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當(dāng)今以消費(fèi)者為中心的時(shí)代背景所賦予消費(fèi)者的權(quán)力超過(guò)任何歷史時(shí)期。消費(fèi)者可訪問(wèn)免費(fèi)資訊，獲取無(wú)處不在的數(shù)字技術(shù)并從中受益。事實(shí)上，零售商與它們精明的客戶之間的關(guān)系已徹底改變，而這將對(duì)零售行業(yè)的參與者產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，因?yàn)橹袊?guó)新零售不再僅僅局限于數(shù)字化轉(zhuǎn)型范疇，而是延伸至整個(gè)價(jià)值鏈。因此萬(wàn)�？瓦M(jìn)口連鎖積極創(chuàng)新，順應(yīng)新零售模式。事實(shí)上，如何以高成本效益的方式滿足以客戶為中心的迫切需求已促使傳統(tǒng)及線上零售商重新思考其端到端的價(jià)值鏈能力。
隨著新興科技的涌現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的購(gòu)物模式開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲馁?gòu)物體驗(yàn)，促使零售商在專業(yè)化、娛樂(lè)式零售、自動(dòng)化和大規(guī)模定制等領(lǐng)域精益求精。萬(wàn)�？徒柚鶃喭ǹ偛康男敲�，以"互聯(lián)網(wǎng)+流通"的模式，聯(lián)合所有志同道合的中小零售商組成的O2O聯(lián)盟，旨在將中小零售商打造成集O2O商店、海量全球商品資源、媒體服務(wù)、消費(fèi)金融服務(wù)以及增值服務(wù)于一體的未來(lái)商店。同時(shí)推出星鏈云店，成為獨(dú)一無(wú)二的"線上+線下"(O2O)綜合超市，讓每一個(gè)萬(wàn)福客的成員都能讓自己的小商店"變"大超市，所有萬(wàn)福客的成員都可免費(fèi)使用怡亞通總部開(kāi)發(fā)的O2O"星鏈云店"，打造自定義綜合超市。
線上線下結(jié)合的新零售時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，以往電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說(shuō)法將被否定，電商與線下實(shí)體商業(yè)，應(yīng)該由原先的獨(dú)立、沖突，走向混合、融合，通過(guò)精準(zhǔn)化、體驗(yàn)為主的模式，去了解消費(fèi)者，滿足并引導(dǎo)消費(fèi)需求，已達(dá)到消費(fèi)升級(jí)。零售業(yè)的本質(zhì)永遠(yuǎn)都是服務(wù)消費(fèi)者，而社交新零售模式實(shí)際上就是利用社交優(yōu)勢(shì)更好的服務(wù)消費(fèi)者，以用戶體驗(yàn)為中心的模式。Wonderful除匯集世界各地?cái)?shù)萬(wàn)種名品，組成“進(jìn)口商品超市”，同時(shí)還創(chuàng)造性地融合代收代發(fā)快遞、郵件，民航機(jī)票、火車售票、汽車售票、旅游門票、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、酒店訂票、手機(jī)充值、水電氣費(fèi)、游戲點(diǎn)卡等24小時(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目，解決各類生活難題。創(chuàng)新的“進(jìn)口商品超市+跨境電商+生活服務(wù)便利店”模式，培育了更多忠誠(chéng)顧客和口碑顧客。Wonderful成為眾多消費(fèi)者離不開(kāi)的“另一個(gè)家”，品牌粘性更堅(jiān)固。
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