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人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G……創(chuàng)新技術(shù)的普遍應(yīng)用，使得酒店行業(yè)過往相對(duì)較為保守與傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式被逐漸顛覆，新技術(shù)的應(yīng)用也將重新賦能酒店業(yè)的發(fā)展。而如何通過新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用重塑酒店運(yùn)營(yíng)模式，則將成為下一個(gè)5年的重點(diǎn)課題。
數(shù)智化引領(lǐng)酒店行業(yè)的效能革命
酒店業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的具體業(yè)務(wù)目標(biāo)主要聚焦于：加強(qiáng)客戶體驗(yàn)、改進(jìn)決策、降低成本、提升客戶獲取和留存、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、提升銷售、提升競(jìng)爭(zhēng)力、提升新產(chǎn)品和服務(wù)效率等方面。但傳統(tǒng)酒店業(yè)如何打破現(xiàn)狀抓住機(jī)會(huì)完成轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)線上線下直連互通？酒店的數(shù)智化將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，需要借助普惠的、第三方的工具。
攜旅為酒店打造輕資產(chǎn)智能系統(tǒng)，幫助酒店打造數(shù)據(jù)中臺(tái)，提升服務(wù)反應(yīng)效率，促使酒店降本增效。對(duì)接人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化手段，對(duì)酒店住客進(jìn)行用戶分析、消費(fèi)洞察，利用平臺(tái)數(shù)據(jù)深度變現(xiàn)。數(shù)據(jù)中臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶畫像，給住客提供當(dāng)下所需服務(wù)，提升住客住宿體驗(yàn)。
收益智能化，為文旅業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)“插上翅膀”
在酒店消費(fèi)新場(chǎng)景的風(fēng)口下，攜旅致力于用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)酒店場(chǎng)景變現(xiàn)。攜旅與國(guó)內(nèi)中高端酒店集團(tuán)共創(chuàng)“貨找人”的酒店新零售模式，將在地文化資源與酒店相融合，改造酒店客房、大堂等場(chǎng)景，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過電視大屏精準(zhǔn)引導(dǎo)，把當(dāng)?shù)厥中拧槭痔禺a(chǎn)直接呈現(xiàn)給住客，提供有地域和酒店品牌特色的餐飲和商品，提升非客房收入，拓寬酒店收入渠道。
攜旅主打模式“酒店+院線”，以酒店大屏為入口，依托大數(shù)據(jù)標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)“千人千面”精準(zhǔn)服務(wù)，給住客提供符合其口味的影片，豐富住客住宿體驗(yàn)，提高住客住宿粘性，可以有效提升酒店收入，強(qiáng)化酒店在大住宿業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
10月捷報(bào)，攜旅與錦江達(dá)成戰(zhàn)略合作
日前，攜旅與錦江GPP簽約，達(dá)成戰(zhàn)略合作。此外，攜旅已簽約TOP100連鎖酒店中的40+個(gè)集團(tuán)，品牌簽約量行業(yè)遙遙領(lǐng)先。未來，攜旅將加速縱深布局，擴(kuò)大區(qū)域覆蓋，以飽滿的熱情擁抱數(shù)字化變革，力爭(zhēng)在數(shù)字化時(shí)代屹立潮頭，引領(lǐng)酒店業(yè)邁入數(shù)智化時(shí)代，與行業(yè)伙伴共贏、共享數(shù)字化發(fā)展的時(shí)代紅利。
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