新冠肺炎仍在持續(xù)，人心卻從未寒涼，自疫情爆發(fā)以來(lái)，無(wú)數(shù)企業(yè)投身到防控中來(lái)，竭盡所能為支援疫情防控、保障社會(huì)服務(wù)。
其中，作為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)代表的蘇寧在疫情爆發(fā)初期就積極響應(yīng)，持續(xù)投身于抗疫保供、資源開(kāi)放的工作中。蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東認(rèn)為，"企業(yè)一旦成長(zhǎng)到一定規(guī)模，服務(wù)于社會(huì)便是自身的職責(zé)"，而此次疫情期間，蘇寧也將"開(kāi)放賦能"的理念貫徹得淋漓盡致，充分發(fā)揮前沿技術(shù)及核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，利用線上線下所有服務(wù)終端，全面投入保供增援工作中，成為戰(zhàn)"疫"一線的核心力量。
科技開(kāi)放，全面開(kāi)放自有智能工具
科技創(chuàng)新一直是蘇寧發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。此次面對(duì)疫情，蘇寧全面開(kāi)放自有智能化辦公工具以及幫助平臺(tái)降本增效的智能服務(wù)，為助力社會(huì)共同抗擊疫情加碼。
1月28日，蘇寧宣布免費(fèi)開(kāi)放"蘇寧豆芽"協(xié)同辦公服務(wù)計(jì)劃，減少會(huì)面溝通，提高各組織高效協(xié)作運(yùn)轉(zhuǎn)。蘇寧豆芽在智能化企業(yè)管理、移動(dòng)化協(xié)作辦公等方面具有行業(yè)領(lǐng)先水平，此舉直接幫助企業(yè)內(nèi)或企業(yè)間進(jìn)行即時(shí)的、遠(yuǎn)程的、高效的辦公協(xié)同。
（圖：蘇寧豆芽工作臺(tái)頁(yè)面）
此外，為重振平臺(tái)商戶信心,保障疫情商家店鋪的運(yùn)營(yíng)恢復(fù),在數(shù)據(jù)工具支持方面,蘇寧宣布在疫情防控期間,為全體商家免費(fèi)提供3個(gè)月的蘇寧數(shù)據(jù)易道店鋪版服務(wù)。該數(shù)據(jù)針對(duì)自營(yíng)品牌、商戶、品牌商開(kāi)發(fā)的一站式數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品,旨在通過(guò)數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題診斷及優(yōu)化提高等環(huán)節(jié),為云臺(tái)商家提供專業(yè)、精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)分析,能夠大幅提升運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
科技向善，技術(shù)連接人心。蘇寧科技產(chǎn)品的全面開(kāi)放造福的不僅僅是辦公人群、平臺(tái)商戶那么簡(jiǎn)單，更為打贏這場(chǎng)戰(zhàn)"疫"輸送著不可或缺的能量。
金融開(kāi)放，加大防疫企業(yè)的信貸支持
為積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院辦公廳通知，做好生產(chǎn)企業(yè)人員和相關(guān)設(shè)備、原輔料、資金等各方面保障工作，幫助企業(yè)及時(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題。蘇寧金融也積極行動(dòng)，特開(kāi)辟信貸服務(wù)綠色通道，加大疫情防控信貸支持力度，并做好防疫企業(yè)信貸服務(wù)，做到快速開(kāi)戶、快速審批、快速放款，全程線上化操作。
一方面，針對(duì)有貸款需求的防疫產(chǎn)品供應(yīng)商，蘇寧金融可提供訂單貸、貨押貸、應(yīng)收賬款保理等融資服務(wù)，額度提升20%-50%，在較低利率水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大優(yōu)惠力度。
另一方面，對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過(guò)適當(dāng)下調(diào)貸款利率、做好續(xù)貸服務(wù)、增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款、信貸重組、減免逾期利息等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。
