提到“七匹狼”，你可能首先聯(lián)想到的是“男人不只一面，品格始終如一”這句風(fēng)靡一時的廣告語，又或許是閩南商人的闖勁和質(zhì)樸。但大多人不會知道的是，即將而立的七匹狼，正跳脫出舒適區(qū)，朝著數(shù)字化道路一往無前。
七匹狼品格男裝2020春夏訂貨會，現(xiàn)場被布置成了一個巨大的T臺，遠處一雙藍色瞳孔炯炯發(fā)光，臺下座無虛席。
這是屬于七匹狼的一年兩次的高光時刻。每到這一天，來自全國28個省市，覆蓋直營、加盟兩大體系——20多個分公司的“掌門人”聚集在此，聆聽產(chǎn)品最新趨勢，開始新一季貨品的選購。
今年，明顯不一樣。坐在T臺第一排的七匹狼杭州區(qū)域經(jīng)銷商——人稱“土豪姐”尤為自豪，她的加盟店因為第一個上小程序，被現(xiàn)場作為案例分享出來。更令她感到意外的是，在上午兩個小時的戰(zhàn)略分享中，微信小程序就被提及了20多次。
時間拉回到4個月前，七匹狼線下門店正經(jīng)歷著一場浩浩蕩蕩的數(shù)字化“遷徙”，經(jīng)過和騰訊智慧零售前期的深入溝通和方案打磨，400家門店同步上線小程序，首創(chuàng)”千店千面“模式順利達成，用時僅15天。
事實上，領(lǐng)略過巔峰亦歷經(jīng)挑戰(zhàn)的七匹狼從未丟棄憂患意識，并很早就洞察到“多開店、開大店”這個過去安身立命之本如今不再“一招鮮”。對于傳統(tǒng)服飾品牌來說，比別人更早地抓住崛起的新興消費群體，自上而下地推動數(shù)字化變革，同時打造新型的顧客關(guān)系，才能找尋到新的業(yè)績增長點。
被cue了20多次的小程序
出路之一就是微信小程序。
上線才短短幾個月，積極的變化已經(jīng)顯露出來。基于“會員+千店千面+導(dǎo)購運營”三駕馬車，七匹狼400家直營店率先跑順了門店、小程序商品和價格同步，線上業(yè)績歸門店，門店業(yè)績歸導(dǎo)購的模式。
一方面，基于地理位置的商品個性化配備，讓客戶體驗、導(dǎo)購的服務(wù)閉環(huán)能力全面提升，另一方面，導(dǎo)購服務(wù)的持續(xù)性和積極性都被大大激發(fā)，通過無處不在的觸點，門店還可以針對會員體系做更多社群、俱樂部類的嘗試。
數(shù)字不會撒謊。倍增期間，輔助運營操盤，試點門店小程序銷售占大盤比10%。而在河南某地，因為下雨缺少客流，門店做了組合的秒殺活動，通過導(dǎo)購會員群進行擴散，以到店自提的方式聚客流，最終小程序線上成交近7萬，吸引200人直接到店，同時提升了連帶轉(zhuǎn)化。
訂貨會現(xiàn)場，七匹狼宣布和騰訊智慧零售倍增行動的合作再次升級，這也意味著，小程序倍增行動從一個“短跑”項目逐漸融入了品牌的數(shù)字化藍圖中。
左| 騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理 田江雪
右| 七匹狼品牌公司總經(jīng)理 余如
落地生根，精實增長
面向未來，七匹狼打出了“落地生根，精實增長”的八字箴言。除了注重品牌年輕化和細分消費群體標簽的打造，七匹狼還將調(diào)整開店策略，投入資源進行小程序線上商城的運營和培訓(xùn)。在導(dǎo)購側(cè)打造更多“百萬級”的店長，借助全觸點的運營體系，幫助店員成功。
福建七匹狼實業(yè)股份有限公司董事長周少雄表示：“在數(shù)字變革的時代背景下，必須重視每個接觸的觸點所產(chǎn)生的數(shù)字資產(chǎn)，這對我們預(yù)判未來、預(yù)判消費者的需求、跟消費者接觸的方式都將產(chǎn)生巨大的影響。”
“重構(gòu)七匹狼品牌競爭力”
福建七匹狼實業(yè)股份有限公司董事長 周少雄
