隨著我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)上購物也成為國人重要的消費渠道。根據(jù)權(quán)威媒機構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2019年我國電子商務(wù)銷售總額達(dá)到34.81萬億人民幣,同比去年增長10.1%。伴隨著電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展,我國快遞行業(yè)同樣獲迎來了發(fā)展良機,各大快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量都實現(xiàn)暴增。以順豐快遞為例,作為國內(nèi)快遞行業(yè)龍頭,順豐2019年營收高達(dá)1121.93億元,同比增長23.37%。在業(yè)務(wù)量飛速提升的同時,極少數(shù)的順豐丟件問題也難以避免。
雖然這種情況的比例極少,但是順豐方面也非常重視,通過積極開通相關(guān)的理賠服務(wù)來解決這個問題。對于廣大消費者來說,了解丟件之后的應(yīng)對方法是非常重要的。順豐丟件如何應(yīng)對,在遇到這種問題時大家應(yīng)該做好以下這些應(yīng)對方式,它將讓您快速獲得理賠,從而無后顧之憂。
首先第一個就是要事先做好對快遞物品的保價服務(wù),這也是關(guān)鍵一步。所謂的保價服務(wù),就是提前做好對自己的物品的一個價值的保護(hù)。做好保價服務(wù)之后,一旦出現(xiàn)順豐丟件的問題,就可以憑借這個服務(wù)來獲得順豐按照物品等價值的相應(yīng)賠償,這樣可以盡可能避免自己的損失。
如果沒有提前向順豐要求進(jìn)行物品保價服務(wù)的話,那么順豐會根據(jù)規(guī)定自動認(rèn)為該物品的價值不超過1000元。一旦出現(xiàn)快遞遺失的情況,即便物品的價格再貴,順豐的賠付也不會超過1000元這個上限,而且大多數(shù)情況下只會賠付該物品快遞費用的7倍數(shù)額。從這一點可以看出來,在通過順豐郵寄物品尤其是貴重物品時,提前做好保價是非常必要的。這個服務(wù)等于是提前向順豐約定,自己郵寄的物品在1000元以上,如果損壞或者遺失的話將會向順豐按照物品的等價值索賠。
當(dāng)然僅僅進(jìn)行了保價服務(wù)還不行,這只是順豐丟件之后實現(xiàn)索賠的基礎(chǔ)。除此之外,如何向順豐證明這個產(chǎn)品的價值也是非常重要的。這就要求大家在快遞物品之前保留物品的相關(guān)價值證明,比如產(chǎn)品的購買發(fā)票或者相關(guān)合同等等。另外就是產(chǎn)品完好時的照片以及順豐快遞單號等等,這些都是非常有用的證據(jù),總之越完備的證據(jù),越能夠順利和快速獲得順豐的理賠�？傊蠹以诳爝f物品之前就應(yīng)該做好順豐丟件的相關(guān)預(yù)案,盡管這種情況發(fā)生的概率極小,但是做好措施有備無患也是很有必要的!
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