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紅商網(wǎng)訊：8月22日，兩名歹徒光天化日之下，公然持斧搶劫東盛購物廣場黃金柜臺的案件，引發(fā)了市民的廣泛關注。次日，兩名劫匪被公安機關成功緝拿后，市民們懸著的心暫時放下了，但他們不禁由此擔憂：此次黃金劫案萬幸沒有造成人員傷亡，但市區(qū)類似東盛購物廣場的大型商場比比皆是，如何能保證將來不再發(fā)生此類案件？一旦劫案再次發(fā)生，如何保證顧客以及店員的人身安全？
劫匪遭擒后市民擔憂未息
“劫匪作案時，商場保安在哪里？保安不應該及時趕來，制止犯罪行為嗎？”在東盛購物廣場附近經(jīng)營小吃攤的王女士表示，雖然警方及時趕到現(xiàn)場偵查，并迅速抓住了犯罪嫌疑人，追回了被搶物品，但如果商場保安當時能夠及時挺身而出，說不定“做賊心虛”的歹徒就不敢繼續(xù)實施犯罪行為了。
另有多位市民也表示，兩名灌云年輕人手持兇器明目張膽地闖進商場，并實施搶劫，作為地處鬧市區(qū)的大商場，安保工作本應十分完備，然而在鬧市區(qū)出現(xiàn)如此匪夷所思的劫案，令人無法理解。這些市民也擔心今后一旦再次發(fā)生此類案件，難保不殃及自身安全。
各大商場難見保安身影
帶著市民的擔憂和疑問，記者昨日走訪了市區(qū)幾家大型商場，發(fā)現(xiàn)這些人流密集的商業(yè)場所內(nèi)，安全保衛(wèi)措施普遍存在漏洞。在連云區(qū)東盛購物廣場，劫案發(fā)生后的幾天時間，似乎已經(jīng)“消化”了緊張氣氛，市民像往常一樣前去購物，營業(yè)員也依舊笑臉迎客。記者粗略數(shù)了一下，該商場一樓集中了6家金銀珠寶銷售柜臺，記者環(huán)視四周卻沒有發(fā)現(xiàn)保安的身影，沿著各家首飾柜臺逛了一圈后，記者才發(fā)現(xiàn)一名身材瘦小的中年保安正在巡視商場。
在新浦區(qū)中央百貨商場一樓，大約有10家銷售金銀珠寶首飾的柜臺，記者在該商場一樓，只發(fā)現(xiàn)了一名中年保安的身影，而該商場一樓有6個出口，一名保安根本無法兼顧全面安全。
在新浦區(qū)文峰大世界，記者尚未走進商場，便在其北門外發(fā)現(xiàn)一名輔警和一名保安，兩人警惕地注視著過往人群及進出商場的人員。但該商場一共有6個出入口，這兩名安保人員僅能監(jiān)視到北側的3個出入口，而該商場一樓集中了13家金銀珠寶銷售柜臺，記者在內(nèi)部逛了一圈，沒看到任何保安的身影。
商場有義務保障顧客安全
“在商場里，遇到顧客要買首飾，店員只能一對一服務，拿出來的首飾不能超過兩件。”市區(qū)一家商場金飾品銷售柜臺的店員說，遇到顧客要挑選首飾，商場制定了嚴格的制度。人流量大的季節(jié)，除了正在介紹首飾的店員，其他店員在沒有顧客的情況下要在店里巡視，店員、保安等要相互配合，防止特殊情況發(fā)生。然而，這一措施只能有效地防范搶奪犯罪，卻無法避免搶劫等暴力犯罪。
針對市民擔憂如果在商場內(nèi)遭遇搶劫，造成人身及財產(chǎn)損失，商家是否該承擔責任這一問題，法律界人士表示，除追求經(jīng)濟利益之外，企業(yè)同樣也要講社會道德。商場作為一個為消費者提供消費場所的商家，負有保證消費者在購買、使用商品和接受服務時，人身安全不受損害的義務。而消費者到商場購物，也享有在商場消費時人身安全不受損害的法定權利，其合法權益應當?shù)玫缴虉龅淖鹬亍?/p>
該人士稱，《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者有保護顧客人身財產(chǎn)安全的義務。當受害者遭受侵害時，經(jīng)營者有義務予以制止，維護消費者利益。當消費者在購買商品時，人身、財產(chǎn)安全受到損害，依法有獲得賠償?shù)臋嗬�。如果商場保安工作有明顯的疏忽和不力的地方，在法律上可以認定為“過失”，需承擔一定責任。
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