當(dāng)前,80,90后消費者已經(jīng)成為主力消費人群,他們的消費觀與之前的60,70后有很大的不同,年輕人一代追求的是便捷、快速、隨性、碎片化的消費,這與便利店的定位完全吻合。他們的消費觀和消費習(xí)慣改變的背后,是正在發(fā)生深刻改變的生活方式。其一,由于消費升級的驅(qū)動,中國戶均可支配收入在5000元/月8000元/月的“新興中間層”和1.2萬元/月2.2萬元/月的“中上層”人群比例不斷提升。這兩個人群的消費特點是對價格不敏感,而對購物體驗、消費場景、消費感受都有了更高的要求。在萬?弯N售的產(chǎn)品中,超過90%的產(chǎn)品源于崇尚自然的歐洲及制作精致的日本、美國、新加坡、馬來西亞及中國臺灣等地。并以提升創(chuàng)意生活品質(zhì)建立消費者與世界的聯(lián)系為一貫的目標(biāo)。更重要的是,Wonderful的重心不僅僅在進(jìn)口健康產(chǎn)品上,Wonderful更加注重生活用品的質(zhì)量與每時每刻與人們息息相關(guān)的創(chuàng)意類產(chǎn)品。產(chǎn)品從消費者的生活出發(fā),點點滴滴中來發(fā)現(xiàn)更具有體驗感及舒適的生活用品。
隨著生活節(jié)奏的加快,很多人的消費時間“碎片化”,時間成本成為很多人考慮的重點,他們更愿意把有限時間花在文化、娛樂、休閑等領(lǐng)域。一方面,便利店的即時消費性質(zhì)使得其受電商沖擊不大;另一方面,社區(qū)商業(yè)的崛起、居民消費習(xí)慣的改變,讓具備了實體購物體驗、生活服務(wù)和線上移動終端功能的便利店越來越受消費者依賴。在滿足人們購物需求之余,連鎖便利店越來越像是一個綜合的生活服務(wù)平臺,在其所輻射的一公里范圍內(nèi),提供一站式的生活消費所需。很多增值服務(wù)給便利店增添了吸引力。Wonderful除匯集世界各地數(shù)萬種名品,組成“進(jìn)口商品超市”,同時還創(chuàng)造性地融合代收代發(fā)快遞、郵件,民航機票、火車售票、汽車售票、旅游門票、保險業(yè)務(wù)、酒店訂票、手機充值、水電氣費、游戲點卡等24小時便民服務(wù)項目,解決各類生活難題。
創(chuàng)新的“進(jìn)口商品超市+跨境電商+生活服務(wù)便利店”模式,培育了更多忠誠顧客和口碑顧客。Wonderful成為眾多消費者離不開的“另一個家”,品牌粘性更堅固。
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