我們要把終端變成一個狼族俱樂部，變成消費者的體驗中心。所有的門店都要思考，要用什么樣的形象去展現(xiàn)，你是否知道你的消費者是誰，你要賣給什么樣的消費者？
我們的問題是在于如何幫助店員構(gòu)建和顧客新型的關(guān)系，未來要打造的不是多少錢的店，我們要打造更多的百萬級的店員，千萬級的店長。一切圍繞著所有的觸點被打造。
這是一個共創(chuàng)的時代。七匹狼需要和合作伙伴攜手，將科技的力量、品牌文化以及美學(xué)塑造三者完美地結(jié)合在一起，構(gòu)建未來全新的七匹狼的競爭力。
“成為有態(tài)度、可傳承百年的品牌“
福建七匹狼實業(yè)股份有限公司CEO 李淑君
零售沒有新舊之分，我們只是在面對一批新的消費群體，他們成長在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的時代。我們需要從戰(zhàn)略、從底層架構(gòu)去變革，用互聯(lián)網(wǎng)的工具去驅(qū)動效率、去迭代、去裂變。
未來，我們將深耕用戶思維、數(shù)據(jù)驅(qū)動、極致產(chǎn)品、社群鏈接、去中心化五大版塊，進行全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)銷量和品牌的雙增長。通過項目制構(gòu)建靈活性組織，通過組織賦能、突破深井，打造靈活大團隊。
“小程序是增量利器，人人都是培訓(xùn)師”
七匹狼品牌公司總經(jīng)理 余如
下半年我們將全面推廣小程序微商城——七匹狼業(yè)績的增量利器，我們也是業(yè)內(nèi)首家實現(xiàn)千店千面運營模式的小程序。同時，小程序?qū)粩噙M行升級，用更多場景來豐富整個小程序的內(nèi)容。
七匹狼將為導(dǎo)購提供多樣化的數(shù)字化平臺和工具，規(guī)劃了從新員工乃至店長一整套學(xué)習(xí)體系。通過金牌店長、百萬導(dǎo)購在線直播、互動，打造出一個個終端標桿案例，讓人人都成為培訓(xùn)師，逐步實現(xiàn)人員的全面數(shù)字化。
“零售的未來正發(fā)生在中國”
騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理 田江雪
騰訊要幫助七匹狼完成三件事，數(shù)字化用戶、數(shù)字化觸達、數(shù)字化運營。過去“人貨關(guān)聯(lián)“一直是行業(yè)的難題，大家不知道今天買過單的用戶是誰，他們買了什么，從哪里來。但如今，超級連接器微信的出現(xiàn)，為用戶的數(shù)字化帶來了劃時代的機遇。
數(shù)字化的運營，建立在前兩點都能夠做好的基礎(chǔ)之上。只有當(dāng)線上和線下都能夠被觸達和被感知到的時候，這時候我們才有資格來還原生意的全貌，數(shù)字化經(jīng)營、智能配補貨、個性算法才有內(nèi)核。
“你們每一個人都是流量操盤手“
騰訊智慧零售運營負責(zé)人 姚凌鵬
移動社交能為導(dǎo)購的銷售能力帶來9到10倍提升，你們每一個人都可能成為一名流量操盤手。騰訊智慧零售為導(dǎo)購效率的提升提供了有效的評估工具，同時，我們也希望跟更多商家一起通過激勵手段，激發(fā)大家去設(shè)立一個長期的目標，一起和操盤手們共同成長。
由此，變革的大幕已經(jīng)拉開。七匹狼自上而下、由內(nèi)及外的數(shù)字化革新在企業(yè)內(nèi)部迅速鋪開。除了新模式的探索和新工具的推行，宣導(dǎo)和人才培訓(xùn)也將從全國直營公司到區(qū)域加盟代理商進行全面覆蓋，可謂號令一出，一呼百應(yīng)。
閩南有句俗語：“愛拼才會贏“，正是對七匹狼精神的一種凝練。
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