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塔吉特(TGT.US)上周四宣布，計(jì)劃在8月份之前向其近2000家門店的團(tuán)隊(duì)成員推出一種新的生成式AI工具。該公司表示，這一生成式人工智能的推出將使其成為第一家向美國各地的商店團(tuán)隊(duì)成員提供這項(xiàng)技術(shù)的大型零售商。
塔吉特的商店伴侶(Store Companion)生成式AI驅(qū)動的聊天機(jī)器人將能夠回答工作中的流程問題，輔導(dǎo)新團(tuán)隊(duì)成員，支持商店運(yùn)營管理等。其目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)成員的工作更輕松，讓他們能夠更快速、高效地工作，提供更快的服務(wù)和更深入的客戶參與。
這一舉措是塔吉特更廣泛戰(zhàn)略方法的一部分，即使用生成式AI貫穿其業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)能力，提升客戶體驗(yàn)，并支持公司的長期增長。
商店伴侶聊天機(jī)器人將作為一個應(yīng)用程序，在商店團(tuán)隊(duì)成員特制的手持設(shè)備上提供，為他們提供關(guān)于流程和程序的問題即時(shí)答案。
塔吉特表示，試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的早期反饋顯示，商店伴侶對他們的日常工作產(chǎn)生了積極影響。
商店伴侶被指出只是塔吉特加速使用生成式AI為團(tuán)隊(duì)成員和消費(fèi)者創(chuàng)造更加個性化和直觀體驗(yàn)的最新例證。
塔吉特在上一次財(cái)報(bào)電話會議中提到了使用生成式AI的好處。
“我們最近與我們最大的供應(yīng)商之一進(jìn)行了試點(diǎn)，測試我們在個人護(hù)理類別中對客戶的個性化能力。我們對早期測試結(jié)果感到非常鼓舞，這些結(jié)果顯示，與大規(guī)模提供相比，個性化推廣的轉(zhuǎn)化率提高了近三倍，整個類別的銷售額也有所提高。”
來源：智通財(cái)經(jīng)APP
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