2023年度“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日如約而至。在今年中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)中，華熙生物攜旗下「潤(rùn)百顏」、「夸迪」、「米蓓爾」、「BM肌活」四大國(guó)貨代表品牌，以高品質(zhì)的質(zhì)量管控實(shí)力再次榮獲“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”、“全國(guó)化妝品行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”、“全國(guó)化妝品行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”三項(xiàng)質(zhì)量榮譽(yù)認(rèn)可。通過(guò)參與本次主題活動(dòng)，華熙生物承諾始終將消費(fèi)者權(quán)益放在首位，持續(xù)貫徹落實(shí)自律規(guī)范意識(shí)，為旗下產(chǎn)品提供全生命周期質(zhì)量保障。

圖1-華熙生物數(shù)字化示范車(chē)間

　　中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)作為國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管下的質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織，自2000年開(kāi)始就持續(xù)在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)組織開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)。2023年協(xié)會(huì)為積極貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》，組織2000多家重質(zhì)量、講誠(chéng)信的優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)，旨在營(yíng)造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍，共筑質(zhì)量誠(chéng)信、傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)、提振消費(fèi)信心。

圖2-中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)證書(shū)

　　華熙生物作為全球知名的生物科技與生物材料公司，依托自身二十余年的基礎(chǔ)研究和應(yīng)用基礎(chǔ)研究，建成合成生物學(xué)研發(fā)平臺(tái)、微生物發(fā)酵平臺(tái)、應(yīng)用機(jī)理研發(fā)平臺(tái)、中試轉(zhuǎn)化平臺(tái)、交聯(lián)技術(shù)平臺(tái)及配方工藝研發(fā)平臺(tái)在內(nèi)的六大研發(fā)平臺(tái)，為旗下產(chǎn)品的研發(fā)制造提供了有力支撐。自2018年全面進(jìn)軍功能性護(hù)膚品市場(chǎng)，打造了「潤(rùn)百顏」、「夸迪」、「米蓓爾」、「BM肌活」等多個(gè)品牌及產(chǎn)品，深受消費(fèi)者信任和喜愛(ài)。

圖3-華熙生物旗下四大功能性護(hù)膚品牌

　　華熙生物一直將質(zhì)量作為企業(yè)生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。“做出讓中國(guó)人自信、自豪的國(guó)民產(chǎn)品，成為讓世界尊敬、喜愛(ài)的民族企業(yè)”這一企業(yè)目標(biāo)，驅(qū)動(dòng)華熙生物以客戶(hù)和消費(fèi)者需求為中心，在品質(zhì)管理體系全方位的建設(shè)道路上不斷前行。得益于近年來(lái)持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，華熙生物構(gòu)建了數(shù)智二維碼追溯系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品引進(jìn)管理、供應(yīng)商管理、原輔材料認(rèn)證、生產(chǎn)制造控制、實(shí)驗(yàn)室管理、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸管理等關(guān)鍵要素風(fēng)險(xiǎn)控制。實(shí)現(xiàn)了從原材料入庫(kù)到最終產(chǎn)品裝箱、發(fā)貨信息都錄入，做到‘點(diǎn)’（單支產(chǎn)品）對(duì)‘點(diǎn)’（裝箱容器）的直接追溯。同時(shí)，公司每年還進(jìn)行正向、反向的追溯模擬測(cè)試，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)和上市后的整個(gè)生命周期可追溯，貫徹落實(shí)公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的主體責(zé)任。

　　華熙生物以消費(fèi)者權(quán)益保障為出發(fā)點(diǎn)，不斷完善售后服務(wù)體系的構(gòu)建。在產(chǎn)品端承諾旗下產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)售出的產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量保障。并聯(lián)合主流電子商務(wù)平臺(tái)，如天貓、抖音、京東、小紅書(shū)等，參加平臺(tái)推廣的“退換貨保障服務(wù)”計(jì)劃，包含7天無(wú)理由退換貨、U先試用等。此外，華熙生物還在天貓、京東、抖音等電商平臺(tái)設(shè)置在線(xiàn)客服和服務(wù)熱線(xiàn)，消費(fèi)者如有任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、使用方法、皮膚問(wèn)題咨詢(xún)及有關(guān)投訴事項(xiàng)，均可通過(guò)上述渠道聯(lián)系公司，由公司內(nèi)部各部門(mén)聯(lián)合提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和服務(wù)，以保障消費(fèi)者權(quán)益。

圖4-華熙生物潤(rùn)百顏次拋生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)

　　通過(guò)參與本次“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)，不僅是企業(yè)響應(yīng)315消費(fèi)維權(quán)年主題“提振消費(fèi)信心”的具體行動(dòng)，也是中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)對(duì)華熙生物產(chǎn)品品質(zhì)、品牌口碑和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的高度認(rèn)可。華熙生物將持續(xù)把消費(fèi)者權(quán)益放在首位，踐行高質(zhì)量發(fā)展理念，不斷完善質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者帶來(lái)更健康、美麗、鮮活的品質(zhì)體驗(yàn)。