|
2023年客戶流失達六成，未來仍充滿挑戰(zhàn)
營收規(guī)模的不進反退，與有信科技的客戶客戶流失脫不開關(guān)系。
2022年度，有信科技共失去了8名客戶，其中1名客戶完全關(guān)閉了其業(yè)務(wù)，3名客戶結(jié)束了專業(yè)服務(wù)或支付渠道服務(wù)；2023年度，2023年度，公司的客戶流失規(guī)模進一步增加，達到21名，其中6名客戶完全關(guān)閉業(yè)務(wù)，8名客戶不再使用專業(yè)服務(wù)或支付渠道服務(wù)。
通常，有信科技在合同到期前會提前2至3個月通知客戶，以決定是否續(xù)約，若客戶選擇不續(xù)訂，公司將在服務(wù)期限屆滿后停止提供服務(wù)，對于下游并沒有太多議價能力。
智通財經(jīng)了解到，2022及2023年度，公司客戶流失率分別達到32%、64%。其中，公司2023年客戶流失超過六成，使得公司業(yè)績增長迎來重大挑戰(zhàn)。
大規(guī)模的客戶流失，也使得有信科技對少數(shù)客戶的依賴度越來越高，有信科技甚至在招股書中也提到，公司對這種依賴可能會持續(xù)下去。
其中，2022及2023年度，公司共分別有3名及4名客戶的收入占比超過10%，共分別占據(jù)公司當(dāng)期總收入的約45%、76%。然而，有信科技與這些大客戶之間并無長期采購承諾，這對公司未來經(jīng)營無疑也將構(gòu)成風(fēng)險。
在客戶總數(shù)下降的背景下，有信科技也嘗試擴大現(xiàn)有客戶的收入來源以減少客戶流失帶來的損失。2022年度及2023年度，公司凈擴張率分別達到61%、70%。
從行業(yè)未來空間看，據(jù)CIC數(shù)據(jù)，我國公有云服務(wù)市場規(guī)模2017年至2022年的復(fù)合年增長率為63.5%，于2022年達到3099億元人民幣；預(yù)計2027年將達到人民幣11550億元，2022年至2027年復(fù)合年增長率為30.1%。
而就行業(yè)發(fā)展趨勢而言，近年來SaaS廠商的用戶群體向中型部客戶收束，營銷資源正逐漸飽和，獲客成本不斷遞增。
對此，艾瑞咨詢曾在報告中總結(jié)，近年來SaaS廠商在經(jīng)營中常面臨幾大困境：1.獲客成本與客戶服務(wù)成本高，讓廠商盈利困難；2.部分SaaS廠商在“重服務(wù)”還是“重產(chǎn)品”之間沒有明確定位；3.單個廠商研發(fā)能力存在局限，從行業(yè)上看卻存在重復(fù)開發(fā)、復(fù)用率低等問題。
未來，盡管云服務(wù)行業(yè)仍在增長，但隨著獲客成本增高，留給賽道玩家們的空間仍可能呈壓縮趨勢。這對于尚未實現(xiàn)盈利的有信科技而言，其發(fā)展或仍充滿挑戰(zhàn)。
來源：智通財經(jīng)APP 共2頁 上一頁 [1] [2]
|
