紅商網(wǎng)訊：很多烏魯木齊市民都有在大型超市購物后，被超市工作人員查驗購物小票的經(jīng)歷。從1月16日起，這種“霸王條款”被市工商局叫停，若超市強(qiáng)行查驗消費(fèi)者小票，或?qū)⑹艿阶罡?萬元的處罰。

　　1月15日，烏魯木齊市工商局消保處處長翁健表示，按照《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定，超市專門查驗消費(fèi)者購物小票的行為，屬于單方制定的不公平格式合同條款，未征求消費(fèi)者同意而制定，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　當(dāng)日18時30分左右，在青年路好家鄉(xiāng)超市辦年貨的消費(fèi)者付款后，都會經(jīng)過一道門，門口有戴著紅袖標(biāo)的超市工作人員查驗小票。

　　不少消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了這樣的環(huán)節(jié)，一手提著購物袋，另一只手主動將小票遞給查驗人員，查驗人員則會在小票上用筆劃一道后放行。記者觀察到，超市工作人員1分鐘內(nèi)查驗了26名消費(fèi)者的購物小票。

　　在友好路、黃河路、北京路等路段的大型超市，都有查驗消費(fèi)者購物小票的環(huán)節(jié)。

　　各家超市坦言，設(shè)置這個環(huán)節(jié)的初衷，基本都是因為擔(dān)心收銀員因忙碌或疏漏而漏刷了商品。

　　東方100商廈歡歡超市樓層經(jīng)理徐慧源表示，查驗小票不是針對消費(fèi)者，而是一種內(nèi)部管理方式，他從2002年進(jìn)入超市業(yè)工作時，大型超市就出現(xiàn)了查驗消費(fèi)者購物小票的情況，這樣不僅能讓收銀員更加細(xì)心，也能對一些職業(yè)小偷起到震懾的作用。

　　但不少消費(fèi)者對于超市的做法提出了異議。有消費(fèi)者向市工商局投訴，有時所購物品太多，忘記了小票放在何處，只得放下物品全身翻找，找不到票就不能出去，這相當(dāng)于超市侵犯了消費(fèi)者的財產(chǎn)所有權(quán)，限制了消費(fèi)者人身自由權(quán)。

　　翁健認(rèn)為，消費(fèi)者在付款后，已經(jīng)取得所購物品的所有權(quán)。超市檢查購物小票后才讓消費(fèi)者離開，使消費(fèi)者人身自由受到了限制，也隱含被懷疑存在偷竊行為、名譽(yù)權(quán)和人格尊嚴(yán)受到侵犯的可能。

　　早在2005年，中消協(xié)就曾表明觀點(diǎn)，經(jīng)營者維護(hù)自身利益不得以損害消費(fèi)者合法權(quán)益為代價，購物出門保安再驗小票，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)停止其侵權(quán)行為。

　　消費(fèi)者若再發(fā)現(xiàn)超市強(qiáng)制查驗購物小票，可撥打12315舉報，或者向轄區(qū)工商所投訴。
　�。�新疆網(wǎng) 記者唐紅梅 通訊員羅君慧）

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