3月26日消息，美團(tuán)：2020全年?duì)I收1，147.9億元人民幣，市場預(yù)估1，139.5億元人民幣。凈利潤47.1億元，市場預(yù)期56.1億元，去年同期22.39億元。經(jīng)調(diào)整凈利潤31.2億元，同比下滑33%。
業(yè)務(wù)回顧及展望
公司財務(wù)摘要
得益于新冠肺炎疫情得到有效遏止，中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐加快，我們的業(yè)務(wù)于2020 年穩(wěn)步復(fù)蘇�？偸杖胗�2019 年的人民幣975億元同比增長17.7%至人民幣1，148 億元。盡管我們進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)擴(kuò)張力度以滿足消費(fèi)者不斷增加的需求而導(dǎo)致新業(yè)務(wù)及其他分部的經(jīng)營虧損擴(kuò)大，餐飲外賣以及到店、酒店及旅游分部于2020 年實(shí)現(xiàn)總經(jīng)營溢利人民幣110 億元，較2019 年的人民幣98 億元有所增長。經(jīng)調(diào)整EBITDA及經(jīng)調(diào)整溢利凈額皆同比負(fù)向增長，分別減少至2020年的人民幣47億元及人民幣31億元。經(jīng)營現(xiàn)金流由2019年的人民幣56億元增長至2020年的人民幣85 億元。截至2020年12月31日，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物及短期理財投資的結(jié)余分別為人民幣171億元及人民幣440億元，而截至2019年12月31日的相關(guān)結(jié)余則分別為人民幣134億元及人民幣494億元。
公司業(yè)務(wù)摘要
餐飲外賣
餐飲外賣于2020 年新冠肺炎疫情期間逐漸成為了一項(xiàng)不可或缺的服務(wù)。與此同時，我們在消費(fèi)者端、商家端及配送網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢仍然保持強(qiáng)勁，并于2020年繼續(xù)產(chǎn)生龐大的網(wǎng)絡(luò)效益，促使我們的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。2020年，我們的餐飲外賣業(yè)務(wù)交易金額同比增長24.5%至人民幣4，889億元。餐飲外賣交易筆數(shù)同比大幅上升，餐飲外賣日均交易筆數(shù)同比增長16.0%至27.7百萬筆。每筆餐飲外賣業(yè)務(wù)訂單的平均價值同比增長7.0%至人民幣48.2元。餐飲外賣業(yè)務(wù)變現(xiàn)率由2019年的14.0%降至13.6%。因此，收入同比增長20.8%至人民幣663 億元。餐飲外賣業(yè)務(wù)的經(jīng)營溢利由2019年的人民幣14億元增加至2020年的人民幣28億元，而經(jīng)營利潤率則由2.6%升至4.3%。我們在2020年穩(wěn)健的業(yè)務(wù)表現(xiàn)證明了我們極具韌性的業(yè)務(wù)模式及強(qiáng)大的執(zhí)行能力。
2020年第四季度，我們的餐飲外賣業(yè)務(wù)交易金額同比增長39.4%至人民幣1，563億元。餐飲外賣日均交易筆數(shù)同比增長33.0%至36.2百萬筆。每筆餐飲外賣業(yè)務(wù)訂單的平均價值同比增長4.8%至人民幣46.9元。餐飲外賣業(yè)務(wù)變現(xiàn)率由2019年同期的14.0%降至13.8%。因此，收入同比增長37.0%至人民幣215 億元。餐飲外賣業(yè)務(wù)的經(jīng)營溢利由2019 年第四季度的人民幣482.8 百萬元增加至2020 年第四季度的人民幣882.4百萬元，而經(jīng)營利潤率則由3.1%升至4.1%。
