回想起來(lái)，加入湖畔大學(xué)已有五年時(shí)間，每年的開學(xué)典禮上馬云都會(huì)念一本經(jīng)，
成長(zhǎng)社的朋友大家好，這一節(jié)課干貨非常多，就是馬總給大家上的第一節(jié)課，內(nèi)容是什么呢?其實(shí)就是他這么多年來(lái)駕馭阿里巴巴這家企業(yè)里面，他的方法和規(guī)律性的總結(jié)。
馬云認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要做成功，必須是有上三路、下三路。上三路是什么呢?上三路是愿景、使命、價(jià)值觀。下三路是什么呢?下三路是組織、人、KPI。
馬云說(shuō)上三路和下三路是一個(gè)完整的整體，湖畔大學(xué)開學(xué)五年以來(lái)，他一直就在講這個(gè)核心內(nèi)容。他說(shuō)：“我為什么每年要講的都一樣，你看和尚念經(jīng)，那個(gè)經(jīng)都是一樣，每天念，每年念，每次念的方法不一 樣，心態(tài)不一樣，念的都不一樣。而且竟然是經(jīng)，那就要天天念，時(shí)時(shí)念。”
因?yàn)檫@個(gè)上三路和下三路，這是馬云認(rèn)為經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)必須要做好的六個(gè)最要命的東西，所以他每年都念。
最新一屆馬云講解上三路和下三路跟往年有什么不同呢?
往年他講的過程里面例子、細(xì)節(jié)特別的多，在某一個(gè)部分他非常擅長(zhǎng)非常喜歡的一個(gè)部分發(fā)揮的特別多，有些部分他可能一帶而過。那這次不一樣，這次馬云是把這一次的上三路、下三路逐一地跟湖畔大學(xué)的學(xué)員進(jìn)行了講解，所以這一次跟以往最不一樣的是，他真的有一點(diǎn)在上課了。
應(yīng)該說(shuō)今年是馬云關(guān)于上三路、下三路講解的最均衡的一課，最系統(tǒng)的一課，最帶有方法和規(guī)律總結(jié)的一課。
第二個(gè)觀察我想跟大家分享一下，他的這一次講課，旁邊有兩個(gè)大屏，能夠比較清晰地看到他的每個(gè)眼神，每個(gè)動(dòng)作，包括他的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，他身體的狀況，真的是一覽無(wú)余的，因?yàn)樗粋�(gè)人站在一個(gè)高高的臺(tái)子上。從去年的9月10號(hào)，他宣布退休，有一年的交接期，這個(gè)過程里面，他比較少地出現(xiàn)在公眾范圍里，那么把更多的時(shí)間可能投入到了他喜歡的一些事情去了，他更多地回到了生活，回到了個(gè)體，回到了自我的這樣一個(gè)狀態(tài)，那么這一次的一個(gè)講課，是在這樣一個(gè)心態(tài)，這樣一個(gè)狀態(tài)。所以在底下聽的人真的特別的舒服，內(nèi)容都是一樣，但是感覺是不一樣的，信息的氣場(chǎng)傳遞是不一樣的。
所以說(shuō)今年的兩大不同，一個(gè)就是今年的更加系統(tǒng)，另外一個(gè)是今年的馬云讓人更加得喜歡，今年的馬云又回到了無(wú)敵的狀態(tài)。這個(gè)是我們特別高興的。
好，那接下來(lái)我來(lái)跟大家分享一下馬云的上下三路的干活內(nèi)容。
第一部分上三路是他講的愿景、使命、價(jià)值觀。
愿景、使命、價(jià)值觀這些東西聽起來(lái)都非常得虛，阿里有一句話說(shuō)要把虛的事情做實(shí)，實(shí)的事情做虛。那虛的東西做實(shí)是怎么做呢?實(shí)際上就是進(jìn)入考核，考核是價(jià)值觀，愿景、使命他會(huì)放到文化里面，加入阿里的這個(gè)人你是不是有這樣的愿景和使命，它是在實(shí)際工作中能流露出來(lái)的。那么尤其對(duì)于高層干部的話，是不是根據(jù)愿景和使命做決策?這個(gè)大家可能不太懂，我舉個(gè)例子就明白了，比如說(shuō)阿里巴巴的愿景它是干嘛?
