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近日，個(gè)人護(hù)理品牌高潔絲在短視頻平臺(tái)發(fā)布的一段廣告視頻引發(fā)網(wǎng)爭(zhēng)議，視頻顯示，一男子將衛(wèi)生巾當(dāng)作眼罩、腳墊和吸水抹布來使用。面對(duì)爭(zhēng)議，@高潔絲12月28日發(fā)表“一封道歉信”，表示有關(guān)內(nèi)容“為代理機(jī)構(gòu)未經(jīng)品牌方審核制作發(fā)布”，已對(duì)相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行嚴(yán)肅停播整頓。
高潔絲道歉信全文如下：
高潔絲近期在社交平臺(tái)上的視頻受到大家熱議，公司高度重視，對(duì)給用戶帶來的不佳體驗(yàn)我們深表歉意！該內(nèi)容為代理機(jī)構(gòu)未經(jīng)品牌方審核制作發(fā)布，嚴(yán)重有悖高潔絲品牌的價(jià)值觀！是我們絕對(duì)不能接受的！
大家對(duì)于視頻內(nèi)容的批評(píng)，我們誠(chéng)懇道歉。這的確是我們工作的失誤，沒有做好代理機(jī)構(gòu)管理和傳播內(nèi)容管理。我們已在第一時(shí)間安排下架，并對(duì)相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行嚴(yán)肅停播整頓。以此為鑒，我們將緊急優(yōu)化內(nèi)部管理流程，以杜絕類似情況再次發(fā)生！
我們將認(rèn)真反省，把用戶體驗(yàn)放在首位，不論產(chǎn)品和傳播內(nèi)容，都會(huì)嚴(yán)格控制品質(zhì)，堅(jiān)守高潔絲品牌價(jià)值觀，并對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，我們對(duì)給大家?guī)聿缓玫捏w驗(yàn)再次深表歉意！也歡迎廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界繼續(xù)監(jiān)督和指正！
對(duì)此網(wǎng)友討論不一，有人表示不接受道歉。↓
也有網(wǎng)友認(rèn)為可以諒解，但品牌方應(yīng)對(duì)自己內(nèi)容上心。↓
來源：環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道
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