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中小板上市公司云南旅游近日又惹上了麻煩，其孫公司云南世博國際旅行社有限公司（以下簡稱“世博國旅”）被監(jiān)管部門點名，再度登上“黑榜”。
11月12日，昆明市文化和旅游局公布今年10月份旅行社“紅黑榜”名單，“黑榜”列示的6家旅行社名單中，云南旅游的控股子公司云南省國際旅行社有限公司（以下簡稱“云南國旅”）的全資子公司世博國旅赫然在列。而且，世博國旅登上這樣的“黑榜”已不是第一次了。
針對投資者的投訴，《證券日報》記者花費近一個月的時間，對云南旅游存在的系列問題進行了實地取證調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：近年來云南旅游造血能力逐漸下降，現(xiàn)金流告急；旗下子公司世博園景區(qū)因上百億元投入大改造，何時恢復(fù)正常經(jīng)營還沒有確切時間；子公司恐龍谷被收購后持續(xù)虧損，母公司“輸血”難以續(xù)命，成為上市公司的沉重包袱。
云南旅游孫公司
年內(nèi)連續(xù)上榜“黑名單”
昆明市文化和旅游局公布的“紅黑榜”顯示，在“黑榜”名單上，云南旅游的孫公司世博國旅位居第三位。
《證券日報》記者從有關(guān)監(jiān)管部門提供的相關(guān)資料中發(fā)現(xiàn)，今年7月至10月期間，世博國旅每月都上榜昆明市文化和旅游局的“黑名單”，還曾在今年8月份被昆明市旅游監(jiān)察支隊責令整改。不僅如此，世博國旅的母公司云南國旅也經(jīng)常見榜。
世博國旅的母公司是云南旅游的控股子公司云南國旅，2018年12月，在業(yè)績表現(xiàn)不佳的情況下，卻被云南旅游的控股股東云南世博旅游控股集團有限公司（以下簡稱“世博集團”）注入上市公司。2018年至2020上半年，云南國旅的凈利潤持續(xù)縮水直至虧損。
今年以來，隨著旅游業(yè)復(fù)蘇，云南省繼續(xù)加大對旅游營商環(huán)境的整治力度。昆明市文化和旅游局披露稱，云南省今年以來共查辦涉旅案件614件，涉案金額942.24萬元；吊銷旅行社經(jīng)營許可證9家，吊銷導(dǎo)游證6人。此外，自去年5月游客購物“30天無理由退貨”制度全面實行以來，云南省已累計為游客辦理退貨3875件，退款金額2966.73萬元，游客滿意度達99%以上。
強制購物+辱罵游客
世博國旅屢遭投訴
“紅黑榜”爆出的游客與世博國旅的“投訴爭議”，要從11月3日的“云南省委書記的留言板”說起。一名對世博國旅強買強賣行為表示不滿的游客，直接將投訴信息寫到了留言板上：“本人于2020年10月13日至24日參加了世博國旅的古徽州旅游團，合同號為DJ200924JB27EE，要投訴的是世博國旅及帶團的導(dǎo)游高源”。
該游客投訴的具體細節(jié)十分詳細：首先是虛假合同。該游客認為，繳費金額和當初合同標明的內(nèi)容不一致，且公司未開具相應(yīng)發(fā)票。其次是世博旅游擅自給游客拼團，將部分游客獨立成團后再次收費。第三，預(yù)定的酒店住宿環(huán)境惡劣，未達到許諾的標準。第四，對游客的質(zhì)疑。世博國旅方反而質(zhì)問游客，為何參加夕陽紅旅行？第五，也是最嚴重的指控，是強行帶游客進店購物。當與游客發(fā)生意見分歧后，世博國旅員工直接辱罵游客，性質(zhì)惡劣。
對于屢上“黑榜”以及游客投訴等問題，《證券日報》記者發(fā)采訪函給云南旅游后，上市公司董秘郭金表示：“經(jīng)公司核實，除部分投訴受疫情影響尚在處理中，大多數(shù)投訴都是他人冒用世博國旅名義開展業(yè)務(wù)引發(fā)的，公司已到屬地派出所進行了相應(yīng)報備，同時也積極與昆明市旅游監(jiān)察支隊進行情況報備與溝通，公司將全力配合處理好世博國旅的旅游投訴案件。”
隨后，《證券日報》記者從有關(guān)部門了解到：世博國旅在今年7月至10月期間曾屢上“黑名單”，都是因為游客多次投訴所致。據(jù)昆明市文化和旅游局披露的信息顯示，早在今年8月份，昆明市旅游監(jiān)察支隊就約談了10家旅行社，因旅游服務(wù)質(zhì)量問題、侵害旅游者合法權(quán)益被游客投訴，因涉及違法行為被旅游行業(yè)主管部門處罰。其中就包括云南旅游旗下的兩家旅行社世博國旅和云南國旅。世博國旅當時被列入“昆明市旅游行業(yè)重點監(jiān)管企業(yè)及不合格供應(yīng)商”第五期名單，被實施重點監(jiān)管。
昆明市旅游監(jiān)察支隊先約談10家旅行社，隨后下達責令改正通知書，并要求上榜的10家旅行社停業(yè)整改一個月，并將這些旅行社在昆明數(shù)字旅游管理平臺、云南旅游組合保險平臺的賬號關(guān)閉。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 云南旅游 |
