萬�？瓦M口連鎖加快建立以消費者為中心的模式，強調(diào)五個維度：1. 從購物到娛樂：確保消費者不再僅是單純購買商品，而是將購買行為融入到完整的娛樂概念中。2. 從單純消費到聯(lián)合創(chuàng)造：借助消費者的互動輸入進行產(chǎn)品創(chuàng)造。3. 從個性化的產(chǎn)品到個性化的綜合購物體驗：向消費者提供定制化的購物體驗以滿足其需求。4. 從單向市場營銷或品牌形象傳播到互動式的持續(xù)對話：與消費者開展持續(xù)對話，而不僅僅是通過廣告被動地與消費者進行交流。5. 從供應(yīng)鏈改善到大規(guī)模定制：通過供應(yīng)鏈改善以滿足消費者需求(例如通過自動化及人工智能進行需求規(guī)劃)，而不僅僅把精力用于縮減生產(chǎn)時間或減少浪費。“未來的消費者更關(guān)注服務(wù)和體驗。我認為社區(qū)商店才是未來消費者真正要依靠的商店。因為社區(qū)店能就近提供各種服務(wù)，包括提供柴米油鹽及送貨到門。社區(qū)商店的很多服務(wù)是電商做不到的。吸引客戶一定是靠社區(qū)商店對消費者服務(wù)為核心。”萬福客總部怡亞通CEO周國輝說。當(dāng)電商沖擊社區(qū)零售店時，怡亞通指給社區(qū)零售店一條更寬的“活路”。“怡亞通所說的生態(tài)，就是要幫助所有中小零售商建O2O生態(tài)商店，把小超市、小商店變成O2O大超市。他們原來僅僅賣商品，以后還可以幫助品牌做營銷。未來跟怡亞通合作，能做很多的增值服務(wù)”。

　　很多小店因為開店空間受限、參與經(jīng)營人數(shù)少、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理等原因難以獲得大發(fā)展。針對中小零售商遇到種種發(fā)展瓶頸，萬福客攜手總部怡亞通推出三款基于供應(yīng)鏈體系的“星鏈”系列產(chǎn)品，可以讓一切變得更簡單。“星鏈云商”幫助中小零售商進入怡亞通海量優(yōu)質(zhì)商品貨源后臺，線上完成一站式采購;“星鏈云店”幫助他們實現(xiàn)互聯(lián)化，以海量商品后臺貨源保障，最大程度拓展商品種類;零成本讓他們在不占用資金和庫存的情況下，銷售更多的商品。換句話說，中小零售商通過“云店”被賦予傳媒、金融及其他多項增值服務(wù)功能，實現(xiàn)零售門店的生態(tài)化和服務(wù)多元化，不費多大力氣就可以變成擁有海量產(chǎn)品和多項增值服務(wù)的“大超市”。

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