這次專項行動主要針對供水、供電、供暖、供氣、通訊服務、網(wǎng)絡商品交易及服務、金融服務、中介服務、房地產(chǎn)交易、裝飾裝修、物業(yè)管理、汽車銷售，以及維修、旅游、運輸、餐飲、美容美發(fā)、健身、大型商場超市等消費者反映問題集中的行業(yè)，整治經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者的責任、排除消費者權利3類違法行為。

　　工商總局要求，將集中并曝光一批典型案例，并根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》進行查處，視其情節(jié)輕重對不法商家給予警告，處以違法所得額三倍以下、最高3萬元的罰款。

　　與此同時，工商總局下屬的中消協(xié)也確定今年主題為“消費與安全”。

　　中消協(xié)今年將對網(wǎng)絡交易、化妝品安全、預付式消費等研討，重點評議旅游、餐飲等服務行業(yè)中的“霸王條款”和消費陷阱，展開與安全有關的商品和服務比較試驗，為消費者提供安全產(chǎn)品和服務信息。

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