2012年9月3日中午，浙江紹興市區(qū)家樂(lè)福鏡湖店。 據(jù)一位超市員工介紹，如果不出意外，紹興家樂(lè)福鏡湖店將關(guān)閉。
家得寶走了，沃爾瑪、百安居慢了，最賺錢的宜家成了被告，家樂(lè)福和樂(lè)購(gòu)被傳聞將退出中國(guó)……近一個(gè)多月來(lái)，各種跡象在集中顯示：過(guò)去占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)的外資零售巨頭，在中國(guó)進(jìn)入了一段不平靜的時(shí)光。
退出中國(guó)是所有外資零售巨頭都不愿觸碰的敏感詞。但當(dāng)曾經(jīng)一度堅(jiān)稱不會(huì)退出中國(guó)的美國(guó)家居建材用品連鎖商家得寶，在9月13日突然宣布關(guān)閉中國(guó)境內(nèi)全部七家門店之時(shí)，震驚的業(yè)界開(kāi)始對(duì)其他的退出傳聞也增添了幾分相信。
各大外資零售巨頭在中國(guó)業(yè)績(jī)下滑以及店面拓展放緩，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。沃爾瑪、樂(lè)購(gòu)等零售企業(yè)在接受財(cái)新記者采訪時(shí)解釋稱，放慢發(fā)展速度是因?yàn)榻衲曛袊?guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不樂(lè)觀，同時(shí)他們坦承公司的戰(zhàn)略正在調(diào)整。
財(cái)新記者采訪的多位業(yè)內(nèi)人士分析指出：在多年快速發(fā)展之后，外資零售巨頭從采購(gòu)體系、供應(yīng)商機(jī)制、供應(yīng)鏈質(zhì)量控制、銷售策略到管理架構(gòu)以及在線上領(lǐng)域如何作為等方面，在中國(guó)都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
撤還是不撤？
家得寶選擇了一種猝然的退出方式，關(guān)店之日，甚至未及處理員工賠償和顧客的提貨訂單。以至于其中國(guó)區(qū)最大門店鄭州家得寶關(guān)門時(shí)引起了當(dāng)?shù)毓埠蜕虅?wù)部門注意并介入調(diào)查。此后，家得寶才在網(wǎng)站披露信息稱，將用三個(gè)月時(shí)間處理相關(guān)事宜。
六年前，家得寶進(jìn)入中國(guó)的“大手筆”收購(gòu)仍令人記憶猶新。2006年，家得寶斥資1億美元，一次性購(gòu)入當(dāng)時(shí)資金困難的天津家世界12間門店。但好景不長(zhǎng)，從2009年開(kāi)始，家得寶陸續(xù)關(guān)閉青島、沈陽(yáng)、北京、天津共五間門店，其將退出中國(guó)的傳聞自此在坊間流傳。
今年上半年以來(lái)，建材零售市場(chǎng)整體顯著走弱，北京等城市大型建材市場(chǎng)出現(xiàn)關(guān)閉潮。8月，多家媒體報(bào)道家樂(lè)福將出售其中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)，接盤的人選先后爆出中糧集團(tuán)、華潤(rùn)萬(wàn)家，報(bào)道稱商務(wù)部亦介入華潤(rùn)收購(gòu)家樂(lè)福。
包括基金經(jīng)理、并購(gòu)咨詢機(jī)構(gòu)等業(yè)內(nèi)人士向財(cái)新記者證實(shí)，家樂(lè)福確有出售中國(guó)業(yè)務(wù)的意愿。“大潤(rùn)發(fā)當(dāng)初也想買，但家樂(lè)福愿意賣給華潤(rùn)，因?yàn)槌鰞r(jià)高很多，”一位基金業(yè)的資深人士告訴財(cái)新記者。財(cái)新記者對(duì)此向中糧集團(tuán)求證，但未獲得任何答復(fù)。
傳聞迅速發(fā)酵。以致家樂(lè)福集團(tuán)上任不久的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官喬治•普拉薩（Georges Plassat）在2012年上半年的財(cái)務(wù)報(bào)告發(fā)布會(huì)上，幾乎吼著強(qiáng)調(diào)中國(guó)的重要性，稱出售中國(guó)業(yè)務(wù)傳聞純屬謠言。他表示，“家樂(lè)福在中國(guó)已有穩(wěn)健的發(fā)展，堅(jiān)信中國(guó)市場(chǎng)的巨大發(fā)展?jié)摿�，我們將繼續(xù)立足于中國(guó)，致力在中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。”
