紅商網(wǎng)訊：如今，移動網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活中的必需品，人們對移動網(wǎng)絡(luò)的依賴性也越來越大。日前，天津市商務(wù)委對本市百貨商場免費Wifi情況進行了調(diào)研，并計劃今年年底前本市大型商場實現(xiàn)Wifi服務(wù)全覆蓋。

　　本市部分商場已有免費Wifi

　　日前，本市商務(wù)委對本市百貨商場免費Wifi情況進行了調(diào)研，并計劃今年年底前本市大型商場實現(xiàn)Wifi服務(wù)全覆蓋，為消費者提供線上線下消費體驗服務(wù)。為此，本市多家大型商場已與三大運營商加緊對接，全力推動免費WIFI服務(wù)，使消費者手機接入商場免費WiFi的同時，能收到商場促銷信息。從而更有效地分析客戶群愛好、消費軌跡，達到精準(zhǔn)營銷、個性化服務(wù);并開發(fā)線上線下、移動購物相結(jié)合的商業(yè)模式，為不同消費者提供購物便利。

　　據(jù)記者了解，目前天津市已有大悅城、銀河購物中心、伊勢丹百貨、海信廣場、樂天百貨東馬路店、樂天百貨文化中心店、永旺購物中心、米萊歐吉利店等大型商業(yè)綜合體和百貨商場實現(xiàn)了免費無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，友誼商廈、金元寶、萬達百貨等3家百貨商場已制定免費Wifi計劃，濱江商廈、濱江購物中心、中原百貨、勸業(yè)場、百貨大樓等商場也在加緊籌劃，推進相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改進帶寬，在最短的時間內(nèi)為顧客提供免費上網(wǎng)服務(wù)。

　　記者首先來到大悅城，從商場相關(guān)負責(zé)人處得知，現(xiàn)在大悅城已實現(xiàn)全商場Wifi覆蓋。記者隨即拿出手機搜索，搜索結(jié)果中出現(xiàn)了大悅城的無線網(wǎng)絡(luò)。“這就是大悅城的無線網(wǎng)絡(luò)名，已經(jīng)實現(xiàn)了全商場的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，顧客來到商場就可以免費登錄網(wǎng)絡(luò)享受快速便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。”商場負責(zé)人對記者說。

　　在二樓Paul Frank專賣店門口，該店店員表示，雖然在工作人員在工作期間不能使用手機，但是對商場內(nèi)有免費Wifi一事表示很贊同，并覺得各大商場都應(yīng)提供免費的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。“雖然我們工作期間不能用手機，不能上網(wǎng)，但是有免費的網(wǎng)絡(luò)比沒有還是要方便得多。我雖然是個店員，但是我也是個消費者，我出去逛商場的時候也需要免費的Wifi，這樣在外面就可以毫無壓力地聊微信、刷微博，看個圖和視頻也沒有任何壓力了。”店員說，“而在沒有免費Wifi的商場，偶爾看一眼微博，都不敢點開圖片，看多了的話，每個月那點兒流量轉(zhuǎn)眼間就沒了。”

　　隨著移動網(wǎng)絡(luò)和移動智能終端的發(fā)展，無線網(wǎng)絡(luò)在人們生活中有著越來越重要的意義。“每次出來逛街，總是四處尋找免費的無線網(wǎng)絡(luò)，而星巴克這些提供免費Wifi的地方就是不錯的選擇。有時候急需網(wǎng)絡(luò)，流量又難以支撐的時候，就會去星巴克點上一杯咖啡，再上網(wǎng)。但是只上網(wǎng)不消費實在有點兒不好意思，只是這樣算下來，其實也不叫免費網(wǎng)絡(luò)了。”一位正在濱江道逛街的消費者荊女士說，“如果能在逛商場的時候就能免費上網(wǎng)，那就太好了。”

　　“目前，傳統(tǒng)零售百貨業(yè)正在面臨轉(zhuǎn)型期，在傳統(tǒng)經(jīng)營模式受到網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊下，面對日漸微博的利潤壓力，商場的服務(wù)水平，已經(jīng)成為了一個商場能否立足市場的重要因素。”一家百貨商場的相關(guān)負責(zé)人說，“而免費的無線網(wǎng)絡(luò)，就是體現(xiàn)商場人性化服務(wù)的重要標(biāo)簽。建設(shè)商場的免費無線網(wǎng)絡(luò)，將實體的消費體驗與在線服務(wù)結(jié)合，為顧客帶來更全面的消費體驗和服務(wù)感受，有利于為商場創(chuàng)造消費商機。”

　　“大數(shù)據(jù)”分析，開啟商場競爭新模式

　　如今，在商場里逛逛，很容易看到低頭滑動手機上網(wǎng)的人，所以，免費的Wifi可以提升顧客逛街時的愉悅感。

　　商場提供免費Wifi服務(wù)不僅是提升服務(wù)水平，而在更深的層面上，商場通過連接在無線網(wǎng)絡(luò)中的用戶信息，借此了解、分析顧客的消費行為和習(xí)慣，這才是免費Wifi的最大用處和意義，也是傳統(tǒng)商場面對網(wǎng)購沖擊的新生機。對于傳統(tǒng)商場而言，這不僅是一項貼心的服務(wù)，更是在進入“大數(shù)據(jù)”分析的開始。

　　目前，本市的大型商場都在抓緊建設(shè)自己的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在為顧客提供更好的服務(wù)的同時，很可能以此抓取每一位網(wǎng)絡(luò)用戶的消費能力、消費軌跡，并對這些數(shù)據(jù)加以分析和整合，據(jù)此投放更精準(zhǔn)的服務(wù)和促銷信息。

　　某商場負責(zé)人對記者說：“雖然目前我們商場的免費網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)中，但是根據(jù)本市其他已有免費網(wǎng)絡(luò)的商場流出的消息中看到，幾乎有近半數(shù)顧客進入上場后會主動連接使用網(wǎng)絡(luò)。而且有的商場對連接用戶做了細分。”

　　據(jù)谷歌發(fā)布的報告中表示，中國城市目前的智能手機普及率已經(jīng)達到了35%。試想，如果一家商場的日均客流量在3萬人，那么每天就有1萬人在商場使用免費網(wǎng)絡(luò)，商場就可以對這些人進行精準(zhǔn)投放。而這種投放方式，成本極低。

　　“當(dāng)你的手機接入商場的免費網(wǎng)絡(luò)時，就可能同時收到了商場當(dāng)天的打折優(yōu)惠信息。而通過手機號碼，商場的后臺系統(tǒng)就能以此判斷你是不是它們的會員。接下來，你在商場里逛街的路線，逗留時間，會花多少時間瀏覽商品都能被追蹤記錄下來。這些寶貴的數(shù)據(jù)將成為商場貨品組成、促銷攻勢的有力指導(dǎo)。并且會加以微信公眾平臺的輔助，像你有針對性地推送商場信息。”一家網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員劉皓然說。

　　目前，本市多家商場正在于各大通信運營商合作，建立全面覆蓋的Wifi網(wǎng)絡(luò)。而與運營商合作的意義在于，商場可以利用運營商的資源，分析消費者數(shù)據(jù)。
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