12月22日，2020·第六屆土巴兔生態(tài)大會(huì)在深圳隆重舉行，土巴兔圖滿意運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人曾志鵬表示：圖滿意，不只是一個(gè)設(shè)計(jì)工具，而是整個(gè)全鏈路生態(tài)里面的服務(wù)者，為我們的伙伴去賦能我們所具備的能力，在2021年，我們通過(guò)搭建圖滿意場(chǎng)景化的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)體系來(lái)幫助我們生態(tài)里面所有的伙伴裝企實(shí)現(xiàn)一站式的家裝服務(wù)能力。
以下為土巴兔圖滿意運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人曾志鵬演講實(shí)錄：
今天給大家分享“數(shù)字引擎賦能設(shè)計(jì)，生態(tài)成就裝企”。將主要圍繞數(shù)智化基礎(chǔ)引擎的云設(shè)計(jì)賦能計(jì)劃展開(kāi)，未來(lái)我們將串聯(lián)土巴兔流量、內(nèi)容、供應(yīng)鏈，讓圖滿意產(chǎn)生更多的價(jià)值，為生態(tài)伙伴帶來(lái)長(zhǎng)久的發(fā)展技能以及持續(xù)的效益增長(zhǎng)。
所謂數(shù)智引擎賦能設(shè)計(jì)，是指除了在設(shè)計(jì)效率提升的基礎(chǔ)上，我們?nèi)ソ⑸鷳B(tài)。今天上午也有提到，我們利用技術(shù)去持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造服務(wù)好用戶(hù)的能力，除了在效率經(jīng)濟(jì)上有提升之外，還可以帶來(lái)整個(gè)社會(huì)效率的提升。這是從生態(tài)的角度去賦能裝企。
在用戶(hù)裝修全鏈條當(dāng)中，云設(shè)計(jì)在每一個(gè)鏈條當(dāng)中創(chuàng)造了哪些價(jià)值？首先基于云設(shè)計(jì)與土巴兔生態(tài)的打通，在用戶(hù)最早期找靈感、學(xué)裝修知識(shí)的時(shí)候，用戶(hù)可以看到裝修公司展示的3D動(dòng)態(tài)案例，看到家的每一個(gè)角落，從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)一鍵預(yù)約裝修公司，內(nèi)容就變成好的生意經(jīng)營(yíng)，可以持續(xù)帶來(lái)價(jià)值。
其次，用戶(hù)找裝修公司，基于三邊，一個(gè)是用戶(hù)數(shù)據(jù)的收集、理解，生態(tài)伙伴過(guò)往成交的案例、設(shè)計(jì)風(fēng)格，擅長(zhǎng)哪個(gè)板塊的能力。我們的顧問(wèn)可以更好地為用戶(hù)推薦適合的內(nèi)容。業(yè)主在找裝修公司這一端就可以更好地去了解裝企的能力，進(jìn)一步在量房、到店的環(huán)節(jié)提升它的轉(zhuǎn)化效率。
量房到店環(huán)節(jié)，我們又可以基于云設(shè)計(jì)工具，快速地生成設(shè)計(jì)方案，讓用戶(hù)可以沉浸式體驗(yàn)裝企的設(shè)計(jì)效果。眾所周知，用戶(hù)買(mǎi)完房子從設(shè)計(jì)到裝修這期間，他對(duì)于未來(lái)的家有千千萬(wàn)萬(wàn)次的想象，而過(guò)去傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)能力，讓設(shè)計(jì)周期變得很長(zhǎng)，無(wú)法即時(shí)看到他家的效果，只能憑空想象。我們?cè)囅胍幌拢绻闶怯脩?hù)，還需要這種服務(wù)嗎？你在裝企公司應(yīng)該是想看到一個(gè)完整的設(shè)計(jì)，看到家的每個(gè)角落的布置以及設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)其實(shí)就是產(chǎn)品，要讓用戶(hù)體驗(yàn)到好的設(shè)計(jì)，從而讓用戶(hù)提升信任，促成簽約。
簽約環(huán)節(jié)，要讓生態(tài)伙伴每一次的努力都產(chǎn)生價(jià)值，所以不管最終是否簽約成功，內(nèi)容都將帶來(lái)價(jià)值，它可以持續(xù)在平臺(tái)獲得流量支持，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以無(wú)縫地對(duì)接到土巴兔的生態(tài)，這是整個(gè)大簽約的體系。