近日，路透社報(bào)道亦稱，家樂(lè)�？赡苄枞谫Y30億歐元才可重振其在歐洲開(kāi)展的大型超市銷售業(yè)務(wù)。為獲得實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)復(fù)興所需資金，家樂(lè)�；�?qū)耐炼�、印尼或波蘭等非戰(zhàn)略國(guó)家撤出。
2008年，家樂(lè)福家族企業(yè)后繼無(wú)人，私募股權(quán)基金開(kāi)始掌舵企業(yè)。新老板大換血后一系列市場(chǎng)縮減開(kāi)始上演，從2009年開(kāi)始，家樂(lè)福已經(jīng)先后退出俄羅斯、日本、意大利南部地區(qū)；2011年出售泰國(guó)門店；2012年撤出希臘市場(chǎng)；而最近的10月10日，新加坡兩間門店關(guān)閉；另外，馬來(lái)西亞門店亦傳出將被日本企業(yè)收購(gòu)。
上述基金經(jīng)理對(duì)財(cái)新記者指出，家樂(lè)福近年來(lái)收縮亞洲市場(chǎng)的舉動(dòng)，讓人不得不懷疑其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度。他認(rèn)為，“（家樂(lè)福）頹勢(shì)已經(jīng)非常清楚，現(xiàn)在還可賣個(gè)好價(jià)錢。甚至未來(lái)不一定會(huì)保留家樂(lè)福這個(gè)品牌。”
和家樂(lè)福同期爆出出售業(yè)務(wù)傳聞的樂(lè)購(gòu)也迅速回應(yīng)，公司公共事務(wù)部高級(jí)副總裁陸海清接受財(cái)新記者專訪時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，樂(lè)購(gòu)永遠(yuǎn)不會(huì)離開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)，“未來(lái)，樂(lè)購(gòu)或任何一家零售業(yè)巨頭都不會(huì)甘愿放棄中國(guó)市場(chǎng)。”
一位外資零售公司人士向財(cái)新記者分析稱，爆出此類傳聞大體有兩種情況：一是有國(guó)內(nèi)企業(yè)有收購(gòu)意愿，提前放風(fēng)引起股票市場(chǎng)波動(dòng)，以打壓股價(jià)便于收購(gòu)；二是不排除同行放消息惡意競(jìng)爭(zhēng)。
外資模式水土不服？
家樂(lè)福的“店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，家得寶的DIY理念以及樂(lè)購(gòu)的“地產(chǎn)+零售”經(jīng)營(yíng)模式，這些曾讓零售巨頭在國(guó)外市場(chǎng)獲得成功的“獨(dú)家秘技”，現(xiàn)在卻在中國(guó)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。
中國(guó)的房地產(chǎn)調(diào)控政策正是壓死家得寶中國(guó)的最后一根稻草。家得寶公司首席財(cái)務(wù)官 Carol Tome承認(rèn)，家得寶在中國(guó)水土不服。她稱，現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，中國(guó)消費(fèi)者更喜歡裝修隊(duì)上門提供全套服務(wù)，家得寶的DIY模式并沒(méi)有在中國(guó)找到契合的人群。
一位廣東順德的建材生產(chǎn)商負(fù)責(zé)人對(duì)財(cái)新記者分析稱，家得寶在國(guó)外一直使用“全球采購(gòu)”模式。但是，面對(duì)國(guó)內(nèi)成本低廉的建材生廠商，家得寶產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力并不明顯。此外，中國(guó)的裝修市場(chǎng)是裝修公司和建材零售商捆綁的市場(chǎng)。家得寶模式根本上壓縮了裝修公司的回扣等收入，因此失去了客戶。
