一、1天做1個(gè)月業(yè)績(jī)
美發(fā)店做活動(dòng),只能用低價(jià)來(lái)吸引買單和拓新客?
武漢頭部美發(fā)沙龍、行睿百?gòu)?qiáng)沙龍Hair Corner 跟伊智合作的定制營(yíng)銷活動(dòng),不靠低價(jià)一天收現(xiàn)313萬(wàn),訂單數(shù)為5345單,客單價(jià)高達(dá)580元!
連設(shè)計(jì)師都感嘆:沒想到1天能干1個(gè)月的業(yè)績(jī)!
二、頭部沙龍的經(jīng)營(yíng)理念
Hair Corner 始創(chuàng)于1987年,是香港歷史悠久且發(fā)展穩(wěn)定的大型美發(fā)造型機(jī)構(gòu),為眾多香港明星提供造型服務(wù)。
創(chuàng)立至今超過(guò)30年歷史,集團(tuán)業(yè)務(wù)囊括美發(fā)沙龍、美容、化妝、美甲、培訓(xùn)學(xué)校以及美發(fā)美容產(chǎn)品代理及自主品牌。
近年來(lái)在大陸發(fā)展,在全國(guó)有著近8千平方米經(jīng)營(yíng)空間,3千位發(fā)型師,13家直營(yíng)美發(fā)沙龍以及30多家加盟店,在上海、廣州、武漢、成都、蘇州、天津、溫州、長(zhǎng)沙等地均有分店。
對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)美發(fā)沙龍?
武漢Hair Corner品牌運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李總有自己獨(dú)到的見解:“不要去打價(jià)格戰(zhàn)!美發(fā)沙龍要知道品牌的定位和服務(wù)的客群在哪里。
先找準(zhǔn)自己的客戶群體,服務(wù)好這批客戶,深挖客戶價(jià)值。
服務(wù)2萬(wàn)名客戶不一定比服務(wù)1萬(wàn)名客戶好。不如服務(wù)好這1萬(wàn)名客人,讓他們產(chǎn)生比2萬(wàn)名客人更多的價(jià)值。”
三、不打價(jià)格戰(zhàn)也能拓新客
這跟伊智定制營(yíng)銷不靠低價(jià)吸引低質(zhì)客戶的原則不謀而合。
伊智定制營(yíng)銷活動(dòng)堅(jiān)持在不拉低客單價(jià)的前提下,幫助品牌和門店找到合適的客戶群體。
本次定制營(yíng)銷活動(dòng),圍繞著沉睡客戶召回和裂變高忠誠(chéng)度的顧客展開。
忠誠(chéng)顧客對(duì)價(jià)格不敏感,雞血式的推銷也會(huì)拉低設(shè)計(jì)師和品牌形象。針對(duì)這些顧客,伊智定制營(yíng)銷給出的方案是:專注挖掘顧客需求,打造品牌獨(dú)特調(diào)性。
先通過(guò)調(diào)研和朋友圈運(yùn)營(yíng)洞察顧客心理,有效地觸達(dá)顧客,建立品牌信任度,從而召回和轉(zhuǎn)化。
而裂變和轉(zhuǎn)介紹核心是客人對(duì)門店以及發(fā)型師的滿意度。
裂變前提是顧客對(duì)品牌和設(shè)計(jì)師有很強(qiáng)的認(rèn)同,然后依據(jù)顧客需求給出相應(yīng)的方案和引導(dǎo),降低顧客轉(zhuǎn)介紹的行為成本,順利完成高質(zhì)量顧客裂變。
四、提高設(shè)計(jì)師的積極性
一場(chǎng)活動(dòng)成功的關(guān)鍵在于能否激起設(shè)計(jì)師拿結(jié)果的決心。
每年夏季是美發(fā)的淡季,但是每位設(shè)計(jì)師都有大量的沉睡顧客,完全可以利用空閑時(shí)期聯(lián)系他們到店和提升項(xiàng)目率,增加自己的客量,把淡季變成旺季。
本次定制營(yíng)銷增加分店pk的環(huán)節(jié),讓每一間分店的設(shè)計(jì)師形成利益共同體,打造團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高設(shè)計(jì)師的積極性。
Hair Corner的店長(zhǎng)說(shuō):“之前沒有這樣的活動(dòng),把所有設(shè)計(jì)師都聚集在一起,討論如何做客戶溝通、客情管理。
這次活動(dòng)把他們都捆綁在一起,很多設(shè)計(jì)師更愿意分享自己的做法,愿意幫助團(tuán)隊(duì)其他人成長(zhǎng),不太在意個(gè)人利益。”
不搞低價(jià)活動(dòng)是基礎(chǔ),環(huán)環(huán)相扣的客戶營(yíng)銷體系,輔以pk制度提高設(shè)計(jì)師參與積極性,都是1天收現(xiàn)313萬(wàn)不可或缺的條件。
美業(yè)定制營(yíng)銷,就是伊智科技。
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