京東健康的估值真的是70億美元么？
關(guān)鍵是，這個估值是去年的。
如今，世衛(wèi)組織也好、中國的專家也好，都預測新冠是100年內(nèi)改變?nèi)祟悮v史進程的最大的一個事件。這個事件最核心的要素，是把以往可能要五到十年才實現(xiàn)的醫(yī)療線下場景的充分線上化，在三五年內(nèi)完成。這是歷史的車輪滾動、大勢所趨，勢不可擋。
但是，有大略，無執(zhí)行，也是不行的。結(jié)合上半年疫情中的京東健康發(fā)展，結(jié)合它在全國抗疫、武漢抗疫中的杰出表現(xiàn)，以及6.18期間各業(yè)務(wù)的亮點和動作，筆者的分析將帶你認識一個完全不同的京東健康。
1、滄海橫流安足慮
沒有穿白大褂的查濱在聚光燈下顯得時尚又美麗，讓人很難想到她的職業(yè)——醫(yī)生。
事實上，作為目前還為數(shù)不多的在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的寫字樓里，而不是醫(yī)院診室里上班的一位“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生”，也的確會讓人覺得她們的工作似乎過于單調(diào)——在電腦前開藥和針對輕癥、慢癥的輕問診，是她們工作中很重要的一部分。
她們唯一的自我堅持，是每天上班必須穿白大褂，而不是一般的工服。其實，這并不是京東健康的規(guī)定，也從未有這樣的規(guī)定，而是這個團隊的一種集體無意識。
“我注意到了這個現(xiàn)象，醫(yī)生對穿白大褂的執(zhí)著，無論工作在電腦前還是手機上，穿上白大褂就跟軍人穿上軍裝一樣，整個人的精氣神立刻都不一樣了。”京東健康總裁辛利軍這樣描述。
查濱沒想到自己很快就會就會變成一個超級女戰(zhàn)士。
一切改變的發(fā)生是今年的大年三十，這天，是京東的醫(yī)生們與新冠肺炎的第一場“接火”。也在這天，辛利軍按照原本的計劃還在海外旅行，國內(nèi)的消息傳來后，他在當晚的內(nèi)部緊急會議上拋出一個問題：“面對疫情，我們的醫(yī)生能做什么？”
辛利軍驚訝的發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生們似乎更知道自己該做什么——那就是及時到崗、堅守崗位。辛利軍緊趕慢趕在初一晚上回到北京，他驚訝的發(fā)現(xiàn)，這時候已經(jīng)有一批醫(yī)生在家的家里開始上班了——這也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生的好處，處處是診室、實時在戰(zhàn)場，只要一臺手機或一臺電腦就可以工作。
初二，京東健康所有在京的醫(yī)生都回到了辦公室，這離公司要求的時間線提早了很多。于是，在這一天，京東健康面向全國用戶的免費問診服務(wù)和24小時免費心理咨詢服務(wù)開始了。
初五，全職醫(yī)生團隊全員上班……同樣遠提前于公司要求的時間線。
查濱驀然發(fā)現(xiàn)，其實，在互聯(lián)網(wǎng)上自己可以做到更多，因為互聯(lián)網(wǎng)聚合醫(yī)療資源的速度最快。
查濱一直難以忘卻，一位疫情期間堅持在一線送貨的京東快遞小哥向他們求助。
當時，這位小哥送貨后出現(xiàn)咳嗽、乏力等癥狀，變得極度焦慮。但武漢的醫(yī)療資源極度緊缺，去醫(yī)院可能要排隊幾天。
“得知這個消息后，京東健康立刻選派團隊內(nèi)最好的呼吸科醫(yī)生組成會診小組，開通了視頻會診，并于憑借京東強大的物流力量，當天就將藥品、霧化機和血氧儀送到小哥手中。團隊初步判斷，這位小哥并未感染，只是一般的感冒。”查濱說。
“但是，這是一個初步預判，由于當時在武漢做核酸檢測等待期較長，查濱和團隊商量，為了確保萬無一失，在接下來的時間里，會診小組每天在微信群進行隨訪，觀察小哥的病情變化，隨時調(diào)整用藥方案。一周左右，小哥的癥狀完全改善，焦慮情緒也明顯緩解，一場危機過去了。”查濱這樣告訴我們。
這只是查濱的抗疫記憶中的一片小小的碎葉。
而事實上，從疫情爆發(fā)至6月中旬，京東健康在線問診平臺的接診量已超過1600萬人次，最多一天有15萬人次來咨詢，而此前的最高紀錄是去年雙11的12萬人次。
但是，1600萬次，遠遠不是京東健康在疫情期間服務(wù)的全部。因為，在疫情爆發(fā)后，大量醫(yī)院的普通門診停診，無法正常提供服務(wù)，無法給病人復診開藥。形勢一下從以往的企業(yè)推動醫(yī)院上線診療，變成了大量醫(yī)院主動登門尋求京東健康的幫助，原因只有一個，他們也需要互聯(lián)網(wǎng)平臺來解決病人在疫情期間的診療問題。