面對(duì)復(fù)雜的中國(guó)國(guó)情，家得寶更錯(cuò)誤的一個(gè)策略是不斷換帥，六年內(nèi)換了三個(gè)總裁，銷售戰(zhàn)略一變?cè)僮�，而幾乎每一次換帥，都是更多門店的關(guān)閉。
家樂(lè)福的水土不服近年也開(kāi)始顯現(xiàn)。家樂(lè)福在中國(guó)一直采用“店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，弘毅投資一位人士對(duì)財(cái)新記者分析稱，家樂(lè)福這一模式的特點(diǎn)是單店比較靈活，但這種靈活又容易造成店長(zhǎng)的權(quán)力過(guò)大，管理失控。
在門店快速擴(kuò)張時(shí)期，這樣的模式曾被認(rèn)為是家樂(lè)福成功的關(guān)鍵之一。因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)地域性差異較大，擁有較大權(quán)力的店長(zhǎng)可以作出快速反應(yīng)。但現(xiàn)在，店長(zhǎng)權(quán)力過(guò)大，讓家樂(lè)福在中國(guó)遭遇了包括食品安全、供應(yīng)商等各類問(wèn)題。近年來(lái)，家樂(lè)福一再因?yàn)槿雸?chǎng)費(fèi)問(wèn)題遭到供應(yīng)商起訴、斷貨，甚至遭遇國(guó)家發(fā)改委嚴(yán)懲價(jià)格欺詐。從2005年起，家樂(lè)福因?yàn)槿雸?chǎng)費(fèi)問(wèn)題引發(fā)的糾紛多達(dá)八起。在2009年的一起訴訟中，家樂(lè)福方面向經(jīng)銷商索要包括促銷費(fèi)、折扣費(fèi)、堆頭費(fèi)、海報(bào)費(fèi)、新店開(kāi)業(yè)費(fèi)在內(nèi)的600多萬(wàn)元費(fèi)用，最終被法院判賠償750萬(wàn)元。
一位外資零售公司人士指出，入場(chǎng)費(fèi)基本是業(yè)界潛規(guī)則，但家樂(lè)福作為外資零售巨頭更加容易受到公眾關(guān)注，再加上其一直態(tài)度強(qiáng)硬，往往成為被打的“出頭鳥”。即使是在所有外資零售企業(yè)中業(yè)績(jī)表現(xiàn)最好的宜家家居，近期也爆出代工企業(yè)不滿“壓榨”，另起爐灶的風(fēng)波。在供應(yīng)鏈頂端一直處于優(yōu)勢(shì)位置的外資企業(yè)，似乎一時(shí)間開(kāi)始遭遇各類供應(yīng)商“逆襲”。
樂(lè)購(gòu)的“地產(chǎn)+零售”模式，避免了像很多零售商那樣因租用物業(yè)招致成本上升以及續(xù)約糾紛。陸海清介紹，樂(lè)購(gòu)進(jìn)入中國(guó)時(shí)，考慮到中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的前景樂(lè)觀，沒(méi)有選擇在其他國(guó)家通用的地產(chǎn)和零售業(yè)務(wù)同屬一個(gè)公司的模式，而是將地產(chǎn)和零售公司分割。樂(lè)購(gòu)中國(guó)地產(chǎn)的前負(fù)責(zé)人霍蘭樂(lè)曾樂(lè)觀的預(yù)測(cè)，到2015年樂(lè)購(gòu)將在國(guó)內(nèi)擁有80家購(gòu)物中心，計(jì)劃對(duì)中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)投資600億元�；籼m樂(lè)未能實(shí)現(xiàn)愿景就離任，此后樂(lè)購(gòu)地產(chǎn)總裁連換兩人，但始終堅(jiān)持在二三線城市高價(jià)拿地策略。
2011年3月，來(lái)自樂(lè)購(gòu)韓國(guó)的新任CEO上任后，宣布將地產(chǎn)公司和零售公司合并。陸海清指出，合并是希望在人力、社會(huì)資源共享方面更有效率。
印度5000萬(wàn)人游行抗議引進(jìn)外資零售巨頭
本土品牌進(jìn)軍奢華酒店業(yè) 搶奪外資飯碗
中商聯(lián)否認(rèn)家樂(lè)福超市等外資退出中國(guó)
外資企業(yè)涌入 中國(guó)百貨業(yè)加劇競(jìng)爭(zhēng)
外資零售巨頭深陷三四線陷阱 本土化難解
搜索更多: 外資
