中國(guó)旅游研究院近期發(fā)布的發(fā)布《中國(guó)旅游集團(tuán)發(fā)展報(bào)告（2020）》認(rèn)為，未來(lái)五年，我國(guó)將形成100億旅游人次和10萬(wàn)億元消費(fèi)的國(guó)內(nèi)旅游超級(jí)大市場(chǎng)，保持對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)就業(yè)10%以上的綜合貢獻(xiàn)率。然而，對(duì)于眾多旅游景區(qū)而言，在國(guó)家大力推動(dòng)景區(qū)門票降價(jià)的情況下，如何調(diào)整管理運(yùn)營(yíng)模式、拓寬消費(fèi)觸點(diǎn)等成為各景區(qū)面臨的重大考驗(yàn)。

　　實(shí)際上，我國(guó)旅游行業(yè)經(jīng)過(guò)多年來(lái)的發(fā)展，現(xiàn)階段已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的階段。新的消費(fèi)特征對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提出了新的要求，高質(zhì)量發(fā)展勢(shì)在必行。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的條件下，在技術(shù)提供了最充分手段的情況下，形成新的產(chǎn)品供給能力、服務(wù)能力，能夠?qū)崿F(xiàn)有效的服務(wù)、旅游商業(yè)模式、服務(wù)機(jī)制和產(chǎn)品供給，成為這個(gè)時(shí)代高質(zhì)量旅游最重要的發(fā)展要求和目標(biāo)。

　　從當(dāng)前旅游業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，景區(qū)想要擺脫對(duì)門票經(jīng)濟(jì)的依賴，需要解決增加游客數(shù)量、提高景區(qū)復(fù)游率和旅游產(chǎn)品變現(xiàn)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。同時(shí)，抓住大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)字科技發(fā)展的黃金期，探索產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展更多可能性。

　　針對(duì)這些行業(yè)痛點(diǎn)，早在2013年以在線電子導(dǎo)覽切入智慧旅游領(lǐng)域的驢跡科技集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“驢跡科技”）有著頗為深刻的見解。基于多年來(lái)與多個(gè)涉旅政府管理部門及旅游景區(qū)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，驢跡科技（1745.HK）已經(jīng)建立了一套高效的運(yùn)營(yíng)管理體系和業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的信息化解決方案，在景區(qū)管理、數(shù)字導(dǎo)覽、虛擬現(xiàn)實(shí)等領(lǐng)域研發(fā)了多款創(chuàng)新智慧旅游產(chǎn)品。

　　針對(duì)景區(qū)管理工作的改變，驢跡科技結(jié)合GIS與SaaS技術(shù)開發(fā)了智慧景區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)，其功能可以實(shí)現(xiàn)“刷臉”入園、針對(duì)個(gè)別終端用戶或者突發(fā)狀況的監(jiān)控系統(tǒng)、通過(guò)算法分析終端用戶的興趣點(diǎn)等等，協(xié)助地方的涉旅政府部門及景區(qū)建立大數(shù)據(jù)中心、游客中心、調(diào)度指揮中心、互聯(lián)網(wǎng)門戶等載體,為景區(qū)經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)策略參考，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源進(jìn)行高效管理與合理調(diào)配。

　　如今，人們的旅游需求越來(lái)越趨于個(gè)性化和碎片化，新冠疫情讓游客更加關(guān)注目的地的安全和旅游服務(wù)的品質(zhì)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，驢跡科技充分發(fā)揮了自身在導(dǎo)游導(dǎo)覽方面的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，其研發(fā)的在線電子導(dǎo)覽個(gè)性化特征明顯，已成為了游客們最喜愛的智慧旅游產(chǎn)品之一。

　　在實(shí)際的旅游場(chǎng)景中，用戶只需通過(guò)APP、微信公眾號(hào)和微信小程序，便可獲得驢跡科技在線電子導(dǎo)覽提供的景區(qū)手繪地圖、景點(diǎn)文字介紹、多語(yǔ)種語(yǔ)音講解、實(shí)時(shí)導(dǎo)航、設(shè)施查找和游覽線路推薦等服務(wù)，在旅行途中獲得吃、住、行、娛、購(gòu)的全面體驗(yàn)。截至今年6月底，驢跡科技已在全球范圍內(nèi)累計(jì)開發(fā)在線電子導(dǎo)覽22044個(gè)，覆蓋了國(guó)內(nèi)278 個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)及2170個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū)。

　　從產(chǎn)業(yè)角度看，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，旅游業(yè)在新的市場(chǎng)變化下必須加速推進(jìn)資源整合和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。驢跡科技也嘗試著在產(chǎn)品上推陳出新。今年3月啟動(dòng)以來(lái)，驢跡科技正式啟動(dòng)驢跡VR項(xiàng)目，該產(chǎn)品將在線電子導(dǎo)覽與VR技術(shù)相融合，讓游客在身臨其境地感受景區(qū)美景的同時(shí)可以完美體驗(yàn)圖片無(wú)縫切換，享受視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)等感官效果的沖擊。

　　從產(chǎn)品特性來(lái)看，驢跡VR可以提供更加直接的無(wú)接觸服務(wù)，成為眾多景區(qū)及旅游目的地進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的創(chuàng)新之選。目前，驢跡VR已完成了西江千戶苗寨、河南省洛寧縣全域、桂林旅游學(xué)院等國(guó)內(nèi)知名旅游目的地的項(xiàng)目交付，康定、丹巴的相關(guān)項(xiàng)目正在建設(shè)當(dāng)中。此外，還收到了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的大型拍攝訂單。

　　中國(guó)旅游研究院的專項(xiàng)調(diào)查顯示，有71.5%受訪者疫情結(jié)束后等穩(wěn)定一段時(shí)間就會(huì)外出旅游，有20.7%受訪者則表示疫情過(guò)去后會(huì)盡快安排外出旅游。這意味著，后疫情時(shí)代的景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷需要從大眾旅游的基本國(guó)情出發(fā)，將相應(yīng)的創(chuàng)新行為都要落實(shí)到滿足游客需求、刺激旅游消費(fèi)的層面上。驢跡科技也將因應(yīng)市場(chǎng)變化，更加專注新型智慧旅游產(chǎn)品的開發(fā)，充分挖掘智慧旅游市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

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