在近期舉辦的“洞見2021：破局，逆勢出發(fā)”暨“第四屆中國物流與供應(yīng)鏈驅(qū)動者年會”上，作為大件快遞企業(yè)領(lǐng)軍者的德邦快遞，斬獲“2020年度消費(fèi)者滿意快遞物流品牌”、“2020年度中國物流領(lǐng)域最佳雇主”兩項榮譽(yù)大獎，得到了來自員工與客戶的雙重認(rèn)可。

　　向外：不斷親近客戶，為用戶發(fā)聲

　　快遞服務(wù)是如今最普遍的服務(wù)之一，對于用戶來說，選擇性其實很大。德邦快遞能斬獲“2020年度消費(fèi)者滿意快遞物流品牌”，充分反映了其在用戶心中的好感度，而這樣的高好感度也必然基于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　德邦快遞始終堅持“以客戶為中心”的核心價值觀，用心服務(wù)好每一位客戶。為做到這一點(diǎn)，德邦快遞積極創(chuàng)新服務(wù)體驗，并不斷洞察消費(fèi)者的難點(diǎn)，為其帶去更貼心的服務(wù)。比如德邦快遞堅持送貨上樓服務(wù)，真正實現(xiàn)“大件快遞也像小件一樣送貨上門”，便備受好評，得到了廣泛認(rèn)可。

　　用戶的認(rèn)可是對德邦快遞最好的肯定，德邦快遞也是勢必會繼續(xù)與用戶保持更親近的距離，為每一位客戶的生活帶去更多的助力。

　　向內(nèi)：凝聚一心，讓每一位德邦人釋放價值，不斷成長

　　能服務(wù)好每一位客戶，離不開每一位德邦人的努力，而“物暢其流，人盡其才”，這是德邦快遞的使命。

　　為充分發(fā)揮員工的才干，幫助其獲得更好的成長，德邦快遞通過完善的人才培育和激勵機(jī)制，以進(jìn)取者為本，以業(yè)績?yōu)楹诵�，充分調(diào)動每一個“德邦人”的主觀能動性，賦予他們不斷前行的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力。

　　據(jù)了解，德邦快遞搭建了一個開放透明的競爭平臺，形成了“二元人才結(jié)構(gòu)”的崗位晉升模式：管理崗位主要通過內(nèi)部提拔，并通過社招補(bǔ)充部分管理崗位。同時德邦快遞也積極吸納更多高級人才，自2006年開啟校園招聘，目前已累計招聘1萬余名本碩博應(yīng)屆畢業(yè)生，德邦快遞也連續(xù)八年入圍中國最佳雇主百強(qiáng)。

　　當(dāng)然，一家有溫度的企業(yè)，也會讓員工更有歸屬感。據(jù)了解，德邦快遞創(chuàng)新性推出了“多重假期”、“新年禮包”、“集體婚禮”、“獲取分享制”等形式多樣的優(yōu)厚福利，并連續(xù)三年設(shè)立金磚年終獎，以嘉獎連續(xù)12個月獲得五星好評的快遞員。

　　在今年的快遞員大會上，德邦快遞還為多才多藝的快遞員設(shè)立了特別獎項，鼓勵快遞員在關(guān)注自身業(yè)務(wù)能力提升、職業(yè)發(fā)展路徑的同時，還要注重豐富精神文化生活，實現(xiàn)個人綜合素質(zhì)的全方位發(fā)展。

　　真誠對待客戶，是德邦快遞的服務(wù)宗旨，用心善待員工，是德邦快遞不變的堅持。未來的德邦快遞還將服務(wù)好每一位客戶，每一位德邦人也將創(chuàng)造出更加精彩的人生。

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