通過我們不斷努力實(shí)施我們有效的餐飲外賣會員制度、優(yōu)化在消費(fèi)者端的營銷及營運(yùn)效率、拓展并提升平臺上餐飲外賣供給的種類及質(zhì)量，供需兩端均于2020年進(jìn)入了新的增長階段。低線城市仍然為2020年用戶增長的主要動力，其中大多數(shù)新用戶來自三線及以下城市。于第四季度，季度交易用戶數(shù)量及交易頻次均錄得穩(wěn)健同比增長。同時，月度交易用戶數(shù)量及交易頻次亦于第四季度創(chuàng)歷史新高。我們的餐飲外賣會員制度也持續(xù)提升高潛力消費(fèi)者的交易頻次，月均會員數(shù)量較去年提升了兩倍多。在第四季度，包括早餐、下午茶及宵夜的消費(fèi)場景持續(xù)以快于午餐及晚餐消費(fèi)場景的增長速度增長。三公里以外的遠(yuǎn)距離訂單占我們餐飲外賣訂單總數(shù)的比例亦進(jìn)一步提升。我們的消費(fèi)者規(guī)模及交易頻次的增長不僅反映了消費(fèi)者對餐飲外賣及更多消費(fèi)場景日益增長的偏好，亦顯示消費(fèi)者對我們餐飲外賣服務(wù)的持續(xù)信任及認(rèn)可。
在商家端，新冠肺炎疫情加速了更多餐廳的運(yùn)營數(shù)字化，亦令在線營運(yùn)的改善對他們來說更加重要。因此，我們平臺上整體的餐廳質(zhì)量于2020年進(jìn)一步提升，而平臺上優(yōu)質(zhì)餐廳的數(shù)量亦大幅增加。在供給側(cè)升級的帶動下，每筆餐飲外賣業(yè)務(wù)訂單的平均價值于2020年實(shí)現(xiàn)了7%的同比增長。由于我們致力更好地滿足消費(fèi)者日益增長且多元化的消費(fèi)需求，助力商家加速數(shù)字化步伐及改善營運(yùn)對我們而言至關(guān)重要。我們于第四季度推出‘餐飲新掌柜’計劃。通過此計劃，我們計劃在未來三年發(fā)掘并培養(yǎng)超過一百萬‘餐飲新掌柜’，協(xié)助他們擁抱數(shù)字化，并提升盈利能力。通過識別及解決商家的痛點(diǎn)，我們分別推出了商家服務(wù)體系、商家成長體系和人才培養(yǎng)體系。
在配送網(wǎng)絡(luò)端，我們在新冠肺炎疫情爆發(fā)時面臨了意料之外且富有挑戰(zhàn)性的局面。盡管如此，我們?nèi)匀恢铝橥赓u騎手、消費(fèi)者及商家提供合適的解決方案。舉例而言，我們在新冠肺炎疫情期間快速調(diào)配并組織運(yùn)力，保障配送服務(wù)。同時，我們率先推出‘無接觸配送’服務(wù)并為外賣騎手安排核酸檢測，為外賣騎手及消費(fèi)者提供更好的防護(hù)。該等措施反映我們對突發(fā)事件的響應(yīng)能力以及我們的配送網(wǎng)絡(luò)處理意外情況的能力。截至2020 年末，共有9.5 百萬名外賣騎手通過美團(tuán)平臺增收，其中就包括約2.3百萬名來自貧困地區(qū)的騎手，通過美團(tuán)擺脫了貧困。此外，我們在第四季度推出了‘同舟計劃’，該計劃旨在改善外賣騎手的就業(yè)保障、工作體驗(yàn)、職業(yè)發(fā)展路徑以及社會福祉。我們亦為外賣騎手開設(shè)了多個反饋渠道，聆聽他們的反饋、了解他們的需求及難處。我們將于2021年繼續(xù)發(fā)展此計劃，因?yàn)橥赓u騎手的工作及個人福祉仍是我們的重中之重。
到店、酒店及旅游
得益于新冠肺炎疫情得到有效遏制，中國的本地消費(fèi)得以穩(wěn)步復(fù)蘇，2020年受疫情影響最大的到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的恢復(fù)逐步步入正軌，但尚未完全回復(fù)到正常水平。到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)收入同比減少4.6%至2020年的人民幣213億元。到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營溢利由2019年的人民幣84億元減少至2020年的人民幣82億元，而經(jīng)營利潤率則由37.7%升至38.5%。
