“無限極經(jīng)銷商楊秀玲、蘇董蓮對我說過最多的話就是——‘你要是買一萬塊錢產(chǎn)品，我就是你的恩人；但你要是買一千塊錢，我就是你的仇人’。當(dāng)時(shí)，我只認(rèn)為她們是想要我多買點(diǎn)保健品，沒想到最后真的成了我的‘仇人’。”
12月13日下午，浙江杭州天氣晴朗，但因服用無限極產(chǎn)品，身體出現(xiàn)問題的單親媽媽方湘鈺被病痛折磨得有些憔悴，她獨(dú)自躺在杭州蕭山第一人民醫(yī)院住院樓的呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科，還必須時(shí)刻戴著呼吸機(jī)。盡管如此，方湘鈺仍能半開玩笑地接受《國際金融報(bào)》記者的采訪。
就在過去一年里，因?yàn)樾姆喂δ車?yán)重受損，方湘鈺經(jīng)歷了三次住院搶救、被醫(yī)生下了三次病危通知書、11歲兒子無人照顧，欠下巨額治療費(fèi)……在和《國際金融報(bào)》記者談起過往發(fā)生的種種時(shí)，方湘鈺難掩內(nèi)心的痛楚和懊悔。在她看來，上述“噩夢”都始于她在楊秀玲的推薦下，吃了無限極產(chǎn)品。
夕陽余暉下的蕭山第一人民醫(yī)院，肖逸思攝
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因爬山結(jié)識無限極經(jīng)銷商
方湘鈺本是陜西人，嫁到杭州后，在兒子一歲時(shí)離了婚，隨后獨(dú)自在杭州撫養(yǎng)兒子。由于她從小就患有哮喘呼吸道系統(tǒng)疾病，因而平時(shí)常會(huì)選擇爬山鍛煉身體。也正因?yàn)榕郎�，方湘鈺認(rèn)識了楊秀玲。不曾想到，這一場相識竟讓方湘鈺原本的生活就此改變。
據(jù)方湘鈺描述，楊秀玲有一間“無限極工作室”，專賣無限極產(chǎn)品，對治療哮喘等疾病有良好的效果。當(dāng)楊秀玲得知其患有哮喘后，就和她聊起了無限極產(chǎn)品，最開始，方湘鈺不以為意，雙方只留了手機(jī)號、加了微信就匆匆分開。此后，隨著兩人通過微信溝通逐漸熟絡(luò)，楊秀玲就開始多次向方湘鈺推薦使用無限極產(chǎn)品，并邀請方湘鈺到其工作室參觀。
2018年11月26日，被說服的方湘鈺來到楊秀玲在鎮(zhèn)上的無限極工作室參觀體驗(yàn)，當(dāng)時(shí)自稱是楊秀玲上級的指導(dǎo)老師蘇董蓮也在。楊秀玲和蘇董蓮稱，不少糖尿病、風(fēng)濕、哮喘患者在使用無限極產(chǎn)品后康復(fù)，并勸說方湘鈺只要按時(shí)吃無限極產(chǎn)品，一定也能治好哮喘。
哮喘病纏身，又加上楊秀玲和蘇董蓮的極力勸說，方湘鈺辦了一張498元的無限極會(huì)員卡，又購買了1500元的產(chǎn)品，即“無限極增健口服液、無限極靈芝皇膠囊、無限極牌鈣片、無限極牌常欣衛(wèi)口服液、無限極潤和津露果汁飲料濃漿”。不過，方湘鈺也留了個(gè)心，只支付了1000元，并稱病情好轉(zhuǎn)后再支付余下的500元。
方湘鈺所買無限極產(chǎn)品，方湘鈺提供
“我也知道無限極是保健品，不能治病，但當(dāng)時(shí)還是昏了頭，事后想著就當(dāng)提高免疫力了。”但令方湘鈺沒有想到的是，自己的身體狀況非但沒有因?yàn)槌詿o限級產(chǎn)品好轉(zhuǎn)，反而開始惡化。
2018年12月12日左右，食用無限極產(chǎn)品才半個(gè)月，方湘鈺開始出現(xiàn)拉肚子、呼吸困難、耳鳴、心悸、困乏無力等不良反應(yīng)。在察覺到身體不適后，方湘鈺很快詢問楊秀玲和蘇董蓮是否需要調(diào)整劑量，但對方告知不用減量，最好加量吃。于是，方湘鈺開始按照對方的說法加大服用劑量。
