“O2O現(xiàn)在還像是一個(gè)火坑，無(wú)數(shù)個(gè)人跳進(jìn)去，但是沒(méi)有一個(gè)人能夠真正的爬上來(lái)。”邱昌恒說(shuō)，“但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，即使是一個(gè)火坑我們也得跳，因?yàn)檫@是未來(lái)一個(gè)更大的業(yè)務(wù)、一個(gè)更大的世界。”
目前，阿里巴巴比較有代表性的O2O產(chǎn)品是“一淘火眼”，用戶(hù)可以通過(guò)掃描商品條形碼，得到該商品的網(wǎng)絡(luò)價(jià)和線(xiàn)下超市價(jià)。“我在朋友那邊吃到一袋零食，覺(jué)得不錯(cuò)，但搞不清去哪里買(mǎi)，于是我用手機(jī)掃一下條碼，就可以看到網(wǎng)上買(mǎi)多少錢(qián)，也可以直接下單購(gòu)買(mǎi)，然后就等著東西送到家里去了。”邱昌恒說(shuō)。
即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，線(xiàn)下消費(fèi)的比例依然高達(dá)92%。現(xiàn)在的電商還多局限于零售行業(yè)，而未來(lái)O2O將引領(lǐng)生活服務(wù)業(yè)也投入電商懷抱，如果用戶(hù)能把花在餐館、商場(chǎng)、電影院、美容美發(fā)店、KTV、健身房、加油站的錢(qián)也轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺(tái)上，那將會(huì)是一幅何種景象?!
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、無(wú)線(xiàn)淘寶負(fù)責(zé)人
邱昌恒： 2013無(wú)線(xiàn)淘寶要變形
《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：阿里巴巴的移動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)情況是怎樣的?
邱昌恒：今年1月，阿里將無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)組成了一個(gè)單獨(dú)的事業(yè)部。目前大概總共六百人左右。除了獨(dú)立的無(wú)線(xiàn)事業(yè)部，阿里的其他各個(gè)其他事業(yè)群里，比如說(shuō)天貓、聚劃算，也會(huì)有自己無(wú)線(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。所以，我們也會(huì)有些分工，我們就像空軍，而他們更像陸軍部隊(duì)里的航空兵，是協(xié)同作戰(zhàn)的關(guān)系。
《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：您之前透露過(guò)，2013年是無(wú)線(xiàn)淘寶的“變形之年”，具體會(huì)有哪些變化?
邱昌恒：一個(gè)重要的方向就是提供買(mǎi)家碎片化的閱讀時(shí)間和千人千面的體驗(yàn)，提供賣(mài)家不一樣的“玩法”。淘寶的iPhone客戶(hù)端平均每天被打開(kāi)六到七次，平均每天加起來(lái)使用的時(shí)間大概二十多分鐘，也就是每次平均使用時(shí)間三到四分鐘，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征。
京東集團(tuán)副總裁、移動(dòng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
熊宇紅： 移動(dòng)電商背后是云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)挖掘的較量
《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：京東的移動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)情況是怎樣的?
熊宇紅：2010年的時(shí)候，京東就已經(jīng)有了移動(dòng)業(yè)務(wù)單獨(dú)部門(mén)，但是規(guī)模還比較小。到去年年底的時(shí)候，京東已經(jīng)將移動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)確定為一級(jí)部門(mén)，目前已經(jīng)有百人的規(guī)模。京東在移動(dòng)上投入是非常大的，現(xiàn)在的瓶頸就在于不能足夠快地找到適合的人才，因?yàn)檎麄�(gè)行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。
《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：京東在移動(dòng)端會(huì)有哪些創(chuàng)新?
熊宇紅：除了一些基于GPS、攝像頭、麥克風(fēng)等手機(jī)獨(dú)有設(shè)備的應(yīng)用創(chuàng)新，也多了位置，社交和分享的功能。比如，每個(gè)人的京東客戶(hù)端顯示的產(chǎn)品都不同，這看似簡(jiǎn)單的變化需要后臺(tái)有強(qiáng)大的技術(shù)支持。
移動(dòng)電商與云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析有很大的關(guān)系，用戶(hù)看到的只是前臺(tái)，后臺(tái)會(huì)有很復(fù)雜的存儲(chǔ)和計(jì)算方法，才能夠做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)采集的數(shù)據(jù)比傳統(tǒng)商務(wù)大，而移動(dòng)電子商務(wù)又比傳統(tǒng)電子商務(wù)大。
凡客助理總裁、移動(dòng)創(chuàng)新事業(yè)部負(fù)責(zé)人
欒義來(lái)：用移動(dòng)端對(duì)凡客反向再造
《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：凡客的移動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)情況是怎樣的?
欒義來(lái)：凡客誠(chéng)品于2012年3月宣布成立移動(dòng)創(chuàng)新事業(yè)部，嘗試以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)帶來(lái)新的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)點(diǎn)�，F(xiàn)在這個(gè)部門(mén)已經(jīng)是凡客的一級(jí)部門(mén)，直接向總裁匯報(bào)。
《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》：凡客在移動(dòng)端會(huì)有哪些創(chuàng)新?
欒義來(lái)：凡客希望最終實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端對(duì)企業(yè)流程的反向再造，讓凡客的每一條產(chǎn)品線(xiàn)主動(dòng)通過(guò)APP或微信平臺(tái)與用戶(hù)進(jìn)行不斷深入的互動(dòng)溝通，并借助大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)完成訂單轉(zhuǎn)化。
微信平臺(tái)其實(shí)也是一個(gè)App，我們?cè)谖⑿派蠈?shí)現(xiàn)了購(gòu)物服務(wù)，我們把微信理解成是智能購(gòu)物平臺(tái)，我們覺(jué)得使用微信，用戶(hù)更容易接受。
�。ā吨袊�(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》 孫冰）
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