紅商網(wǎng)訊：網(wǎng)購風(fēng)潮大有掩蓋線下消費之勢，不難想象，隨之而來的消費價格糾紛也更加突出。今年，淘寶“雙十一”期間，杭州價格投訴舉報熱線“12358”接到關(guān)于網(wǎng)購的投訴量已是去年同期的兩倍，市物價局監(jiān)督檢查分局檢查二科科長金曙明說，這其中大多數(shù)涉及“虛構(gòu)原價”的價格欺詐行為，淘寶旗下聚劃算的商家更是無一例外，“多數(shù)店家對于價格法規(guī)不太了解，淘寶網(wǎng)作為第三方平臺，也缺乏相關(guān)技術(shù)支持，實現(xiàn)明碼標(biāo)價的交易環(huán)境。”

　　昨天上午，淘寶天貓、聚劃算等服務(wù)平臺承諾，將盡快完善網(wǎng)購頁面設(shè)置，“優(yōu)惠方式”、“優(yōu)惠期限”必須明示。物價部門同樣對網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行價格監(jiān)管，與實體經(jīng)營商一樣，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營者也要提供登記信息、交易數(shù)據(jù)備份等資料。

　　聚劃算“虛構(gòu)原價”涉嫌價格欺詐

　　“市場最低價”、“出廠價”、“批發(fā)價”、“特價”、“極品價”……從12月1日起，凡是標(biāo)注這些名詞促銷商品，都屬于價格欺詐行為。這種情況，在淘寶店家的宣傳頁面中也是屢見不鮮，首先虛構(gòu)一個很高的“原價”，再用以上這些借口進(jìn)行打折促銷，消費者以為自己得了便宜，其實上當(dāng)受騙了。

　　前不久，金曙明剛審結(jié)了一起典型案例。有位買家在淘寶上挑選了一份“英倫眼鏡套餐”，鏡片加鏡框“原價”為1158元，聚劃算上的價格為172元。買家下單后，到實體店驗光取貨，“可是，在實體店里轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)店里同樣眼鏡的價格也就幾百塊，根本到不了1158元的原價。”一氣之下，買家向物價部門投訴了這家網(wǎng)店。

　　經(jīng)過查實，這款眼鏡套餐自網(wǎng)店開業(yè)以來，賣出2000多筆，從未銷售過“1158元”的價格，屬于虛構(gòu)原價，可處罰款5萬到50萬不等。“很多消費者，甚至經(jīng)營者對原價的概念非常模糊。所謂原價，必須是本次降價前七日內(nèi)，在本交易場所成交的最低交易價格，需有交易票據(jù)。”金曙明說，淘寶聚劃算的商家百分百存在“虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠打折”的價格欺詐行為。

　　如果不想被騙，在網(wǎng)上購物時，最好先進(jìn)行全網(wǎng)搜索，或者進(jìn)行線下商場的價格比對，做到心中大致有數(shù)，再查看成交記錄，七天之內(nèi)沒有原價銷售，就要小心了。“消費者要復(fù)制保存商品鏈接網(wǎng)址、對商品宣傳銷售頁面截圖，當(dāng)中要含鏈接網(wǎng)址、記下交易單號，最好能有聊天記錄。”一旦遇到價格問題，都可依此證據(jù)向物價部門投訴舉報。

　　淘寶方面承諾明年實現(xiàn)價格規(guī)范設(shè)置

　　在接受處罰時，淘寶眼鏡店的負(fù)責(zé)人說，自己糊里糊涂就違法了，責(zé)令改正也遇到問題。按照此次發(fā)布的《杭州市市場調(diào)節(jié)價監(jiān)督管理若干規(guī)定》，由于網(wǎng)絡(luò)銷售商品、提供服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上交易，因此電商不僅要注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格或者服務(wù)的項目、內(nèi)容、規(guī)格、等級、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，還要事先向消費者說明商品或服務(wù)的運費、配送方式、支付形式、優(yōu)惠方式等主要信息。

　　“但電商標(biāo)注項目與實體店不同，需要淘寶第三方平臺做后臺技術(shù)支持，重新調(diào)整頁面格式，商家才能詳細(xì)填寫有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。”物價部門表示，這中間必然存在一定的空白期，關(guān)于電商與淘寶的價格違法投訴將上升，他們的違法成本會大大增加，但這是敦促他們修正的最終動力。

　　昨天，淘寶方面承諾將盡快完善網(wǎng)購頁面設(shè)置，預(yù)期明年全部實現(xiàn)�！�
　　（每日商報 記者 謝晨 通訊員 吳佳）