后鄭裕彤時(shí)代，周大福的下一個(gè)“富礦”在哪里？
從倒插門女婿到香港四大家族之一的財(cái)富巨鱷，從一個(gè)小小的金店到營(yíng)收超越愛馬仕，周大福和它背后的男人如何彼此成全？“金礦”之后，后鄭裕彤時(shí)代周大福的下一個(gè)“富礦”在哪里？
周大福這個(gè)品牌想必大家都聽過。但如果告訴你它現(xiàn)在營(yíng)收已超愛馬仕，躋身奢侈品全球前十名，是不是還是很震驚？根據(jù)德勤2020奢侈品全球力量報(bào)告顯示，2020年度全球100大奢侈品公司排行榜中，路威酩軒集團(tuán)（LVMH）、開云集團(tuán)、雅詩蘭黛集團(tuán)名列前三位，而周大福集團(tuán)則以84.11億美元的奢侈品銷售額，超越愛馬仕國(guó)際（77.04億美元）位列第八位。
在法國(guó)、瑞士、美國(guó)、英國(guó)等西方國(guó)家主導(dǎo)的奢侈品世界中，來自中國(guó)香港的周大福能有這樣的表現(xiàn)，令人不得不為之稱贊。說起周大福的“商業(yè)神話”，就不得不提一個(gè)人——鄭裕彤。
從一個(gè)一窮二白的窮小子到香港四大家族之一，從澳門一家小小的金店到全球近5000家門店，鄭裕彤和周大福如何彼此成全？
1
上門女婿逆襲記
1924年冬天，廣州一座冷僻的茶樓昏暗的燈光下，兩個(gè)綢緞莊的伙計(jì)點(diǎn)了杯酒，他們都想告訴對(duì)方一件大事，結(jié)果兩個(gè)人竟說的是同樣的事——老婆懷孕了。乘著興頭兩人決定，若一方是男孩，一方是女孩，則結(jié)為親家。
其后，大伙計(jì)周至元生了女兒周翠花，二伙計(jì)鄭敬治生了兒子鄭裕彤。周至元運(yùn)氣好，用“炒市面”（炒金炒銀炒貨幣，猶如今日炒股）賺的錢去澳門開了周大福金鋪。鄭家卻一直家境艱難，鄭裕彤13歲就輟學(xué)，不久又趕上日本進(jìn)犯廣州、香港，為避戰(zhàn)亂父親把他送入了澳門“周大福金鋪”當(dāng)小伙計(jì)。
因?yàn)閮晌桓赣H喝酒起過誓：不管誰發(fā)達(dá)，誰落魄，永遠(yuǎn)是親家。為了避免鄭裕彤以準(zhǔn)女婿的身份自居，父親并沒有告訴他這門親事。鄭裕彤在周大福金鋪?zhàn)畛醺傻木褪敲刻鞉叩亍⒉粱覊m、洗廁所、倒痰盂等清潔工作，而且還必須在天亮之前完成，以迎接客戶進(jìn)門。
周至元很快發(fā)現(xiàn)老朋友的兒子不一般：人勤快，腦子靈，有心機(jī)。雖然個(gè)不高，身子也單薄，但挺有主意。每天掃、抹、擦、倒水、倒痰盂、跑外勤都很利索，叫他去碼頭接個(gè)香港親戚，他又帶回一個(gè)下船要換錢的外國(guó)人，還順手賣出件黃金飾品。
工作不久，鄭裕彤就被破格提拔為柜臺(tái)伙計(jì)。他對(duì)所有的金鋪都很癡迷，經(jīng)常到別人金鋪里轉(zhuǎn)。一天上班的路上，鄭裕彤看見一家金店飾品樣式獨(dú)特，忍不住看了好久，再趕到店里老板都已經(jīng)等待多時(shí)了。那個(gè)時(shí)代伙計(jì)讓老板等，可是個(gè)要丟飯碗的大錯(cuò)。鄭裕彤忙向老板解釋原因，周至元聽了不但沒有怪罪他，還特準(zhǔn)他工作時(shí)間“四處閑逛”。
做了詳盡“市場(chǎng)調(diào)研”的鄭裕彤，把對(duì)手們和周大福店里的金飾、包裝、服務(wù)流程等作對(duì)比，思考怎么改進(jìn)，就這樣18歲時(shí)他就被升為金鋪的掌管。隨后，更加努力的鄭裕彤順理成章地成為了周大福的“乘龍快婿”。
這里順便說一下鄭裕彤的愛情。與某些商業(yè)大亨復(fù)雜的情史，以及后代與明星漫天瘋傳的八卦不同，鄭裕彤與妻子非常恩愛，連他的孫子也早早結(jié)婚，沒有什么八卦新聞。這也是四大家族中鄭家社會(huì)知名度略弱的原因。雖然是指腹為婚，鄭裕彤卻時(shí)時(shí)刻刻把“太太”掛在嘴邊，稱一生感謝太太的付出。不論此后人生大富大貴或是低潮，從未聽聞過他的緋聞。
鄭裕彤極其低調(diào)，后來即便位居香港富豪榜第三名，也從不喜歡人鞍前馬后，不喜歡大陣仗，他說“我又不是沒窮過”。他只是把更多的精力投入了事業(yè)中而已。
2
從澳門到香港
1946年戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束，香港人口回升，市場(chǎng)有了復(fù)蘇跡象，鄭裕彤嗅到商機(jī)，帶著兩個(gè)伙計(jì)和兩萬多本金以及一些黃金去到香港開了周大福分店，那一年鄭裕彤21歲。分店選在皇后大道，位于全港最繁華的中環(huán)，那里大銀行、大商行林立，被稱為香港富人的天堂。為了配合高端的環(huán)境，他為門店做了氣派的裝潢。
但金店建成后，鄭裕彤的滿腔熱血，很快變成了滿臉焦急。香港金店多如牛毛，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，金店開業(yè)無論店里如何打折，如何搞活動(dòng)，光顧的人依然寥寥無幾。
