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3月3日訊，好麗友近日用官微發(fā)布備忘錄圖片回應漲價及雙標問題，被指公司公關操作不專業(yè)，不符合國際大公司形像。
韓國好麗友總部去年8月發(fā)布過一份漲價聲明，稱由于原材料成本上升等原因，中國和俄羅斯兩國的法人將對部分產品價格進行調整，上漲幅度為6%-10%。而韓國本土價格維持不變。
此后，有網友發(fā)現，在國外生產的好麗友使用可可粉，而在中國生產銷售的是代可可脂配料。
從韓媒發(fā)布的一份韓國本土的好麗友派的配料表來看，除了小麥粉、白砂糖、起酥油等常規(guī)材料外，排在第6位和第7位的分別是可可制品和可可粉。而在中國銷售的好麗友派的配料表中，排在起酥油之后的是代可可脂和可可粉。
公開資料顯示，可可脂是可可豆中的脂肪，屬天然脂肪，適量食用對心腦血管有一定的保健作用；代可可脂是來源于非可可的植物油脂（含類可可脂），是可可脂的替代物，一般由植物油脂精煉而成，是反式脂肪酸的一種，經常食用有損健康。
此事一經發(fā)酵，迅速上了熱搜。好麗友3月1日隨即在該公司的官微發(fā)布了一張備忘錄寫的情況說明來回應漲價以及配料問題，稱：“不同國家受原料和人工成本上漲影響不同”不存在配料“雙標”相關爭議是翻譯問題。
其稱，相關網絡爭議是一條去年的舊消息，好麗友產品中國國內價格近年來一直保持穩(wěn)定，隨著原輔材料價格大幅上漲，僅去年9月對受影響較大的部分派類產品價格做出調整，其余產品價格均保持不變，去年9月后所有產品價格未做任何調整。
針對被質疑僅在中俄兩國調整價格一事，其稱，不同國家受原料及人工成本上漲影響不同，價格調整周期亦不相同，近年來好麗友在其他國家也有小幅價格調整。
關于配料被質疑“雙標”，其稱，好麗友·派主要配料全球一致，甚至很多原料的供應商都是同一家，不存在雙標問題。這件事起因是有人用翻譯軟件翻譯了海外產品的配料表，得到的翻譯結果和中國生產的好麗友配料表不同，一方面是因為翻譯軟件并不是很精準，另一方面，各國對配料表的要求、稱呼都不一樣，“這是個比較專業(yè)的領域”。
好麗友的回應是常規(guī)的危機公關處理，但其表現形式卻在評論區(qū)遭到炮轟。網友認為用備忘錄發(fā)布情況說明的方式太過隨意，公司不是個人，這么大的事如此操作有失大公司水準。
好麗友是一家韓國大型綜合性食品企業(yè)，主要經營產品包括餅干、糖果、好麗友派等，20世紀90年代初期該企業(yè)進入中國市場，目前在中國有兩個生產基地。（來源：炣燃科技 轉晴）
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