2018年12月20日，方湘鈺幾乎已將購買的產(chǎn)品吃完，但不良反應(yīng)并沒有減輕，反而逐漸加重。據(jù)其描述，當(dāng)時(shí)，她的臉和腳都開始浮腫，并伴隨著心悸、心跳加快和呼吸困難。
彼時(shí)，蘇董蓮還在勸說方湘鈺繼續(xù)食用無限極產(chǎn)品，并多次拒絕送方湘鈺去醫(yī)院，還上門勸說其繼續(xù)購買產(chǎn)品，表示如果不接著吃就會(huì)前功盡棄，每月至少要吃1萬元的無限極產(chǎn)品，連吃三至五個(gè)月才會(huì)有效果�！秶H金融報(bào)》記者通過蘇董蓮發(fā)給方湘鈺的聊天截屏注意到，蘇董蓮稱，“產(chǎn)品吃下有反應(yīng)是好事，絕對不會(huì)吃壞了，一個(gè)月至兩個(gè)月是最難受的，過了這段時(shí)間就會(huì)慢慢的輕松。”
當(dāng)記者追問其在出現(xiàn)不良反應(yīng)時(shí)有無服用醫(yī)院開的藥時(shí)，方湘鈺表示，自從開始吃無限極產(chǎn)品后，就沒有繼續(xù)吃藥，原因是楊秀玲和蘇董蓮稱醫(yī)院的藥和無限極產(chǎn)品不能同時(shí)服用。
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三次病危、兩度協(xié)商
在出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)且沒有就醫(yī)的情況下，方湘鈺在2018年12月24日因呼吸困難被緊急送往蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院搶救，醫(yī)院當(dāng)時(shí)出具了病危（重）通知單，顯示心肺功能嚴(yán)重受損，難以恢復(fù)。
“當(dāng)時(shí)，經(jīng)過呼吸機(jī)、氧氣、激素和大量抗生素藥物的全力救治，我才脫離生命危險(xiǎn)，還住院半個(gè)月，出院回家后也是活動(dòng)受限。”方湘鈺回憶起第一次病危時(shí)仍心有余悸，“雖然我曾經(jīng)有哮喘和支氣管擴(kuò)張病的病史，但平時(shí)身體還是很好的，接送孩子上學(xué)的同時(shí)，還可以打點(diǎn)零工補(bǔ)貼家用。自從吃了無限極產(chǎn)品后，哮喘病復(fù)發(fā)并加重，甚至出現(xiàn)了其他疾病，每天需要靠吸呼機(jī)的氧氣和每月3000多元的藥物才能維持生活。”
據(jù)稱，方湘鈺第一次病危后，就向無限極方面投訴了此事。當(dāng)時(shí)，無限極總部派了上海分公司一位名叫呂曉偉的工作人員負(fù)責(zé)處理。不過，呂曉偉也是經(jīng)銷商，并非無極限公司內(nèi)部人員。最后，呂曉偉出面跟楊秀玲和蘇董蓮進(jìn)行溝通調(diào)解協(xié)商，認(rèn)定這兩人在銷售中存在虛假宣傳，夸大療效，在服用后出現(xiàn)不良反應(yīng)還讓加大服用劑量方面存在過錯(cuò)，需要賠償方湘鈺1萬元，不過要想拿到這個(gè)賠償，方湘鈺需要簽一個(gè)收據(jù)。
方湘鈺提供的收據(jù)內(nèi)容顯示：“因吃無限極產(chǎn)品導(dǎo)致本人住院所產(chǎn)生的費(fèi)用一萬元整由負(fù)責(zé)方楊秀玲、蘇董蓮兩人共同承擔(dān)，今雙方協(xié)商達(dá)成一致，以后身體有問題與楊秀玲和蘇董蓮和無極限公司無關(guān)。”這份收據(jù)的日期為2019年1月17日。
一萬元的收據(jù)憑證，方湘鈺提供
