零售行業(yè)繁榮而防損措施滯后；員工行竊和有組織犯罪是導致?lián)p耗的主要原因

　　紅商網訊：根據(jù)《全球零售盜竊晴雨表》調查結果顯示，2012年-2013年，在中國大陸，包括因入店行竊、員工偷竊、供應商欺詐及行政錯誤而造成的貨品平均損耗率為1.5％，達人民幣1,404億元(折合222.7億美元)。在全球范圍內，貨品損耗在去年超過1,120億美元，平均占全球零售銷售額的1.4％。

　　此次調查由保點系統(tǒng)公司獨立授權，并由歐睿信息咨詢公司(Euromonitor International)負責進行。調查基于在16個國家進行的深度電話采訪及書面調查問卷，受訪零售業(yè)主覆蓋了160, 000家店鋪，其2012年銷售額為1.5萬億美元。

　　中國大陸迎頭趕上美國和阿根廷，成為調查國家中損耗率第二高的國家，僅次于巴西和墨西哥1.6％的貨品損耗率，并明顯高于之前12個月1.11％的調查結果。得益于中央政府刺激內需的措施，中國消費市場日益增長，零售行業(yè)迅速擴張并呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢。然而，相對于防損管理，零售業(yè)者似乎更重視銷售增長。大多數(shù)受訪者認同貨品損耗正在中國引起更多的關注，并且大多數(shù)都發(fā)現(xiàn)自己2012年的貨品損耗率有所上升。

　　2012年中國大陸地區(qū)店鋪零售額的總價值，不計銷售稅，為近93,598億元人民幣。個體的平均總損耗價值——即每名大陸個人需要進行支付的、用以彌補零售損失的費用(大多數(shù)情況都以價格上漲的形式體現(xiàn)) –為104元人民幣(17.3美元)。

　　“對部分零售商來說，要擴大其現(xiàn)有的防損方案并減少失竊以實現(xiàn)明確的投資回報率，還有很多需要改進的地方，”保點系統(tǒng)公司大中華區(qū)總經理黃光凱指出。“投資于防損措施的零售商通常反映損耗率有所下降。電子物品監(jiān)控( EAS )解決方案，如軟標簽、硬標簽和天線、鎖定的展示柜、看護人員和包裝警報、攝像頭和警衛(wèi)，是一些最常用的措施。”

　　“具有前瞻性的零售商在產品層次部署結合保護措施和貨品可視化的解決方案。這種戰(zhàn)略平臺，加上在人員和流程方面的投入，將有助于降低產品缺貨情況，并為消費者增加商品供應并提高銷量。”

　　在中國大陸地區(qū)，損耗率隨行業(yè)不同而有所區(qū)別，有時在行業(yè)內部也呈現(xiàn)出差異。電子產品和家電零售商報告的貨品損耗率高達3％。雜貨零售商的貨品損耗率仍低至0.3％，由于大型商場的管理難度更大，大賣場報告的貨品失竊率要高于超市等雜貨店。

　　員工行竊和入店行竊，后者往往通過有組織犯罪進行，在調查期間內，被稱為導致貨品失竊和損耗的兩大主要原因。中國大陸的員工行竊率為35％，在所有調查國家中高居第二位。盡管中國大陸地區(qū)的客戶耗損率是第三低值，僅為38％。

　　在全球范圍內，大多數(shù)國家的貨品損耗率均有所上升，主要體現(xiàn)為入店行竊、員工行竊和有組織零售犯罪。日本的貨品損耗率最低(占零售業(yè)銷售額的1％)，其次是香港、澳大利亞和德國(1.1％) 。在高失竊率的市場中，全球零售業(yè)者將其歸咎于經濟復蘇滯后和有組織零售犯罪。

　　根據(jù)國際零售業(yè)者報道稱，失竊風險最高的商品是時尚配飾、牛仔褲、鞋類、女性內衣褲/貼身衣物、高附加值的電子產品如蘋果產品、消費者保健產品如抗過敏藥、配方奶粉、電子游戲產品、衛(wèi)星導航/全球定位系統(tǒng)( GPS )以及移動設備配件如皮套和耳機。

　　歐睿信息咨詢公司稱，“貨品損耗對全球各地的零售業(yè)者來說都是一種多方面的威脅。入店行竊、員工行竊，包括有組織犯罪的情況在不斷增多。對貨品損耗的擔憂日益增加，防損措施已經刻不容緩。公司熱衷投資于有效可靠的防盜竊方法，并與技術公司和損耗管理解決方案專家開展合作，從而減少損耗問題的發(fā)生。”

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