隨著小程序、私域流量的崛起，業(yè)績?cè)鲩L緩慢的家裝行業(yè)迎來拐點(diǎn)。作為互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股，齊家網(wǎng)（齊屹科技，01739.HK）已經(jīng)建構(gòu)起從建材到設(shè)計(jì)、從施工到維保的龐大的互聯(lián)網(wǎng)家裝生態(tài)圈。今年以來，齊家網(wǎng)試水微盟智慧零售解決方案，既實(shí)現(xiàn)了對(duì)入駐裝企的標(biāo)準(zhǔn)化輸出，同時(shí)借勢(shì)小程序搭建起私域流量池，僅2個(gè)月就新增用戶達(dá)18萬。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，齊家網(wǎng)致力于幫助裝修企業(yè)解決獲客成本高、獲客渠道受限、用戶轉(zhuǎn)化成本高、轉(zhuǎn)化能力弱等瓶頸；同時(shí)，由于傳統(tǒng)建材行業(yè)聚焦于線下展銷會(huì)、團(tuán)購會(huì)等，導(dǎo)致用戶分散、難以形成沉淀，齊家網(wǎng)基于家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和家裝市場消費(fèi)模式的變化，以互聯(lián)網(wǎng)家裝為突破口，借助微盟智慧零售解決方案，賦能平臺(tái)打通線上線下數(shù)據(jù)，推動(dòng)齊家網(wǎng)平臺(tái)的智慧零售新模式的升級(jí)。

　　探索智慧化管理新模式

　　據(jù)了解，對(duì)于傳統(tǒng)家裝行業(yè)而言，家裝企業(yè)的線下門店承接著從接待到量房，再到設(shè)計(jì)、選材甚至施工等全鏈條，但同時(shí)線下門店的區(qū)域性經(jīng)營和層級(jí)式的管理也給家裝企業(yè)帶來了難題。

　　齊家網(wǎng)在微盟智慧零售解決方案助力下，搭建起場景化小程序商城，對(duì)入駐平臺(tái)的家裝公司進(jìn)行深度賦能。為解決區(qū)域門店的服務(wù)缺乏一致性問題，齊家網(wǎng)通過智慧零售解決方案將入駐平臺(tái)的家裝企按照省份進(jìn)行劃分，在線上對(duì)區(qū)域和門店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理。同時(shí)又將管理權(quán)限賦能給到區(qū)域負(fù)責(zé)門店，讓區(qū)域總負(fù)責(zé)門店對(duì)區(qū)域內(nèi)的裝企進(jìn)行扶持，以此通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)為用戶提供裝修服務(wù)，不斷提高裝修公司的標(biāo)準(zhǔn)化和在線化水平，并全程對(duì)落地門店進(jìn)行監(jiān)管，提升服務(wù)體驗(yàn)。借力小程序數(shù)字化工具，齊家網(wǎng)用創(chuàng)新性的智慧零售模式，不斷實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)家裝的新路徑，探索著互聯(lián)網(wǎng)家裝新發(fā)展方向。

　　賦能私域流量高增長

　　在智慧零售發(fā)展如火如荼的當(dāng)下，家裝企業(yè)借助數(shù)字化的賦能提升競爭力，解決流量增長瓶頸難題，沉淀私域流量成為新的趨勢(shì)。牽手微盟智慧零售以來，齊家網(wǎng)通過小程序直播以及公眾號(hào)、社群和分銷等方式，從去中心化的流量中獲得新的用戶增長，并以私域流量運(yùn)營在2個(gè)月內(nèi)獲取了18萬用戶。

　　在沉淀私域流量池中，微盟賦能齊家網(wǎng)建立"齊家生活館"小程序官方商城，在活動(dòng)中嘗試"1分抽獎(jiǎng)"、"新人拼團(tuán)"、"好物0元購"等吸引粉絲關(guān)注的線上營銷方式，低成本獲客的同時(shí)，還以拼團(tuán)、社群分銷等方式實(shí)現(xiàn)粉絲裂變，提高用戶的留存率。

　　另外，微盟也為齊家網(wǎng)提供了直播的入口，齊家網(wǎng)在拓展直播營銷時(shí)，可以根據(jù)活動(dòng)等級(jí)匹配不同范圍的直播方式。比如遇新店開業(yè)或店鋪周年慶，只在當(dāng)前門店進(jìn)行區(qū)域直播，而在全公司大型促銷活動(dòng)，則在總部進(jìn)行全國直播。通過直播上線前后不同營銷活動(dòng)，吸引品牌粉絲用戶觀看，促進(jìn)直播在線購買的轉(zhuǎn)化。

　　利用社群、分銷、會(huì)員體系三種方式，齊家網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)粉絲的深度運(yùn)營。其中，通過社群更近距離地與用戶溝通，增加品牌與用戶的熟悉和信任，增強(qiáng)粉絲黏度；利用分銷功能，激勵(lì)用戶之間主動(dòng)分享，實(shí)現(xiàn)快速漲粉、轉(zhuǎn)化；建立會(huì)員體系，篩選優(yōu)質(zhì)用戶，升級(jí)成為會(huì)員，促進(jìn)復(fù)購。

　　根據(jù)Trustdata的報(bào)告顯示，在移動(dòng)房產(chǎn)家裝市場領(lǐng)域，齊家網(wǎng)用戶日均使用時(shí)長表現(xiàn)優(yōu)異，9月同比上年增長88%，同期行業(yè)同比增長40%，超出行業(yè)均值一倍。齊家網(wǎng)借乘小程序快車，持續(xù)領(lǐng)跑家裝智慧零售賽道。

　　齊家方面表示，借助微盟智慧零售解決方案，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了打通線上線下形成流量閉環(huán)、整合家裝建材行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源、打造產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新模式，賦能平臺(tái)以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)管理效率、設(shè)計(jì)效率、施工管理效率、供應(yīng)鏈效率的提升。

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