簽約完成之后，進(jìn)入施工落地以及材料采購(gòu)環(huán)節(jié)，通過(guò)云設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)一站式的采買(mǎi)，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得的服務(wù)，這是整個(gè)圖滿意在全鏈路生態(tài)中所帶來(lái)的價(jià)值。
從工具本身，會(huì)更加關(guān)注裝企的需求。目前有幾項(xiàng)功能是是可以進(jìn)一步提升設(shè)計(jì)效率以及協(xié)同效率，第一個(gè)是多人協(xié)同功能，目前多人協(xié)同功能只是基于WTS線上表格，而調(diào)整之后，一個(gè)方案，設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)助理可以共同完成整套設(shè)計(jì)方案，讓效率協(xié)同變得更加無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)我們基于平臺(tái)生態(tài)的能力、用戶(hù)的需求，我們實(shí)現(xiàn)了跟平臺(tái)用戶(hù)的互通，顧問(wèn)完成創(chuàng)作設(shè)計(jì)的時(shí)候，土巴兔就獲悉裝企開(kāi)始為用戶(hù)提供服務(wù)了，我們就可以快速幫助裝企。做完設(shè)計(jì)圖之后，你就可以快速把方案告訴用戶(hù)，讓用戶(hù)到店來(lái)體驗(yàn)家的裝修設(shè)計(jì)效果。同時(shí)在技術(shù)層面，這種動(dòng)畫(huà)是用戶(hù)非常關(guān)注、喜歡看的內(nèi)容，我們也實(shí)現(xiàn)了一鍵生成設(shè)計(jì)全過(guò)程的短視頻，可以幫助去吸引更多用戶(hù)持續(xù)地去體驗(yàn)?zāi)愕脑O(shè)計(jì)產(chǎn)品。
云設(shè)計(jì)更是營(yíng)銷(xiāo)賦能工具。從今年下半年以來(lái)，我們生態(tài)伙伴們用云設(shè)計(jì)工具去創(chuàng)作的設(shè)計(jì)案例，把它放到土巴兔的APP后，已經(jīng)收獲了比較好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，單月作品帶來(lái)了1176萬(wàn)的曝光量，同時(shí)真實(shí)的訪問(wèn)用戶(hù)也達(dá)到了182萬(wàn)。
云設(shè)計(jì)為何可以提升效率呢？
這里面有兩個(gè)企業(yè)案例，一個(gè)是簽約率轉(zhuǎn)化提升案例，它通過(guò)與平臺(tái)業(yè)主以及土巴兔顧問(wèn)的互動(dòng)連接，在11月轉(zhuǎn)化率，對(duì)比去半年達(dá)到了237.76%增長(zhǎng)，且這種增長(zhǎng)是持續(xù)可復(fù)制的。另一個(gè)案例，從8月份開(kāi)始去嘗試使用云設(shè)計(jì)工具，并把設(shè)計(jì)師創(chuàng)作的作品傳到平臺(tái)的網(wǎng)店，在短短三四個(gè)月時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了從基本上沒(méi)有線上流量到近40%的流量占比提升。
內(nèi)容是企業(yè)永久的資產(chǎn)，因?yàn)橛脩?hù)天然喜歡好內(nèi)容，他可以分享、點(diǎn)贊、收藏，可以不斷地幫助裝企進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)。
在AI技術(shù)層面，基于海量的精美案例以及對(duì)業(yè)主喜好的研究，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了案例庫(kù)的精準(zhǔn)匹配，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全屋快搭功能，三分鐘可以快速出全屋的效果圖。這就是基于數(shù)據(jù)智能學(xué)習(xí)的能力，幫助我們提高了整個(gè)的設(shè)計(jì)效率，提升至少十倍的設(shè)計(jì)效率。
