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日前，一家名為克拉克森律所的機(jī)構(gòu)代表消費(fèi)者在美國加州圣何塞地區(qū)法院對(duì)蘋果公司發(fā)起集體訴訟，指控該公司存在不正當(dāng)競爭、虛假廣告和過失性虛假陳述：“夸大了人工智能的能力，導(dǎo)致消費(fèi)者相信他們購買的設(shè)備具有實(shí)際上不存在或被嚴(yán)重誤述的功能。”
自2024年全球開發(fā)者大會(huì)以來，蘋果一直在大肆宣揚(yáng)其人工智能服務(wù)Apple Intelligence。去年10月，蘋果發(fā)布Apple Intelligence，據(jù)稱將極大賦能包括iPhone16在內(nèi)的若干新款蘋果設(shè)備。首席執(zhí)行官蒂姆·庫克將當(dāng)時(shí)尚未發(fā)布的技術(shù)描述為“意義深遠(yuǎn)”�？蓵r(shí)間推移到今年3月上旬，蘋果卻發(fā)表聲明稱 ，“研發(fā)更加個(gè)性化的Siri助手所需的時(shí)間長于公司原本預(yù)期”，預(yù)計(jì)有關(guān)功能要到明年即2026年才能推出。投訴稱，蘋果公司欺騙了用戶關(guān)于其iPhone 16的AI功能，誘使人們購買他們本可能會(huì)放棄的手機(jī)而不是選擇其競爭產(chǎn)品。
在此之前，大量用戶就對(duì)新款iPhone 16實(shí)際交付的人工智能功能感到失望。美國科技新聞網(wǎng)站ZDNet在iPhone 16發(fā)布后不久就登出發(fā)燒友給出的評(píng)測(cè)結(jié)論稱：如果你買新款iPhone只是為了體驗(yàn)Apple Intelligence的人工智能功能，“奉勸你還是先省省吧。”尤其令蘋果尷尬的是，蘋果新推出的人工智能生成新聞綜合簡報(bào)的功能錯(cuò)誤頻出，在用戶設(shè)備上頻繁彈出“假新聞”，也迫使蘋果不得不于1月叫停該功能。
商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)21日分析稱，這起集體訴訟是蘋果人工智能發(fā)展路上遭遇的最新挑戰(zhàn)，引發(fā)了人們對(duì)其迄今所做舉措的批評(píng)以及對(duì)未來前景的質(zhì)疑。考慮到美國其他科技巨頭都推出了類似的人工智能助手，蘋果已“無處可藏”。
英國科技新聞網(wǎng)站TheRegister關(guān)注到，近期蘋果調(diào)整了負(fù)責(zé)人工智能業(yè)務(wù)的高管，這似乎說明蘋果公司內(nèi)部也對(duì)自家的Apple Intelligence產(chǎn)生了懷疑。業(yè)界分析師本尼迪克特發(fā)文稱，iPhone多年來一直停滯不前，唯一的增長來自服務(wù)——“這對(duì)現(xiàn)金流不錯(cuò)，但主要是榨取現(xiàn)有客戶群，而不是創(chuàng)造新的東西。”
來源：環(huán)球時(shí)報(bào) 甄翔
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