2020年第四季度，雖然新冠肺炎疫情在若干城市反復(fù)，到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)收入仍同比增加12.2%至人民幣71 億元。到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營溢利由2019 年第四季度的人民幣23 億元增至人民幣28 億元，而經(jīng)營利潤率則由36.7% 升至39.5%。
就到店餐飲業(yè)務(wù)而言，我們于2020 年為平臺引入了更多優(yōu)質(zhì)輕食餐廳，此舉有助我們進(jìn)一步擴(kuò)大商家規(guī)模并同時增加訂單數(shù)量及收入。我們?yōu)槿珖^部及本地連鎖餐廳設(shè)計了創(chuàng)新的交易產(chǎn)品以及符合其獨(dú)特廣告需求的產(chǎn)品。該等類型的餐廳數(shù)目在我們的生態(tài)體系中顯著增長，我們的定制服務(wù)也助力他們的銷售額大幅提升。我們通過優(yōu)化運(yùn)營系統(tǒng)將更多的外賣業(yè)務(wù)的商家轉(zhuǎn)化為到店餐飲商家。因此，更多高潛力餐廳也采用了我們的到店?duì)I銷產(chǎn)品，而我們的平臺也擁有了更多交叉銷售的機(jī)會。對于其他到店服務(wù)業(yè)務(wù)而言，我們于2020年通過準(zhǔn)確識別消費(fèi)者習(xí)慣的改變及未來消費(fèi)趨勢，有效地實(shí)現(xiàn)了跨多個服務(wù)類別的管理并提升了多維度運(yùn)營的能力。在新冠肺炎疫情得到有效控制后，多個新類別服務(wù)日趨受到消費(fèi)者青睞，例如汽車服務(wù)和密室逃脫，該兩個類別的交易金額在此期間錄得更勝新冠肺炎疫情前的同比增長率。其他重要類別亦維持高增長勢頭，包括醫(yī)美、醫(yī)療、寵物護(hù)理及其他。舉例而言，于第四季度，醫(yī)美類別的銷售額同比增長超過70%。同時，我們于2020年進(jìn)一步提升了運(yùn)營能力，在節(jié)假日期間更好地開展了主題推廣活動，以進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求及促進(jìn)本地消費(fèi)。例如，于2020年第四季度，我們在中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)及其他節(jié)日期間舉行一系列推廣活動，包括‘雙十一狂歡節(jié)’、‘雙十二狂歡節(jié)’、‘結(jié)婚歡購節(jié)’及‘中秋國慶假日嗨吃節(jié)’等，該等主題推廣活動均大受市場好評。
就酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)而言，在我們平臺上消費(fèi)的國內(nèi)酒店間夜量受新冠肺炎疫情影響，于2020 年同比下降9.7%。盡管如此，我們依然藉此機(jī)會進(jìn)一步鞏固了我們于消費(fèi)者端、國內(nèi)酒店供給及執(zhí)行能力方面的優(yōu)勢。2020年內(nèi)，國民對海外及國內(nèi)長途旅游的需求持續(xù)遭到抑壓，但也造就了國內(nèi)旅游及周末短途旅行的蓬勃發(fā)展。第四季度，縱使部分城市的酒店預(yù)訂服務(wù)的需求復(fù)蘇受到了疫情反復(fù)的負(fù)面影響，其他城市的消費(fèi)者對酒店預(yù)訂服務(wù)的需求持續(xù)增加，使得在我們平臺上消費(fèi)的國內(nèi)酒店間夜量同比增長8.8%。于本季度內(nèi)，我們亦有效地轉(zhuǎn)化了更多線下用戶成為使用在線酒店預(yù)訂服務(wù)的消費(fèi)者。與此同時，我們平臺上高星級酒店供給和預(yù)訂規(guī)模進(jìn)一步提升，高星級酒店占我們酒店總量的比例不斷上升，且高星級酒店間夜量占我們第四季度的酒店間夜總量的比例也超過了15%。我們在五星級酒店上的拓展尤其成功，我們對該等酒店而言，已成為愈來愈富吸引力的有助于他們增加客戶群和銷售量的在線渠道。值得注意的是，在我們平臺上消費(fèi)的國內(nèi)酒店總間夜量當(dāng)中，五星級酒店的間夜量于第四季度同比增長超過110%。
