線上易購聯(lián)動，先后撬動和深耕東莞區(qū)域的消費市場。
本土連鎖時尚電器側(cè)強(qiáng)化與品牌的合作，推出獨家品牌家電倉庫直銷等方式，實現(xiàn)“單品牌單周銷售基本突破千萬元”。
東莞國美除全線直降智能電視價格外，還多次和家居業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等結(jié)盟，有針對性地滿足不同消費者需求。
在去年復(fù)雜多變的整體環(huán)境下，家電零售行業(yè)的成績單如何？東莞蘇寧總經(jīng)理宋磊坦言，線下門店銷售雖不似往年大幅增長，同比增幅僅維持在25％左右，但線上易購在東莞區(qū)域的發(fā)展則突飛猛進(jìn)，“銷售同比猛增270％以上”。
來自時尚電器的信息顯示，去年銷售額同比上一年超過12個百分點。東莞國美相關(guān)部門負(fù)責(zé)人則回應(yīng)，“我們的銷售較上一年增加13％。”
談擴(kuò)張 門店主攻方向有側(cè)重
實際上，近年來各連鎖實體門店的高速擴(kuò)張早已成為過去式，去年11月底前幾大連鎖新張店均是小型門店，且數(shù)量僅兩三家。
在新的一年，三大連鎖是靜觀穩(wěn)守還是逆市擴(kuò)張？“我們?nèi)詫?cè)重尋找核心空白商圈，新開集商品與服務(wù)一體的地區(qū)旗艦店，以帶給消費者全新的感受。”東莞蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，同時更注重線上+線下O2O模式的落地，特別是針對蘇寧易購這家東莞“最大的店”，將通過供應(yīng)商引進(jìn)、新品拓展、物流網(wǎng)點建設(shè)，以及服務(wù)質(zhì)量提升等方面來實現(xiàn)高速增長。
“新的一年，我們將乘著4G這陣春風(fēng)多開手機(jī)獨立店，這是我們今年的重點方向。” 時尚電器市場發(fā)展部副經(jīng)理陳權(quán)威透露。東莞國美方面則表示，今年預(yù)計再新增2~3家門店，而且“將強(qiáng)化實體店優(yōu)勢”。
博突圍 避免成為別人的體驗場
在如今電商與店商并存、對沖的特殊時期，不少消費者喜歡到門店現(xiàn)場看貨體驗，轉(zhuǎn)而網(wǎng)上下單消費。面對這樣局面，家電賣場怎樣避免實體店淪為別人的體驗場？
東莞蘇寧分析認(rèn)為，“體驗式經(jīng)濟(jì)越來越盛行，用戶不再滿足以往枯燥單一的純線上或純線下消費形式”。因此該連鎖的實體店將從商品出樣、硬件設(shè)施、提升服務(wù)等方面著手強(qiáng)化內(nèi)功，不斷提升消費者的感知度與認(rèn)知度，并在終端門店開設(shè)易購自提點、易購直銷區(qū)，增配易購服務(wù)人員和網(wǎng)上購物現(xiàn)場付款等服務(wù)，通過雙線同價提高單店產(chǎn)值。而線上將先從母嬰用品等最為擅長、最為熟悉的方面開始做起，在東莞本土尋找零售服務(wù)供應(yīng)商家，充分利用東莞制造業(yè)發(fā)達(dá)的先天條件，進(jìn)一步拓展商品線，在東莞實現(xiàn)線上、線下一起鋪貨，為東莞本土特色商品打開銷路、擴(kuò)大銷量。
“我們特別推出‘全網(wǎng)比價，店內(nèi)價更低’的購物新體驗，對門店所售家電商品給予價保。”東莞國美相關(guān)部門負(fù)責(zé)人張彤說。
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