“自2020年3月入駐豬八戒網(wǎng)以來,奧儀運營團隊2020年在平臺的營收超過100萬!”
2021年10月,“95后”創(chuàng)業(yè)者彭乃健在一次豬八戒網(wǎng)組織的服務商交流活動中,分享了自己的別樣創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。揭秘了奧儀運營團隊的豬八戒網(wǎng)店鋪年營收百萬、客單價提升30%背后的故事。
圖源|受訪者供圖
大一輟學創(chuàng)業(yè),曾被父母罵了一整年
“我在大一就主動輟學創(chuàng)業(yè),當時被家人罵了整整一年。”談起自己的創(chuàng)業(yè)初衷,奧儀運營團隊創(chuàng)始人彭乃健顯得有幾分激動。這個成立于2015年的公司,如今已從10個人擴張到了30人,服務企業(yè)行業(yè)覆蓋各行各業(yè)。
“為什么創(chuàng)業(yè)呢?也不怕實話實說,因為從小家里太窮了。”作為一名95后,彭乃健的童年雖不至于被餓著冷著,但手里也難言闊綽。“要發(fā)財就要當老板!我對賺錢有強烈的渴望,從高中開始經(jīng)常就會有賺錢的點子浮現(xiàn)。”
不過那時的彭乃健,因為還在讀書所以沒辦法付諸實踐,因此在上了大學后,他便迫不及待地開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。
創(chuàng)業(yè)初期招人難,險被面試者當成騙子公司
輟學創(chuàng)業(yè)之所以會被罵,是因為彭乃健的父母曾有多次失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,深知創(chuàng)業(yè)維艱。不過讓彭乃健感受最深的,是公司的招人之難,這貫穿了他的整個創(chuàng)業(yè)過程。
“創(chuàng)業(yè)初期,大家應該能想象得到,一個窄小的辦公室零星地坐著包括老板在內(nèi)的兩三個人,招聘者可能還沒踏進門就想走出去了。”最早跟著彭乃健創(chuàng)業(yè)的同事在面試時就曾擔心這是不是一家騙子公司。湛江作為一個三線城市,專業(yè)人才資源本就短缺,如何招到合適的人成為了彭乃健一直在思考的問題。
“有工作經(jīng)驗的人要價高,開價低只能招到?jīng)]經(jīng)驗的新人。”權(quán)衡再三,彭乃健決定是用兼職+全職的方式來解決用工需求。2015年的時候,彭乃健開始了解豬八戒網(wǎng),“當時我就以雇主身份聘請了平臺一家開發(fā)服務商定制開發(fā)了一個功能,從那時起我就認為豬八戒這個平臺非常適合創(chuàng)業(yè)。”
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疫情最嚴重時加入豬八戒網(wǎng),不到一年斬獲百萬營收
由此,奧儀運營團隊從豬八戒網(wǎng)上的一個雇主企業(yè),變身為了平臺的服務提供商,實現(xiàn)了“從在豬八戒網(wǎng)找人,到在豬八戒網(wǎng)找活”的轉(zhuǎn)變。
2020年初爆發(fā)的新冠疫情,讓很多企業(yè)都陷入了經(jīng)營困境。奧儀運營團隊雖然沒有受到太大影響,但是敏銳的彭乃健卻發(fā)現(xiàn)了隱憂的存在。“疫情對我們獲取新客戶沒有太大影響,但卻影響了我們的很多老客戶,有很多客戶因為疫情倒閉了。”老客戶被彭乃健視為珍寶,因為復購是奧儀運營團隊的最重要生存法則。
彭乃健很快做出決定——加入豬八戒網(wǎng)!“我們是在疫情最嚴重的時候加入的豬八戒網(wǎng),這個決定讓我們得以穩(wěn)定度過這危機四伏的一年。”這一年,奧儀運營團隊在豬八戒網(wǎng)上斬獲了自己的第一個100萬營收。
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營收和客單價雙雙增長,為適應平臺曾多次進行管理改革
豬八戒網(wǎng)上的雇主企業(yè)超過千萬,奧儀運營團隊的服務能力因此獲得了更大展示舞臺。據(jù)彭乃健透露,奧儀運營團隊客戶不乏世界五百強及歐洲知名奢侈品等企業(yè),“我們的客戶遍布五大洲,為此2018年公司還專門成立了時差工作組,以服務美洲等與我國有時差的客戶。”
加入豬八戒網(wǎng)后,奧儀運營團隊率先推出七天無理由退款、修改到滿意為止等服務保障,此舉增強了客戶的信心和品牌溢價能力,公司在運營客戶很快突破1萬家。“入駐豬八戒網(wǎng),給我最直觀的感受是客單價提高了30%以上。”
在營收和客單價雙雙快速增長背后,依舊靠的仍是彭乃健最看重的復購能力和平臺賦能。為了適應豬八戒網(wǎng)客戶特點和平臺規(guī)則,進一步提升復購能力,過去一年彭乃健思考頗多,并對奧儀運營團隊進行了多次管理改革。“在疫情時期,我們的團隊默契配合,平臺也給了我們非常多的支持,讓我們的營收提高了一個大階梯,相信我們未來在豬八戒網(wǎng)會越做越好。”
談到未來,彭乃健信心滿滿。“我們計劃會增加更多服務,為新老客戶提供更多的優(yōu)質(zhì)服務,未來望年營收達到500萬以上。”
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