11月1日消息，伴隨電商雙十一促銷季而來的是網(wǎng)購用戶收件箱里溢滿的營銷郵件。雙十一大促前夕的電商郵件營銷有何秘訣?億邦動力網(wǎng)聯(lián)系到國內(nèi)郵件營銷服務商webpower中國區(qū)客戶服務部總監(jiān)劉云，對方介紹了電商企業(yè)在大促前期的郵件營銷準備策略和轉(zhuǎn)化情況。

　　據(jù)劉云介紹，webpower的電商客戶基本上都已經(jīng)開始了雙十一前期的營銷，部分客戶如淘寶在一個月以前就已經(jīng)啟動郵件營銷。獨立電商網(wǎng)站和代運營服務商也已經(jīng)參與到雙十一前期的“收件箱爭奪戰(zhàn)”中。

　　
　　電商企業(yè)是郵件營銷的一大主力

　　紅商網(wǎng)訊：相比SEO、廣告等其他營銷手段，郵件營銷在電商的營銷體系中主要起到與客戶溝通的作用。如何能在用戶擁擠的郵箱中爭奪眼球、獲取點擊，其中有不少玄機。劉云介紹了幾個webpower的郵件策略經(jīng)驗。她表示，電商可以根據(jù)大促的不同階段制定不同的郵件營銷策略，借助郵件營銷長尾效應，帶動轉(zhuǎn)化率：

　　在雙十一活動前期，電商主要利用郵件營銷對活動進行傳播預熱、提前炒作,并通過有策略性的“泄密”充分吊足用戶胃口，激起用戶參與的好奇心、積極性，借機提高品牌的知名度，為銷售蓄力;

　　在雙十一活動當天，郵件營銷的主要作用是帶流量，并促進流量的轉(zhuǎn)化;

　　而在雙十一結(jié)束后，電商可以利用郵件做用戶體驗、售后服務等方面的反饋調(diào)查，為品牌積累活動經(jīng)驗。

　　在總體的節(jié)奏上，劉云建議郵件營銷應該是“前期緊湊，中期適度，最后沖刺”。對于非淘寶天貓的獨立品牌，郵件發(fā)送時間最好應該比天貓類提前或推后，從而避其鋒芒。

　　劉云建議，對于雙十一的郵件營銷一定要及早部署，提前進行預熱、會員專享、激勵用戶將商品加入購物車、營造緊迫感，“別把好東西留在最后”。

　　而對于雙十一前后的郵件轉(zhuǎn)化率，劉云透露，根據(jù)webpower往年的數(shù)據(jù)監(jiān)測，營銷郵件的打開率會隨著雙十一的臨近而下降，原因是這段時間同類公司發(fā)營銷郵件，搶奪用戶收件箱，打開率和下單率都會明顯下降，但在雙十一當天會集體爆發(fā)。

　　不過據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，除了與競爭對手的促銷郵件搶奪眼球，電商企業(yè)的郵件營銷還需要與用戶郵箱的垃圾郵件自動歸類做斗爭，否則費盡心力編輯的郵件很容易直接進入垃圾郵件“不見天日”。
　　（來源：億邦動力網(wǎng)）

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