蘇寧易購(gòu)平臺(tái)開(kāi)放，疫情之下的守望相助
關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，蘇寧一方面不斷發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決打擊囤積居奇、制假售假等惡性市場(chǎng)行為，成為疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)后盾；另一方面依托全場(chǎng)景零售布局，蘇寧易購(gòu)向蘇寧云臺(tái)商戶推出9大支持政策，涵蓋入駐續(xù)簽、服務(wù)支持、資金周轉(zhuǎn)、流量支持等方面，從根本上為戰(zhàn)"疫"輸血。
由于疫情持續(xù)，用戶快遞收取不便，蘇寧易購(gòu)2月9日宣布，即日起旗下蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)社區(qū)店等門店將免費(fèi)向各類外賣、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、微商等到家業(yè)務(wù)開(kāi)放快遞暫存服務(wù)，消費(fèi)者可到線下門店"無(wú)接觸取件"。為推出上述服務(wù)，蘇寧數(shù)千家深入社區(qū)的門店已開(kāi)辟專屬區(qū)域用于快遞暫存，快遞貨架也會(huì)定時(shí)消毒；同時(shí)，在快件暫存和配送中，工作人員也做好每日健康監(jiān)測(cè)，并全程佩戴口罩、保持安全距離。
物流開(kāi)放，馳援疫情抗擊前線
為千里馳援疫區(qū)，蘇寧物流1月25日為武漢地區(qū)開(kāi)通了救援物資"綠色通道"。依托全國(guó)物流體系，蘇寧物流全面部署超過(guò)12000名物流倉(cāng)儲(chǔ)和快遞人員、5800多輛運(yùn)輸車輛，或駐守在各個(gè)城市，或往返于兩地將物資送往疫區(qū)。
據(jù)悉，蘇寧物流的"綠色通道"接受地方政府、公益組織等機(jī)構(gòu)組織對(duì)武漢地區(qū)的援助物資運(yùn)輸配送需求，第一時(shí)間將援助物資配送至疫情抗擊前線，保障一線特殊需求。
此外，蘇寧還成立了"品牌在行動(dòng)"專項(xiàng)，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外愛(ài)心品牌、組織，打響協(xié)同戰(zhàn)"疫"，涉及到的愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)的防護(hù)物資、民生物資等，都將由蘇寧物流免費(fèi)安全配送。據(jù)了解，僅在首批聯(lián)合品牌中，蘇寧物流就已累計(jì)服務(wù)超過(guò)100個(gè)機(jī)構(gòu)和組織，行駛里程數(shù)超過(guò)12萬(wàn)公里，向湖北地區(qū)輸送500噸救助物資。
據(jù)了解，蘇寧零售云也多措并舉，與加盟商共解燃眉之急。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)近5000家零售云門店持續(xù)提供線上優(yōu)質(zhì)服務(wù),在遵循全國(guó)疫情合理安排前提下,超15000名零售云店主店員在科技賦能下同步為社群提供服務(wù),以運(yùn)營(yíng)工具鏈接千萬(wàn)商品,以科技保障用戶需求。
同時(shí)，疫情之下，到家服務(wù)需求激增，終端配送能力吃緊，蘇寧更是全產(chǎn)業(yè)協(xié)同，加大人才補(bǔ)位和引進(jìn)，包括家樂(lè)福開(kāi)放崗位10000個(gè)、蘇寧春招新增8000個(gè)，蘇寧物流、家樂(lè)福緊急招募暫時(shí)歇業(yè)人員等。這些人才將重點(diǎn)補(bǔ)充到門店端和配送端。
蘇寧是一個(gè)自身多產(chǎn)業(yè)融合的零售平臺(tái)，更是一個(gè)開(kāi)放協(xié)同的零售平臺(tái)。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)中，蘇寧通過(guò)資源開(kāi)放，協(xié)同行業(yè)力量，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)抗疫保供戰(zhàn)，正如張近東所說(shuō)， "艱難時(shí)期,再大的利益也無(wú)足輕重,所有體系都要把保障和援助放在首位。"
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