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“消費者是預付款的所有權人，相關款項尚未進行消費。攝影機構以兩年期限，過期無效為由不予退還，這屬于利用格式條款排除或者限制消費者退款權利、減輕或者免除經營者退款責任，加重了消費者的責任，侵害了消費者財產所有權的合法權益。按照法律及相關規(guī)定，攝影機構應當依法將涉案金額退還。建議消費者可向當?shù)叵M者權益保護委員會反映，申請其介入進行維權，或者通過向法院提起訴訟維權。”許子棟律師表示。
“168元拍兩套”低價引流廣告誘導未成年人訂7888元套餐
據(jù)了解，盤子女人坊目前在全國200座城市共發(fā)展有224家門店，公司營業(yè)額超10億元。盤子女人坊將微信、微博作為營銷主陣地，進行了大面積的廣告投放，此外還通過小程序、公眾號、官博、快手、抖音、小紅書、豆瓣、騰訊新聞等品牌矩陣，不斷向實體門店引流。
盤子女人坊創(chuàng)始人及董事長楊健曾表示，“朋友圈”廣告質量很高，能提供很好的銷售線索，在從微信“朋友圈”獲取潛在用戶的信息后，盤子女人坊借助微信小程序、企業(yè)微信建立起“鐵粉群”，進而實現(xiàn)新用戶轉化與老用戶留存。
然而，頻繁通過投放“低價位引流”的朋友圈廣告，來獲取“高價位輸出”的客流以及利潤，令得盤子女人坊遭遇到了消費者群體的集體反感。
有消費者表示：在某短視頻平臺看到盤子女人坊的“低價位引流”廣告說“168拍兩套”，然后就去了。到了門店，店員不斷誘導消費者“拍更多的”，稱“168只是體驗”，在誘導消費者花了1000元拍完后，又誘導消費者支付了6888元“選照片”。該消費者稱目前仍是未成年人，想要退款，但店員稱“簽了合同不能退”。
圖片來源：黑貓投訴
許子棟律師表示，我國《民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為，需由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意或追認。如消費者在購買攝影套餐時未成年，是限制民事行為能力人，在購買相關服務時未征得其法定代理人同意，其法定代理人亦不予追認，則該購買行為及簽訂的購買合同應為無效，攝影機構方面因無效合同取得的財產應予返還。況且該消費者作為未成年人，在商家的宣傳下，其花費從計劃中的168元變成實際發(fā)生的6888元，明顯是與其年齡、智力不相相適應的。
對于眾多消費者的投訴，盤子女人坊方面回復稱：公司近幾年發(fā)展的步伐比較快，所以在服務和管控方面確實是存在一些漏洞，經過調整，目前已經好轉。但網上的投訴有些是屬實的，也有一些是外圍的假冒品牌產生的，還有一些是惡意投訴，“消費者投訴主要是利益點沒達成一致，不是不做退款處理，而是消費者的需求嚴重超出了我們的預期，導致企業(yè)經營壓力增大。”
天眼查顯示，目前湖南盤子女人坊存在自身風險“高于999條”，周邊風險181條，歷史風險1條，預警提醒172條。其中，湖南盤子女人坊投資的南京盤子女人坊文化產業(yè)有限公司因“未按時履行法律義務”，被法院強制執(zhí)行，執(zhí)行金額45.587萬元，立案日期為2021年8月12日。湖南盤子女人坊投資的深圳鳳綾兒文化傳播有限公司、南京鳳綾兒文化傳播有限公司也均有注銷備案等信息。
來源：中國網財經 記者 李靜 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 盤子女人坊 |