數(shù)據(jù)智能方面，通過(guò)底層的數(shù)據(jù)庫(kù)，我們搭建了樓房庫(kù)、商品庫(kù)、方案庫(kù)，樓房庫(kù)基于過(guò)去戶(hù)型圖的智能識(shí)別的能力，將平面的圖紙自動(dòng)生成三維的矢量圖，這樣就可以一鍵生成戶(hù)型，目前在深圳已經(jīng)完成了幾萬(wàn)個(gè)樓盤(pán)戶(hù)型的導(dǎo)入，很快就會(huì)在全國(guó)各個(gè)城市全面覆蓋所有的樓盤(pán)戶(hù)，未來(lái)設(shè)計(jì)師只要搜索對(duì)應(yīng)的樓盤(pán)就可以一鍵導(dǎo)入你的戶(hù)型庫(kù)，再通過(guò)全屋派發(fā)功能或者是智能匹配能力，一鍵完成整個(gè)全屋的設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提升設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作效率。
在商品庫(kù)層面，通過(guò)打通和工廠之間的增值商品，就像前邊大家提到的五大賦能里面有供應(yīng)鏈體系，它也會(huì)通過(guò)我們?cè)圃O(shè)計(jì)的基礎(chǔ)建設(shè)，去打通我們商品庫(kù)，實(shí)現(xiàn)一張圖紙就可以出所有的材料清單，包括一鍵下單來(lái)實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得的能力以及應(yīng)用。
方案庫(kù)其實(shí)是基于智能學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，根據(jù)過(guò)往成千上萬(wàn)無(wú)數(shù)的裝修案例，將案例、風(fēng)格以及業(yè)主的喜好包括當(dāng)前流行的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，會(huì)形成各種樣板間的方式，設(shè)計(jì)師可以基于你的設(shè)計(jì)風(fēng)格一鍵完成整個(gè)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓設(shè)計(jì)風(fēng)格多變，這就是從AI的能力到AI的技術(shù)以及數(shù)字的能力上面形成的打通以及沉淀，生態(tài)伙伴基于平臺(tái)本身自有的這些基礎(chǔ)能力的建設(shè)，除了跟用戶(hù)本身的數(shù)據(jù)更加互通之外，還可以建立更多的匹配、更加精準(zhǔn)的匹配，同時(shí)我們還基于平臺(tái)具備的能力，把你過(guò)往所有的設(shè)計(jì)案例豐富完成，同步推薦到各個(gè)業(yè)主端、用戶(hù)端，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容精準(zhǔn)地分銷(xiāo)以及匹配，長(zhǎng)期帶來(lái)價(jià)值。
圖滿意，不只是一個(gè)設(shè)計(jì)工具，而是整個(gè)全鏈路生態(tài)里面的服務(wù)者，為我們的伙伴去賦能我們所具備的能力，在2021年，我們通過(guò)搭建圖滿意場(chǎng)景化的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)體系來(lái)幫助我們生態(tài)里面所有的裝企實(shí)現(xiàn)一站式的家裝服務(wù)能力。
我們已經(jīng)完成了，通過(guò)設(shè)計(jì)方案都可以完成在線購(gòu)設(shè)計(jì)中展示的家居家電，云設(shè)計(jì)已經(jīng)打通了我們的供應(yīng)鏈體系，真正實(shí)現(xiàn)我們一站式家裝服務(wù)，為我們的合作伙伴賦能一站式的服務(wù)能力，未來(lái)越來(lái)越多的用戶(hù)都需要一站式的服務(wù)，通過(guò)基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)長(zhǎng)期地賦能平臺(tái)裝企，讓平臺(tái)裝企具備一站式的家裝服務(wù)能力，從而提升轉(zhuǎn)化能力以及轉(zhuǎn)化效率，真正實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得。
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