 8月27日,上海市質(zhì)監(jiān)局例行新聞發(fā)布會(huì),新聞發(fā)言人沈偉民。新民網(wǎng) 蕭君瑋 攝
紅商網(wǎng)訊:推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)《零售藥店服務(wù)規(guī)范》已于7月31日發(fā)布,并將于11月1日起正式實(shí)施。這是記者今天(8月27日)從滬質(zhì)監(jiān)局月度新聞發(fā)布會(huì)上獲得的信息。
據(jù)介紹,該地方標(biāo)準(zhǔn)廣泛征求本市主要藥品零售連鎖公司和大型零售藥店意見(jiàn),參考了協(xié)會(huì)歷年制定的行業(yè)規(guī)范和自律守則,以及本市大型零售藥店和零售連鎖公司的服務(wù)手冊(cè),并對(duì)照國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒布的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)》和國(guó)家商務(wù)部《零售藥店經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》有關(guān)條款要求,借鑒國(guó)內(nèi)外藥品零售行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程,兼顧本市各企業(yè)的實(shí)際情況制定而成。
標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、營(yíng)業(yè)人員、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)要求、投訴處理、信息管理、安全防范及突發(fā)事件處置等八個(gè)方面作了統(tǒng)一規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn)適用于本市所有零售藥店,大商場(chǎng)中的OTC零售藥柜也可參照?qǐng)?zhí)行。 。ㄐ旅窬W(wǎng))
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