“當(dāng)時(shí)，我欠下了很多治療費(fèi)，借款人在催債，況且我又一個(gè)人拉扯孩子，經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。為了先拿到1萬元，我無奈同意簽下收據(jù)。”方湘鈺表示，她其實(shí)并不認(rèn)同收據(jù)中“和無限極公司無關(guān)”的說辭，認(rèn)為無極限讓她簽下該收據(jù)的目的是想撇清責(zé)任。
自第一次被下病危通知后，方湘鈺稱，一直是靠呼吸機(jī)和氧氣以及中西藥陸續(xù)在治療。時(shí)隔大半年后，其病情再次惡化。2019年11月7日，方湘鈺因呼吸衰竭再次入院搶救，經(jīng)無創(chuàng)呼吸機(jī)、高頻氧療以及激素和抗生素藥物等治療后，于2019年11月19日出院。
躺在病床上的方湘鈺（已經(jīng)換成了高頻吸氧），肖逸思攝
方湘鈺告訴記者，從2018年12月24日被送急診搶救入院治療到至2019年11月28日為止，因住院（包括吸氧，醫(yī)藥費(fèi)）總共花費(fèi)10多萬元，若再加上在家請護(hù)工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)，共計(jì)近30萬元。
可就在計(jì)算完這大半年來的賬后不久，方湘鈺又躺進(jìn)了病房。
12月1日，方湘鈺再次進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行搶救，同時(shí)被下發(fā)了一年來第三次病危（重）通知書。根據(jù)方湘鈺提供的醫(yī)院診斷證明書，方湘鈺被診斷出支氣管擴(kuò)張伴感染、支氣管哮喘急性發(fā)作、阻塞性肺氣腫、慢性肺源性心臟病、心功能不全、呼吸衰竭。醫(yī)院給出的治療意見為：患者反復(fù)支擴(kuò)感染，呼吸衰竭，無創(chuàng)呼吸機(jī)應(yīng)用，建議肺移植。
最近一次的醫(yī)院診斷說明，方湘鈺提供
最近一次的病危（重）通知單，方湘鈺提供
方湘鈺認(rèn)為，其病情加重的禍根就是聽信無限極經(jīng)銷商吃了無限極的產(chǎn)品，無限極經(jīng)銷商也存在產(chǎn)品虛假宣傳、夸大療效以及不專業(yè)指導(dǎo)服用的問題。
據(jù)稱，今年1月24日，方湘鈺再次打電話給無限極總部反應(yīng)情況，并與上海分公司工作人員約定1月25號下午和經(jīng)銷商代表溝通調(diào)解此事的補(bǔ)償方案。按照方湘鈺的說法，后經(jīng)無限極上海分公司工作人員和經(jīng)銷商代表溝通調(diào)解，認(rèn)定經(jīng)銷商存在虛假宣傳，夸大療效，超大劑量指導(dǎo)服用等過錯(cuò)，讓經(jīng)銷商賠償醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)工費(fèi)等共10萬元。
不過，方湘鈺稱，在溝通過程中，無限極公司一直不承認(rèn)自己的過錯(cuò)，而是把責(zé)任全部推給了經(jīng)銷商。由于此事給其帶來的傷害并非10萬元所能彌補(bǔ)，她沒有同意這個(gè)賠償方案。
自此之后，無限極公司沒有再進(jìn)一步主動(dòng)聯(lián)系方湘鈺溝通此事，并開始對方湘鈺冷漠處理，“找各種理由推卸責(zé)任，一拖再拖，態(tài)度也跟以前完全不一樣了！也不再提起之前溝通說要補(bǔ)償我的10萬元。”方湘鈺表示。
方湘鈺稱，目前楊秀玲的無限極工作室已經(jīng)“人去樓空”。
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