紅商網(wǎng)訊：百貨商場(chǎng)購(gòu)物中心化、提升自營(yíng)品牌比例、涉足線上業(yè)務(wù)后，O2O業(yè)務(wù)是實(shí)體零售對(duì)抗電商分流的又一舉措。業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，零售龍頭企業(yè)密集借力O2O謀轉(zhuǎn)型，將促使行業(yè)出現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力和高成長(zhǎng)的龍頭，并使線上線下的融合成為現(xiàn)實(shí)和未來(lái)趨勢(shì)，有助于提升行業(yè)估值。
不過(guò)需要指出的是，目前零售企業(yè)與微信合作的O2O模式，尚處于信息發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)階段。銀泰商業(yè)（01833.HK）旗下銀泰網(wǎng)COO林琛表示，此種淺層的O2O是客戶聚集的營(yíng)銷(xiāo)手法，此類(lèi)做法的難度是客戶導(dǎo)入門(mén)店后的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率和留存率。
天虹商場(chǎng)一馬當(dāng)先，開(kāi)啟百貨o2o模式
2013年9月13日，天虹商場(chǎng)發(fā)布公告稱(chēng)聯(lián)手騰訊微生活打造天虹應(yīng)用平臺(tái)。據(jù)記者了解，該微信平臺(tái)首先在寶安購(gòu)物中心上線，一期能實(shí)現(xiàn)消息訂閱、線上線下會(huì)員打通等功能，二期即能推出相關(guān)消費(fèi)性服務(wù)，天虹與騰訊的合作項(xiàng)目尚處于1期。
由于是國(guó)內(nèi)首家與騰訊合作的零售企業(yè)，消息一經(jīng)傳出，市場(chǎng)反應(yīng)劇烈，天虹商場(chǎng)即日開(kāi)盤(pán)漲停。
有券商分析師表示，在市場(chǎng)對(duì)零售行業(yè)普遍不看好的情況下，天虹此次創(chuàng)新給市場(chǎng)一種預(yù)期，試水o2o也許是傳統(tǒng)零售企業(yè)在電商與人工、租金成本上升雙重夾擊下轉(zhuǎn)變困境的一種模式。
有市場(chǎng)觀點(diǎn)認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨在用戶體驗(yàn)方面發(fā)展落后，天虹商場(chǎng)此番動(dòng)作能為其線下門(mén)店吸引有效客流 ，有望拉升同店業(yè)績(jī)。
分析人士也一致認(rèn)為，天虹商場(chǎng)與微信合作只是一個(gè)開(kāi)端，一旦消費(fèi)模式形成，未來(lái)許多百貨都會(huì)選擇加入。
但需要承認(rèn)的是，天虹微信號(hào)目前仍在初期階段，主要功能仍是信息發(fā)布功能，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。而至于O2O的核心在線支付環(huán)節(jié)，1期合作項(xiàng)目里并沒(méi)有涉及到。
自天虹商場(chǎng)傳出和騰訊聯(lián)手的消息后，眾多零售企業(yè)亦紛紛表示在密切關(guān)注該項(xiàng)目進(jìn)展，并考慮會(huì)積極推動(dòng)o2o相關(guān)工作。
友阿股份后來(lái)居上，依托微信全力推進(jìn)O2O
在天虹商場(chǎng)發(fā)布公告的當(dāng)天，友阿股份董秘陳學(xué)文在訪談中表示，同行天虹商場(chǎng)和騰訊牽手進(jìn)軍O2O，公司有這方面的考慮，正在探索籌劃中。
10月11日，友阿股份發(fā)布公告，宣布與騰訊簽訂合作協(xié)議，建設(shè)“友阿微購(gòu)”微信公眾平臺(tái)，此平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)在線支付、線上線下信息共享、會(huì)員卡綁定等功能。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期 60個(gè)工作日，一期在本月底前上線。據(jù)董秘陳學(xué)文透露，友阿股份此次與騰訊展開(kāi)全面合作，目前雙方均已組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)此項(xiàng)目。
據(jù)了解，友阿奧特萊斯店將率先上線。此外，另有消息稱(chēng)，友阿股份還將推出手機(jī)APP，但具體操作模式未有確切消息。
友阿股份和騰訊的合作模式合作正類(lèi)似于此前的天虹商場(chǎng)。據(jù)友阿股份內(nèi)部人士透露，騰訊方面曾聲稱(chēng)，此次合作做出的東西不會(huì)弱于天虹，甚至?xí)谩?/p>
有券商分析師觀點(diǎn)認(rèn)為，就目前的零售行業(yè)而言，電商化的趨勢(shì)不可逆，而服務(wù) 業(yè)有望在O2O中增光填色。而O2O的成功與否在兩個(gè)方面：1、是否可以切實(shí)提高入口能 力，這需要線下提高客戶粘性；2、在客戶任性的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)被網(wǎng)上支付培養(yǎng)起來(lái)后，如何提高線下的客單價(jià)。
銀泰網(wǎng)COO林琛表示，國(guó)外的梅西百貨有大概15%的營(yíng) 收來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售。利用微信或微博做營(yíng)銷(xiāo)，那只是眾多營(yíng)銷(xiāo)手法中的一種，比較淺層。他也直言，淺層的O2O是客戶聚集的營(yíng)銷(xiāo)手法，此類(lèi)做法的難度是客戶導(dǎo)入門(mén)店 后的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率和留存率。需要首先完成零售賣(mài)場(chǎng)的數(shù)據(jù)化，才能真正做到“人貨場(chǎng) ”的匹配。
第三梯隊(duì)“摩拳擦掌”
在傳統(tǒng)百貨領(lǐng)域，自天虹商場(chǎng)宣布與騰訊微信合作后，一大波涉O2O企業(yè)正在“襲來(lái)”。海寧皮城（002344.SZ）旗下全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、O2O電商平臺(tái)－－海皮城9月12日上線，根據(jù)規(guī)劃，海皮城將充分依托海寧皮革產(chǎn)業(yè)和皮革城實(shí)體市場(chǎng)，打造以“優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)秀 品牌、優(yōu)異服務(wù)”和品牌企業(yè)直銷(xiāo)、線上線下聯(lián)動(dòng)（O2O）為主要特征的第三方電子商 務(wù)平臺(tái)。該公司并擬推出移動(dòng)APP。
不同于以上正式發(fā)布公告的企業(yè)，其他零售企業(yè)目前暫處于擬展開(kāi)和擬接洽階段，暫未有確切的公告發(fā)出。不過(guò)，多家公司均表示會(huì)大力推進(jìn)O2O。
百貨龍頭企業(yè)王府井（600859.SH）近日在發(fā)布會(huì)上表示，將打通線上線下業(yè)務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)體驗(yàn)， 正在積極推進(jìn)與微信O2O的合作。王府井百貨APP上線。
中百集團(tuán)（000759.SZ）董秘辦人士表示，該公司正在探索如何整合公司線上線下資源，該公司的移動(dòng)APP“掌上中百”也已于9月底上線。但該公司并未與微信合作。武漢中商（000785.SZ）也表示，目前正在做有關(guān)O2O（線上線下融合）方面的探索和規(guī)劃，專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研已經(jīng)完成。
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