這里有一個細(xì)節(jié)值得玩味。銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東和蘇寧云商董事長張近東在被問及傳統(tǒng)零售企業(yè)如何形成互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營理念時，都曾表示過類似“企業(yè)家要脫掉西裝，解掉領(lǐng)帶，輕裝上陣”的言論。
而互聯(lián)網(wǎng)思維除了“脫掉西裝”，更重要的其實(shí)還是“用戶至上”。無論是跨界創(chuàng)新、產(chǎn)品極致、精益迭代、口碑傳播，還是協(xié)同組織，歸根結(jié)底都是滿足用戶的需求。
當(dāng)然，即便是無比正確的概念，也無法保證行動的有效。尤其在稍顯浮躁的中國商業(yè)社會，一個概念的興盛背后，往往雜糅了太多營銷炒作和自我標(biāo)榜的成分，缺少“十年磨一劍”的執(zhí)行與堅(jiān)持。
就此而言，所謂互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)經(jīng)營思路并沒那么涇渭分明。歸根到底，誰能用最適合當(dāng)下社會特性的方式，帶給消費(fèi)者真實(shí)可見的價(jià)值，誰就是永恒的贏家。
左右互搏
對于傳統(tǒng)商家來說，O2O轉(zhuǎn)型面臨很多問題。一面是歷經(jīng)數(shù)年建立起來的傳統(tǒng)渠道，另一面是極速增長的線上渠道。但由于線上渠道目前的低價(jià)問題，使得幾乎所有的品牌商都面臨著“渠道沖突”的難題。
如果線上線下保持同款同價(jià)，根本沒有競爭力。一方面是因?yàn)榫�上比價(jià)的便利性，另一方面各大平臺價(jià)格戰(zhàn)，使得線上大部分產(chǎn)品保持著價(jià)格優(yōu)勢。
線上與線下的渠道沖突難以避免。以天貓為例，品牌廠商直接在網(wǎng)上開店，同款產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)往往能比線下零售價(jià)便宜15%以上。大量消費(fèi)者涌進(jìn)網(wǎng)店后，“線下體驗(yàn)、線上購買”的消費(fèi)方式會引起線下渠道商的極大不滿。
在利益鏈條重整的過程中，線下渠道聯(lián)合起來挑起“內(nèi)斗”、威逼廠商砍掉線上渠道的現(xiàn)象，在業(yè)內(nèi)已屢見不鮮。
一位家電企業(yè)電商部門人士透露：“有的廠家做電商渠道的人已經(jīng)換了好幾撥了，都是被線下渠道的人給排擠走的。做電子商務(wù)，需要大老板的決心。”
而對于國美來說，剛剛過去的一年其線下全面收縮。老友記從國美內(nèi)部人士獲得消息稱，國美在線近期有多位高管離職，企業(yè)戰(zhàn)略企穩(wěn)，轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)跟進(jìn)“價(jià)格戰(zhàn)”而非高調(diào)傳播。
其實(shí)，什么是O2O，在業(yè)界還有很多不同的聲音。
銀泰集團(tuán)CEO陳曉東認(rèn)為，O2O的關(guān)鍵點(diǎn)在于“融合”，而不是“路徑”�？赡�，翻譯成線上“和”線下，比線上“到”線下更貼切。“以前的中國零售市場是，線下實(shí)體零售商和線上網(wǎng)購平臺平行發(fā)展，現(xiàn)在是垂直發(fā)展，形成一個閉環(huán)。這個時候，如何給用戶頻繁提供消費(fèi)解決方案，至為重要。”
而萬達(dá)電商的O2O試水目前看來則是回避了這個問題。
萬達(dá)電商的核心是“大會員”、“大數(shù)據(jù)”。其上線的萬匯網(wǎng)和萬匯APP是強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系。以巨大的客流量為基礎(chǔ)，進(jìn)行對其進(jìn)行消費(fèi)次數(shù)、額度、喜好等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，針對性的招商與布局商家。
萬達(dá)的電商模式就是建立會員體系，預(yù)計(jì)2015年大概會有接近140個萬達(dá)廣場，平均每個廣場2000萬人，一年有超過20億人次會進(jìn)萬達(dá)廣場。而萬達(dá)就是要就將這些客流變成會員。用現(xiàn)代的移動終端等先進(jìn)技術(shù)，把會員消費(fèi)的次數(shù)、額度、喜好等建立和掌握起來，然后根據(jù)大數(shù)據(jù)來作出分析。
萬達(dá)董事長王健林稱，“這種大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)將來絕對不僅是支撐我們自己的需要，將來會為國家的統(tǒng)計(jì)，或者其他企業(yè)的比如促銷、新商品的試驗(yàn)、開發(fā)企業(yè)自己的會員系統(tǒng)提供支持。”
線上線下融合的O2O模式既超越了傳統(tǒng)實(shí)體零售的管理水平，也超越了傳統(tǒng)純電商平臺的技術(shù)局限，是一種面向未來的模式。
（來源：搜狐IT 作者：IT老友記）
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