紅商網(wǎng)訊：隨著外資零售業(yè)搶灘珠海，社區(qū)店四處開花，珠海超市競爭也空前激烈。本期特報財經(jīng)調(diào)查“您最喜歡去哪家超市”結(jié)果顯示，大賣場依舊最受珠海網(wǎng)友喜歡，占比超五成，而網(wǎng)友到超市購物最看重的是物美價廉。

　　大賣場競爭激烈

　　在珠海網(wǎng)友最常去的超市大PK中，大賣場以87.2%的份額遙遙領(lǐng)先于社區(qū)店，而社區(qū)店也以其便利的優(yōu)勢，瓜分著12.8%的份額。

　　珠海幾大賣場超市之間競爭激烈，網(wǎng)友對大賣場超市購物的選擇，華潤萬家以52.5%的占比成為首選，這與其多業(yè)態(tài)協(xié)同、區(qū)域領(lǐng)先的優(yōu)勢相關(guān)。吉之島與家樂福勢均力敵，吉之島占比18.4%，家樂福緊追其后占15.2%，而剛剛開業(yè)幾個月的沃爾瑪雖與上述三者有較大差距，但也占7.8%的份額，其身為后來者之強勁勢頭由此可見一斑。余下的6.1%份額則由其他賣場超市瓜分。

　　最在意物美價廉

　　物美價廉一直都是中國老百姓購物最關(guān)心的因素，調(diào)查結(jié)果顯示，超四成受訪者表示考慮最多的是商品性價比，因而促銷活動多寡也影響著8.2%的市民對超市選擇。近兩成網(wǎng)民則希望超市貨物齊全，能夠?qū)崿F(xiàn)一站式購物。而隨著物質(zhì)水平的提高，市民對于購物體驗的要求有較大提升，14.3%的網(wǎng)友在購物時是沖著購物環(huán)境好而去的。有8.6%網(wǎng)友最關(guān)心交通是否便利，也有少部分市民考慮的是超市聲譽。

　　您在超市遭遇過何種不愉快經(jīng)歷？

　　超七成受訪者對珠海超市總體評價“一般”，僅有13.5%的市民給予“滿意”評價，8.2%網(wǎng)友表示較不滿意，4.1%網(wǎng)友很不滿意。受訪者對珠海超市總體評價不高，原因涉及商品質(zhì)量、商品價格以及超市服務(wù)等多方面。

　　在商品質(zhì)量方面，過半受訪者認(rèn)為超市商品質(zhì)量可靠，24.1%受訪者表示商品質(zhì)量可靠性一般，僅有4.5%的網(wǎng)友覺得“非常可靠”，還有11.9%的受訪者對此不置可否，1.2%的網(wǎng)民則認(rèn)為超市商品質(zhì)量完全不具可靠性。

　　而今市民越來越重視購物體驗，對超市服務(wù)也提出更高要求。調(diào)查結(jié)果顯示，有66.1%網(wǎng)友表示在超市購物曾遭受不愉快，原因多體現(xiàn)在服務(wù)上。過半網(wǎng)友不滿結(jié)賬速度，因商品質(zhì)量有問題而不快的受訪者占比

　　24.7%，19.4%網(wǎng)民表示曾遇到態(tài)度差的超市服務(wù)員，還有6.4%網(wǎng)友不滿超市投訴處理速度�！�
　　（來源：珠海特區(qū)報 記者 種筱娜 實習(xí)生 李若明　制圖：邱耀升 實習(xí)生 李若明）

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