近年來(lái)，傳統(tǒng)裝修行業(yè)痛點(diǎn)眾多，影響著大部分業(yè)主的裝修體驗(yàn)，但同時(shí)也倒逼著各個(gè)企業(yè)不斷創(chuàng)新。事實(shí)上，對(duì)于怎么祛除關(guān)于目前傳統(tǒng)裝修行業(yè)的弊病，并非一朝一夕的問(wèn)題。土巴兔深知問(wèn)題所在，在發(fā)展的過(guò)程中，不斷探索建立完善的供應(yīng)鏈體系，逐步為業(yè)主破解“痛點(diǎn)”。

　　此前在土巴兔對(duì)于“裝修”的一項(xiàng)調(diào)研中，有41.07%的業(yè)主表示，如果裝企無(wú)法提供廠家售賣的正品輔材，絕對(duì)不會(huì)選擇。有近60%的業(yè)主最擔(dān)心的環(huán)節(jié)是“工程質(zhì)量”，其次是裝修增項(xiàng)等問(wèn)題。同時(shí)還有超過(guò)75%的業(yè)主表示愿意自購(gòu)保障服務(wù)。

　　針對(duì)傳統(tǒng)家裝行業(yè)的弊病，土巴兔為用戶打造了多項(xiàng)裝修服務(wù)全方位建設(shè)體系。2012年，土巴兔率先推出“先裝修后支付”資金托管服務(wù)。與此同時(shí)，土巴兔為用戶推出第三方質(zhì)檢服務(wù)，即在裝修過(guò)程中，土巴兔工作人員會(huì)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格且業(yè)主滿意，裝修企業(yè)才能收到相應(yīng)款項(xiàng)。

　　對(duì)于目前的家裝行業(yè)而言，這樣的“先工后款”支付方式打破了原本“先款后工”的支付方式，能讓大部分業(yè)主掌握其主動(dòng)權(quán)，且比起傳統(tǒng)的家裝模式，一定程度上起到了對(duì)裝企的制約作用。對(duì)于土巴兔推出的“裝修保”服務(wù)，更是有行業(yè)專家對(duì)此給予了盛贊：對(duì)業(yè)主而言，此舉確保了資金安全和話語(yǔ)權(quán)；對(duì)裝企而言，也能倒逼裝修公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“裝修是一件復(fù)雜的事，專業(yè)度較低卻又低頻，在此同時(shí)用戶不僅要考慮資金安全，還要考慮售后、質(zhì)量等各方面問(wèn)題所帶來(lái)的影響。”有土巴兔內(nèi)部人士表示。“讓業(yè)主在短時(shí)間變成裝修專家很難而且耗時(shí)間，但土巴兔平臺(tái)代表的是一群人，面對(duì)土巴兔平臺(tái)所推出的先裝修后支付與第三方質(zhì)檢服務(wù)，會(huì)由土巴兔來(lái)為業(yè)主完成這些專業(yè)的事。”

　　當(dāng)然不得不承認(rèn)，“先裝修后支付”和“裝修保”的誕生與土巴兔的優(yōu)勢(shì)密不可分。另外，土巴兔還有自主研發(fā)的3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)“圖滿意”，通過(guò)3D、AR、VR 等技術(shù)，用科技幫助用戶完成裝修、設(shè)計(jì)以及構(gòu)造，提升設(shè)計(jì)效率與用戶體驗(yàn)。土巴兔在其技術(shù)、保障、內(nèi)容、口碑等各方面構(gòu)建的壁壘，也是其更好服務(wù)于用戶的保障。

　　目前傳統(tǒng)家裝行業(yè)雖依舊存在著更多亟需解決的難題，但在此階段，家裝行業(yè)人員也更應(yīng)該從用戶價(jià)值出發(fā)，思考什么才是用戶真正需要的產(chǎn)品與服務(wù)。未來(lái)，土巴兔將不斷優(yōu)化服務(wù)體系，提高對(duì)接效率效率，進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)的保障屬性，為家裝行業(yè)賦能。

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