2020年“雙十一”成績單正式出爐！天貓平臺(tái)總最終的成交額達(dá)到4982億元，按照同周期、同口徑比較，總成交額比2019年同期增長了1032億元，增速達(dá)到26%，是過去三年來的最高增速。
（天貓“雙十一”成交額達(dá)4982億元，來源：新華網(wǎng)）
成交額再創(chuàng)新高
近三年來，天貓平臺(tái)“雙十一”的成交額都超過了2000億元。2018年的交易額為2135元，首次突破2000億大關(guān)；2019年交易額為2684億元。2020年，這一數(shù)字再創(chuàng)新高達(dá)到4982億元，按照同周期、同口徑比較，總成交額比去年同期增長了1032億元，增速達(dá)到26%。
商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇表示，今年“雙十一”售賣周期提前到11月1日開始，形成更長周期的消費(fèi)爆發(fā)，再創(chuàng)新高的總成交額也表明中國在網(wǎng)絡(luò)零售方面已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)更高的水平。
據(jù)了解，今年天貓“雙十一”吸引超過8億消費(fèi)者、25萬品牌、500萬商家共同參與，是覆蓋面最廣、參與度最高的一屆。洪勇表示，更長的銷售周期給商家?guī)砹烁嗟纳鈾C(jī)會(huì)和更大的銷售爆發(fā)，更豐富的供給也滿足了數(shù)億消費(fèi)者更加多元的新消費(fèi)需求。
多家旅游企業(yè)銷售額破億
值得注意的事，由于今年新冠疫情對旅游業(yè)造成了較為嚴(yán)重的沖擊，多家旅游企業(yè)比以往更加重視今年的參“雙十一”年終大促。收官之夜還沒到,多家旅企在飛豬平臺(tái)的銷售額已超去年整個(gè)“雙十一”。這使得原本夾在國慶和春節(jié)之間旅游淡季的“雙十一”成了旅游業(yè)“爆發(fā)式回血”的重要跳板。
飛豬與淘寶同步，10月21日就開啟了預(yù)售。該平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年有近60000商家參與飛豬“雙十一”，涉及航空、酒店、民宿、景區(qū)、影視等多個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游領(lǐng)域，諸如萬豪、方特、開元、皇家加勒比、環(huán)球影城等知名品牌悉數(shù)在列，并砍獲了十分亮眼的銷售“戰(zhàn)績”。
比如，開元飛豬旗艦店在雙11期間賣出了約10萬份產(chǎn)品,銷售額同比增長約40%；雅高大中華區(qū)市場營銷副總裁葉心薇則透露，“雙十一”還沒收官盤點(diǎn)之前，旗下的海航、雅高、萬豪、凱悅四大品牌成交量已經(jīng)突破億元；方特在全國20多座主題樂園的銷售成績宣布超過去年雙十一。
另外，多家在線旅游平臺(tái)也加入了“雙十一”大戰(zhàn)。攜程從11月1日-11日開啟了“11.11旅游狂歡節(jié)”；同程旅行11月3日開啟了“旅行狂歡盛”，匯集了來自酒店、機(jī)票等業(yè)務(wù)條線的人氣爆品、當(dāng)季熱品等；途牛則在11月2日上線“途牛雙11旅游特賣專題”；馬蜂窩的“旅行峰搶節(jié)”從11月6日進(jìn)入預(yù)熱階段，正式活動(dòng)持續(xù)到20日結(jié)束……
自由行產(chǎn)品更受歡迎
根據(jù)攜程發(fā)布的《雙11旅游者意愿調(diào)查報(bào)告》，有75%的受訪者有意愿參加在線旅游平臺(tái)的活動(dòng)，而國內(nèi)游客最想去的旅游目的地前五名是云南、上海、海南、四川和北京，預(yù)計(jì)西南、華東、海南、北京、華南等地成為消費(fèi)熱點(diǎn)。
在旅游產(chǎn)品方面，70%受訪者選擇的機(jī)票、酒店打包組合的自由行產(chǎn)品成為人氣最高的品類，而受訪者通過旅游平臺(tái)預(yù)訂景區(qū)門票、租車的意愿也很突出，分別占比30.8%和15.4%。值得一提的是，目的地參團(tuán)和私家團(tuán)的人氣也很高，選擇的受訪者占比達(dá)到了34.6%和26.9%。
與其他實(shí)物產(chǎn)品相比，旅游產(chǎn)品的預(yù)售性質(zhì)更強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，今年消費(fèi)者在“雙十一”期間購買的旅游產(chǎn)品，很多是為明年春節(jié)旅游囤貨，有37%的人計(jì)劃在明年春節(jié)使用。還有33%的用戶選擇了明年年底和年初，只有17%選擇在一個(gè)月內(nèi)使用。
有業(yè)內(nèi)人士表示，“雙十一”這類大型促銷活動(dòng)能夠有效回籠資金，緩解旅游企業(yè)的經(jīng)營壓力，但企業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵還是在于能否提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品服務(wù)。在疫情防控常態(tài)化下，“無預(yù)約不旅游”成為常態(tài)。消費(fèi)者更加看重人身安全，無接觸旅游服務(wù)將迎來較大的發(fā)展契機(jī)。
（驢跡科技在線電子導(dǎo)覽資料圖）
以導(dǎo)游導(dǎo)覽方式為例，在線電子導(dǎo)覽正加速取代傳統(tǒng)導(dǎo)游。游客只需通過智能手機(jī)等載體便可以獲得在線電子導(dǎo)覽提供的手繪地圖、文字介紹、語音服務(wù)、實(shí)時(shí)導(dǎo)航等服務(wù)，一改以往只能憑借一張紙質(zhì)地圖進(jìn)行旅游觀光的窘境。更重要的是，這款產(chǎn)品能有效解決傳統(tǒng)導(dǎo)游引起的人員聚集、肢體接觸、飛沫傳播等隱患，更符合當(dāng)下游客自由行的需求。
目前，國內(nèi)最大的在線電子導(dǎo)覽供應(yīng)商是驢跡科技集團(tuán)有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)。截至今年 6月底，驢跡科技已在全球范圍內(nèi)累計(jì)開發(fā)在線電子導(dǎo)覽 22044 個(gè)，覆蓋了國內(nèi)景區(qū)達(dá)11674個(gè)，其中包括278個(gè)5A級景區(qū)和2170個(gè)4A級景區(qū)�；诔墒煸诰�電子導(dǎo)覽產(chǎn)品體系，驢跡科技進(jìn)一步研發(fā)了驢跡VR、一部手機(jī)游、未來景區(qū)等新型智慧旅游產(chǎn)品。
在借助“雙十一”實(shí)現(xiàn)一定的業(yè)績回暖后，旅游企業(yè)需要在后續(xù)提供與銷售產(chǎn)品承諾相匹配的服務(wù)�？紤]到驢跡科技合作景區(qū)眾多，在線旅游平臺(tái)更也有32個(gè)，這些旅游目的地及平臺(tái)的用戶可以通過驢跡科技在線電子導(dǎo)覽獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)疫情防控常態(tài)化下的自主出行。
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