紅商網訊：剛剛過去的2013年，電商可謂出盡了風頭。天貓、淘寶年底大促，“雙12”連著“雙11”，動輒上百億元的銷售額，讓很多實體店商瞠目。電商風光無限，實體店商卻落寞了。我市實體店家究竟如何“出招”?記者近日做了一番探訪。

　　讓消費者體驗“快時尚”

　　探訪：購物中心

　　招數(shù)：重視氛圍營造完善消費體驗

　　去年圣誕節(jié)，在電商多輪沖擊下，揚州金鷹繼續(xù)領跑文昌商圈，以3200萬的銷售業(yè)績?yōu)?013年收官。今年元旦，2500萬的銷售再次刷新單日記錄。

　　“論價格，實體店比不過電商，因此大賣場里更要賣服務、賣環(huán)境。”我市長期關注商貿發(fā)展的學者楊庚來表示，去年年末的促銷之戰(zhàn)，金鷹首先勝在了氛圍的營造上。“比如，平安夜首次啟動了揚城的室外人工造雪機，在現(xiàn)場看雪花、圣誕樹，跟網購的感受是大不相同的。”另外，賣場的部分品牌專柜，全市首推獨立收銀機。揚州金鷹企劃部負責人吳達表示，消費者總是希望以最快的速度完成購物，不等物流，不用排隊繳費，直接將新衣服帶回家。

　　家電電商實體店共發(fā)展

　　探訪：家電行業(yè)

　　招數(shù)：網上商城為實體店導入客流

　　受到電商沖擊，我市不少家電賣場選擇縮減線下渠道，加大線上推廣。不過去年，蘇寧揚州大區(qū)24個門店、兩家地區(qū)旗艦店陸續(xù)開業(yè)，淮海路旗艦店升級調整，超額完成2013年全年目標銷售任務;泰州西壩口店，開業(yè)3天銷售突破1500萬。

　　記者來到蘇寧淮海路賣場后發(fā)現(xiàn)，與實體店對線上店避而不談不同，蘇寧賣場內將蘇寧易購的二維碼鏈接，曬在了賣場每件商品的價格標簽上，鼓勵顧客自選產品、自行比價。

　　“下個APP回家慢慢選，選好再來買。”門店不少工作人員成了蘇寧易購手機APP推介者。應用不僅能比較線上線下價格，在線付款、提貨流程也很便捷。蘇寧利用線上、線下互相引流，網商不僅沒搶奪線下生意，反而成為實體店客流重要導入者。

　　探訪：服裝行業(yè)

　　招數(shù)：網上、線下商品款式不重復各自發(fā)展

　　線上線下差異化經營

　　短短幾年，揚州笛莎公主童裝完成了淘寶、天貓、京東、當當?shù)戎髁麟娚叹W站的全網布局，成為中國女童裝第一品牌。

　　去年，笛莎公主悄然開始線下實體店的擴張步伐。截至去年，已在全國開出200多家連鎖店。我市金鷹文昌店、京華城店、茂業(yè)百貨、萬家福等商場，都能看到該品牌。電商繁榮的時代，笛莎為何在線下大下血本呢?

　　除了準確的市場定位、強大的倉儲基地支撐外，笛莎公主線上、線下的貨品銷售是基本區(qū)別開的，網店款式與實體店款式盡量不重復。逛淘寶的網民與逛商場的顧客各取所需，實體店不會受到線上影響。“實體店的銷售正在穩(wěn)步增長。”笛莎相關人士透露，公司將開辟多類銷售渠道，比如籌劃建設一座集銷售展示、娛樂休閑為一體的笛莎公主城堡等，滿足消費者多重體驗。

　　馬上評

　　實體店如何“不可替代”

　　不管是金鷹、蘇寧還是笛莎公主，都是以連鎖店的形式存在。這一類店商品牌意識強，售后服務制度較為完善，不少本地市民還是樂于買賬。然而，電子商務的迅猛發(fā)展，讓我市不少實體店險些丟了飯碗。目前大多數(shù)受困于電商沖擊的實體店，都遭遇了線下“試衣間”的困惑。業(yè)內人士普遍表示，實體店如果能提供不可替代的購物體驗，那么在與電商的競爭中還是有戲可唱的。(來源： 揚州網)

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