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紅商網(wǎng)訊：記者從市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，2011年，西寧市各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴712件，與去年相比，投訴數(shù)量減少225件。消費(fèi)者投訴案件中，服務(wù)類(lèi)、家用電子電器類(lèi)和百貨類(lèi)分列前三位。
據(jù)悉，服務(wù)類(lèi)投訴177件，主要集中在洗衣業(yè)、物業(yè)管理、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。在受理的家用電子電器類(lèi)142件投訴中，有112件是家用電子商品質(zhì)量的投訴，其中，與手機(jī)有關(guān)的投訴居多。手機(jī)類(lèi)投訴中主要反映的問(wèn)題是通話(huà)質(zhì)量差、斷線(xiàn)、掉線(xiàn)或自動(dòng)關(guān)機(jī)、按鍵不靈、黑屏、翻蓋斷裂、電池待機(jī)時(shí)間短等；個(gè)別廠(chǎng)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的“三包”限制條款過(guò)多，標(biāo)準(zhǔn)五花八門(mén)，出現(xiàn)問(wèn)題解決不及時(shí)，推諉拖延現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。百貨投訴136件，投訴集中在服裝鞋帽、食品、兒童用品類(lèi)、化妝品等產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。市消協(xié)相關(guān)工作人員介紹說(shuō)，目前，我市的一些消費(fèi)者投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上，其中，隨著有車(chē)一族的增加，我市汽車(chē)質(zhì)量和維修及售后服務(wù)的問(wèn)題，也逐漸成為消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)。
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