新業(yè)務(wù)及其他
于2020年，我們繼續(xù)加大對新業(yè)務(wù)的投資，特別是那些我們認(rèn)為有長期增長潛力且符合‘Food + Platform’戰(zhàn)略的領(lǐng)域。新業(yè)務(wù)及其他分部的收入同比增長33.6% 至2020年的人民幣273億元。新業(yè)務(wù)及其他分部的經(jīng)營虧損由2019年的人民幣67 億元擴(kuò)大至2020 年的人民幣109 億元，而經(jīng)營利潤率同比下降6.7 個百分點(diǎn)。于2020年第四季度，新業(yè)務(wù)及其他分部的收入同比增長51.9%至人民幣92億元。于
2020年第四季度，本分部的經(jīng)營虧損同比及季度環(huán)比均有所擴(kuò)大，至人民幣60億元，而經(jīng)營利潤率則下降至負(fù)值64.9%。
于2020年更廣泛的本地零售行業(yè)加速數(shù)字化步伐。零售業(yè)務(wù)對我們具有重要的戰(zhàn)略價值，亦是我們的重點(diǎn)投資領(lǐng)域。于第四季度，我們在2，000多個市縣迅速推廣我們的小區(qū)電商模式‘美團(tuán)優(yōu)選’，現(xiàn)時，美團(tuán)優(yōu)選已覆蓋全國90%以上的市縣。雖然此業(yè)務(wù)仍處于探索的初期階段，我們相信該業(yè)務(wù)可為消費(fèi)者及農(nóng)戶等上游供貨商帶來巨大價值。通過努力建設(shè)我們的供應(yīng)鏈和‘次日’配送能力，這種商業(yè)模式向用戶提供了更廣泛的SKU選擇，更方便的購物體驗(yàn)以及更低的價格，使我們能夠滲透到更下層的市縣包括較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)從而獲得大量新用戶。于第四季度，我們與全國多個地方政府建立合作，在云南、吉林、廣西等地啟動了‘農(nóng)鮮直采’計劃，加大農(nóng)產(chǎn)品直采的力度以降低中間成本，提升供應(yīng)鏈效率，協(xié)助農(nóng)戶產(chǎn)生額外收入以及降低消費(fèi)者購買價格。同時，我們于本季度對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了前期規(guī)劃和投資，包括倉儲和履約等，以確保我們能夠順利處理大量農(nóng)產(chǎn)品， 并及時將其以最佳狀態(tài)運(yùn)送到下沉市場。隨著我們持續(xù)擴(kuò)大并多元化供給，建立平臺能力，及轉(zhuǎn)化更多的餐飲外賣消費(fèi)者為非餐飲類別消費(fèi)者，我們的平臺模式
‘美團(tuán)閃購’實(shí)現(xiàn)了可觀增長。尤其是隨著我們持續(xù)引入更多優(yōu)質(zhì)供貨商和商家上線，并采用有效的市場營銷促進(jìn)用戶消費(fèi)，鮮花、藥品等高潛力垂直品類均持續(xù)實(shí)現(xiàn)快速增長，令美團(tuán)閃購第四季度的日峰值訂單量達(dá)致約4.5 百萬。至于我們的自營模式‘美團(tuán)買菜’，由于我們持續(xù)增加在北京、上海、廣州及深圳的覆蓋密度，第四季度的季度交易用戶和交易量均快速增長。（來源：新浪港股）
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