陳曉東 銀泰集團(tuán)CEO兼任銀泰商業(yè)集團(tuán)執(zhí)行董事/CEO
紅商網(wǎng)訊：傳統(tǒng)零售行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)之爭(zhēng)，在2013年成為媒體的關(guān)注焦點(diǎn)。一邊是不斷發(fā)出聲音，動(dòng)作連連的電商大戰(zhàn)，另一邊的傳統(tǒng)零售行業(yè)卻顯得過(guò)于安靜。雖然有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為電商與傳統(tǒng)零售商的賭局是個(gè)偽命題，但這并不妨礙人們對(duì)這個(gè)話題的狂熱猜想。
去年，作為傳統(tǒng)企業(yè)的銀泰商業(yè)集團(tuán)主動(dòng)以充滿熱情的姿態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，化身為小怪獸與天貓合作，甚至銀泰集團(tuán)CEO、銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東本人也化裝成了數(shù)百只粉紅小怪獸中的一只，在銀泰商業(yè)集團(tuán)十五周年慶時(shí)加入到迎接顧客的行列中。
“小怪獸”的形象也許充滿寓意，傳統(tǒng)零售行業(yè)不應(yīng)固步自封，不要再糾結(jié)于“我是誰(shuí)”的問(wèn)題。是堅(jiān)持本業(yè)還是要涉足互聯(lián)網(wǎng)，答案已經(jīng)很清楚，緊跟大勢(shì)，先做了再說(shuō)。
總結(jié)2013
2014專家“馬上評(píng)”
零售大腕們線上線下同時(shí)發(fā)力
效果尚待觀察
一邊縮減實(shí)體門店數(shù)量，一邊拓展網(wǎng)絡(luò)渠道，對(duì)于零售連鎖大腕們來(lái)說(shuō)，這樣的節(jié)奏2013年已經(jīng)開(kāi)始，恐怕還要貫穿2014年全年。
不好的消息不少，比如關(guān)店，沃爾瑪表示未來(lái)18個(gè)月，將在中國(guó)“非常謹(jǐn)慎地關(guān)閉15到30家門店”；又比如并購(gòu)潮，物美和卜蜂蓮花、華潤(rùn)萬(wàn)家和樂(lè)購(gòu)紛紛聯(lián)手；王府井百貨控股股東收購(gòu)春天百貨股權(quán)，新世界百貨收購(gòu)上海匯姿百貨有限公司100%股權(quán)，吃下上海巴黎春天五角場(chǎng)店。
積極的動(dòng)作也很多，主要都是借助線上渠道， O2O經(jīng)常出現(xiàn)在各個(gè)零售大腕們嘴邊。打通線上線下渠道，實(shí)體店可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者在線上看好了東西，也可以到實(shí)體店里再體驗(yàn)購(gòu)買。
不過(guò)打通O2O，甚至更激進(jìn)地實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)，是否是零售業(yè)轉(zhuǎn)型的唯一道路，效果還需要觀察，業(yè)內(nèi)專家看法也不一。
電子商務(wù)新聞門戶億邦動(dòng)力網(wǎng)總編輯賈鵬雷分析目前O2O模式推行的困難和阻力：第一，傳統(tǒng)線下零售的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)主要由流水倒扣和場(chǎng)地租金組成，所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都圍繞著這個(gè)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)展開(kāi)；但推行O2O后，線下經(jīng)營(yíng)和線上業(yè)務(wù)融為一體，意味著這種利潤(rùn)結(jié)構(gòu)要發(fā)生變化，對(duì)企業(yè)的管理能力、協(xié)調(diào)能力提出極大挑戰(zhàn)；第二，傳統(tǒng)零售企業(yè)強(qiáng)調(diào)強(qiáng)悍的流程管理和執(zhí)行，這已經(jīng)成為它的文化基因，但這種優(yōu)勢(shì)與線上經(jīng)營(yíng)存在沖突，可能會(huì)變成一種劣勢(shì)；第三，需要爭(zhēng)取供應(yīng)商的支持。
不過(guò)中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊傾向于樂(lè)觀看法：實(shí)行O2O戰(zhàn)略后，線下業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理可能會(huì)經(jīng)歷一個(gè)困難的階段，畢竟終端售價(jià)被壓得和網(wǎng)店一樣低，又需要支付更高的成本。短期內(nèi)，O2O對(duì)線下業(yè)務(wù)的負(fù)面效應(yīng)可能表現(xiàn)得更多一些。但從長(zhǎng)期看，線上線下同價(jià)打破了網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格神化，改變了消費(fèi)者的習(xí)慣，開(kāi)辟出了零售轉(zhuǎn)型中平衡新舊業(yè)務(wù)的新路徑。
零售行業(yè)總體很健康
關(guān)鍵詞：總量和增速
雖然2013年對(duì)于百貨行業(yè)來(lái)說(shuō)是艱難的一年，但陳曉東認(rèn)為，零售行業(yè)總體很健康，零售行業(yè)的總量、增速都快于或等于GDP的增長(zhǎng)。能保持這點(diǎn)已經(jīng)很不容易。
在去年12月，商務(wù)部部長(zhǎng)高虎城表示，從目前情況看，2013年11月、12月，消費(fèi)市場(chǎng)將繼續(xù)保持穩(wěn)中加快的走勢(shì)，預(yù)計(jì)全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額將增長(zhǎng)13%以上。從歷史數(shù)據(jù)分析，今年的消費(fèi)增速仍將處于近10年來(lái)平穩(wěn)較快的增長(zhǎng)區(qū)間。
不過(guò)陳曉東認(rèn)為，百貨行業(yè)的壓力來(lái)自于購(gòu)物中心、電商的份額分流，也來(lái)自于商業(yè)地產(chǎn)超供。如果還固步自封，必將自廢武功。
百貨行業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)賣什么都好賣、大賣的好年景。在那些年里，采用聯(lián)營(yíng)模式的商場(chǎng)關(guān)注的重點(diǎn)不是庫(kù)存和商品，也不用分析流行趨勢(shì)，只關(guān)心KPI(企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))。將來(lái)，商場(chǎng)需要更努力，做更細(xì)致的工作。
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