“難道是店里的樣式，香港人不喜歡？”鄭裕彤走了很多家金店，他發(fā)現(xiàn)無論是質(zhì)量、樣式他都不比別人家的差。幾經(jīng)考察鄭裕彤終于找到答案了，金店大部分的客源都是回頭客，他初來乍到用戶當(dāng)然沒有信任感。可建立信任是個(gè)需要時(shí)間積累的漫長(zhǎng)過程，怎么才能快速取得客戶的信任呢？
“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。”鄭裕彤發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)金飾的黃金純度是99%，于是決定在這方面做文章。他投入重金，把周大福的金飾純度提高到99.99%，在產(chǎn)品上跟別人區(qū)分。可是，如此每?jī)梢澕庸べM(fèi)幾十元，算下來成本一年高出幾十萬。這筆錢幾乎是周大福一年凈利潤(rùn)的25%，相當(dāng)于現(xiàn)在的幾千萬。
這一方案引起了全員反對(duì)，連老岳父也出來阻撓，可鄭裕彤認(rèn)為權(quán)當(dāng)廣告費(fèi)了，非要賭一把。果然周大福的金不“煲水”在用戶中傳開，在香港當(dāng)鋪里其他品牌黃金每克可以當(dāng)270-280元，周大福則是300元。各家爭(zhēng)相提貨，周大福的生意開始好轉(zhuǎn)。
1956年，鄭裕彤在香港又開設(shè)了九龍旅游區(qū)和銅鑼灣商業(yè)區(qū)兩個(gè)分行。這一年周志元年事已高，將所持股份全部轉(zhuǎn)給鄭裕彤。31歲的鄭裕彤成為周大福的掌舵人，香港從周大福的分行變成了總行。
此后短短幾年，“周大福”分店便快速增至11家。鄭裕彤憑借99.99%的足金賺得了人生的第一桶金，并由此成為香港金店業(yè)的龍頭老大。這種舍棄利潤(rùn)來換市場(chǎng)占有的方式，跟今天一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的打法如出一轍，只是鄭裕彤比他們?cè)缌税雮�(gè)多世紀(jì)。
鄭裕彤的創(chuàng)新，不只在產(chǎn)品上，還在管理上。如今全員持股已經(jīng)不是新概念，可是在六七十年前，老板就是老板，伙計(jì)就是伙計(jì)，伙計(jì)持股是天方夜譚，但周大福卻很早就實(shí)行了員工持股。
1960年，周大福珠寶盈利200萬港幣，相當(dāng)于現(xiàn)在的2億元。事業(yè)一派興旺，鄭裕彤卻開始了大刀闊斧的改革。
他決定組建周大福珠寶有限公司，把掌柜、伙計(jì)變成經(jīng)理、員工，把股份派發(fā)給當(dāng)年為公司立下汗馬功勞的老員工。周大福成了香港金飾珠寶業(yè)最早的有限公司。他把公司效益同員工利益掛起來，讓員工分享成果，增強(qiáng)員工的歸屬感，結(jié)果是第二年盈利飆升到500萬。
鄭裕彤做生意還研究供求關(guān)系。他常常教育下屬：“欺騙得來的利潤(rùn)，不叫利潤(rùn)，是‘斷腸痧’”。他不允許雇員投機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻解雇。
澳門和香港的伙計(jì)都覺得他很愛偷懶，因?yàn)樗砻嫔厦刻熘挥?小時(shí)待在店里�？墒聦�(shí)上，他卻對(duì)那段辛苦的歲月記憶猶新。他跑遍了香港每一個(gè)金店，了解對(duì)手盈利和虧損的原因，他說：“心誠(chéng)體勤”是發(fā)家之本，“那時(shí)候，我一早起來，直到晚上12點(diǎn)鐘才收工。和平之后，生意轉(zhuǎn)好，但資金周轉(zhuǎn)并不充裕，要整日‘度橋’（想辦法），也要管理工廠，甚至親自說服工人晚上加班。”
3
周大福與鄭裕彤的第二曲線
香港尖沙咀新世界中心，一個(gè)衣著樸素的老者背著手溜達(dá)，一輛高級(jí)轎車遠(yuǎn)處慢慢跟著。新世界酒店、麗晶酒店富麗堂皇，幾萬平方米的購物中心、辦公樓群、豪華住宅……這個(gè)“城中之城”宏偉得令人驚訝，而更令人驚訝的則是，這一切都是那位老者的大作。
黃金生意讓鄭裕彤挖到了第一桶金，但讓他成為超級(jí)富豪的則是地產(chǎn)生意，香港人送他名號(hào)：“地產(chǎn)大鱷”、“鯊膽彤”。以鱷和鯊來形容是因?yàn)樗谏探绲挠旅�、大膽。鄭裕彤幾乎每宗生意都是大手筆，只要他認(rèn)準(zhǔn)的事，一定毫不遲疑，就像賭場(chǎng)的大豪客。
20世紀(jì)60年代中后期，香港動(dòng)亂、地價(jià)低迷，香港許多富人拋售地產(chǎn)，他則加緊收購。大量的收購，讓鄭裕彤踩上了70年代香港地產(chǎn)業(yè)最黃金的時(shí)代，從而坐擁了千億地產(chǎn)公司新世界集團(tuán)。
鄭裕彤開疆?dāng)U土的能力和敢賭敢干的“鯊魚膽”，對(duì)周大福發(fā)展同樣至關(guān)重要。
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