由于京東強大的技術(shù)實力，以及第一時間馳援武漢的美譽度，找上門來的遠不止醫(yī)院，還有醫(yī)療、防疫、疫情管控、流行病調(diào)查等各種各樣的部門和機構(gòu)，他們也找到京東健康，提出了搭建各種平臺的需求。
所以，真正統(tǒng)計出京東健康與各方機構(gòu)合作在這段時間輸出了多少互聯(lián)網(wǎng)問診服務(wù)和泛健康服務(wù)，其實是很難的，但毫無疑問，這個數(shù)字將遠遠大于1600萬次。
很多人都對疫情期間京東集團對武漢的物流輸送和戰(zhàn)略緊急用品的保障能力留下了極為深刻的印象。
但是，更值得關(guān)注是京東健康如何在疫情壓力下，保障醫(yī)療資源供給和提供一如既往專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的能力。
在中國，慢性病死亡人數(shù)占總死亡人數(shù)的86.6%，中國正進入慢性病的高發(fā)期，也是慢性病的重災區(qū)。
但是，在疫情期間的武漢，因為大量醫(yī)院停診或轉(zhuǎn)為只開放發(fā)熱門診，部分藥店的物流通道斷絕，很多慢性病患者去開藥、買藥變成了一件極其困難的事情。
星星點點的需求匯集到京東健康團隊，他們決心干一件別人沒想到的大事——2月10日中午，京東健康上線了面向湖北地區(qū)的“慢性病患者斷藥求助登記”平臺。
剛上線一天，就有肺癌晚期的、紅斑狼瘡、嬰兒痙攣癥、抑郁癥等5000多位患者登記求助。
一位當時在武漢的京東健康團隊成員這樣講：“為什么是一個登記平臺而不是供藥平臺呢？因為當時武漢的情況很特殊，這些患者的需求又非常的分散，非常的碎片化，所以僅僅靠京東是不夠的，必須依靠京東健康和本地藥企、藥物流通企業(yè)溝通，從這些企業(yè)的倉庫里‘挖庫存’，才可以保證供應。所以要先登記，再去找藥。”
滄海橫流，方顯英雄本色。正是憑著做到一個又一個的“不可能”，憑著創(chuàng)造性的解決一個又一個的“死循環(huán)”，京東健康在疫情期間期間發(fā)揮了重要的作用，得到了很高的社會認同。
有人經(jīng)常說，是疫情讓原來要干3-5年的事兒，在半年里干成了。
這樣說，從表面上沒錯，但如果仔細研究就會發(fā)現(xiàn)，京東健康在疫情期間凸顯的線上診療能力、平臺上線新模塊的速度、針對新需求的快速開發(fā)能力、大數(shù)據(jù)在后臺對診療的輔助支持能力、以及醫(yī)和藥協(xié)同的“實物+服務(wù)”模式等，并不是疫情發(fā)生后才出現(xiàn)的，它更吻合于京東健康獨立一年多之前就設(shè)定好的發(fā)展路線。
相反，很多互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)在疫情期間表現(xiàn)平平、或臨時做出策略打法甚至戰(zhàn)略方向的調(diào)整，則反映了缺乏這種對行業(yè)的充分認知和對發(fā)展趨勢的預判。
而這一切的努力，終有回報。
2、6.18，健康不打烊
其實看完了第一節(jié)，讀者就對京東健康今年為何在6.18有出色的成績不難理解了。
簡單說，他們在最困難的時候，展現(xiàn)了最強的能力，贏得了最廣的人心。
不久前，第17個京東618完美落幕，從2020年6月1日0點到6月18日24點，京東平臺累計下單金額超2692億元，創(chuàng)造新的紀錄。其中，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診量同比增長404%。
人的身體，是不會自動選擇在“6.18”期間產(chǎn)生問診需求的，百分之四百的增長，難道不來源于那些在疫情中得到幫助的患者的信賴和習慣培養(yǎng)，難道不來自于對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療增量的激發(fā)？
沒有人精確地計算出，疫情期間的“慢病用藥平臺”為多少個患者解決了燃眉之急。
但我們可以精確地計算出，6月1日-6月18日，京東大藥房慢病用藥成交額同比增長270%，特別是6月18日當天截至早上7點16分，慢病用藥成交額超去年同期全天。
彼時種因，此時得果。
我們也無法精確統(tǒng)計出，6月中旬之前的1600萬次問診，解決了多少人在疫情期間沒法出門去醫(yī)院看病開藥的問題，幫助人們減少了多少次前往人群聚集場所的風險，讓人們少花了多少錢，多安了多少心。
但我們可以精確地計算出，618期間京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診量同比增長404%。
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