做一個(gè)102年的企業(yè)，那么你是不是有未來(lái)感，你是不是從企業(yè)能夠基業(yè)常青這個(gè)角度做決策，是不是有些短時(shí)的機(jī)會(huì)，有一些撈錢的東西你可以不做，那這個(gè)時(shí)候其實(shí)你的愿景就起了作用。那么這就是虛做實(shí)里面它就實(shí)了。阿里巴巴說(shuō)讓天下沒有難做的生意。馬總說(shuō)的上三路其實(shí)就是全部都會(huì)進(jìn)入KPI的考核系統(tǒng)，這個(gè)就是做實(shí)了。
接下來(lái)我們一個(gè)個(gè)地說(shuō)，愿景是什么呢?愿景是你一定要立下一個(gè)弘愿。
阿里巴巴的愿景經(jīng)過幾次修改形成了最后這樣一句話：要做一家102年的企業(yè)!為什么呢?因?yàn)槟軌驒M跨三個(gè)世紀(jì)，阿里巴巴1999年成立，如果他們新世紀(jì)2000年這一百年做到了，再做一年，到2101年，那不就是三個(gè)世紀(jì)嘛，我覺得這個(gè)非常具有品牌的宣講價(jià)值，那么這個(gè)就是愿景。
但是這個(gè)大的愿景其實(shí)會(huì)中間有些細(xì)分的目標(biāo)，有三年的目標(biāo)，五年的目標(biāo)，我們看到阿里會(huì)比如說(shuō)他們的GMV會(huì)超過多少多少等等等等，這些東西其實(shí)都是愿景，但是是在大愿景下的小愿景。
那么使命，講這個(gè)使命的過程里面，其實(shí)阿里的使命是非常非常得寬泛的，我覺得它這個(gè)寬泛基本上把中國(guó)所有的to B的企業(yè)基本上都囊括了。那么它的使命非常得廣，為什么使命一定要廣呢?這個(gè)使命廣了之后，讓你在整個(gè)商業(yè)模式擴(kuò)展的時(shí)候，是有余地的，比如說(shuō)滴滴，先是出租，接下來(lái)的是拼車、快車、順風(fēng)車，什么車都有，甚至還有巴士，那是怎么著?它就一直到了讓出行更美好，所以它的使命也是在擴(kuò)展的。
在阿里巴巴就是它開始就把自己弄得特別寬泛，它就不用這樣擴(kuò)，所以使命也是不宜特別得窄。你比如像優(yōu)米的使命，助力創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)，那這個(gè)使命就很廣泛，我線上做會(huì)員，是不是助力呢?當(dāng)然是助力。我現(xiàn)在做王利芬成長(zhǎng)社是不是助力創(chuàng)業(yè)者呢?當(dāng)然也是。那我們線下的贏創(chuàng)會(huì)，包括CEO特訓(xùn)營(yíng)的培訓(xùn)這都是，所以使命和愿景都應(yīng)該相對(duì)地來(lái)說(shuō)比較寬泛和宏大。
你可以在這個(gè)大的帽子下，然后進(jìn)行一年兩年的細(xì)化，三五年的細(xì)化，那都是可以的。這個(gè)是馬總在這里面強(qiáng)調(diào)的還是比較多的。
好的，我剛才講的是愿景、使命，接下來(lái)我跟大家講一下價(jià)值觀。價(jià)值觀是什么?是做事的方法，我們這一群人在一起，我們用什么樣的方法來(lái)做事，我們有哪幾個(gè)堅(jiān)信，你比如說(shuō)阿里的價(jià)值觀，客戶第一，員工第二，股東第三，這件事情很多事情不這么想，他把股東第一放在前面，要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)。阿里是怎么想呢?他說(shuō)，如果沒有客戶給我們付錢，我們就沒辦法生存，那么為什么給我們付錢?是因?yàn)槲覀儐T工是我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了產(chǎn)品和服務(wù)，那么這個(gè)是一個(gè)企業(yè)的根基，有了這個(gè)根基才創(chuàng)造利潤(rùn)，所以他們就堅(jiān)信這樣一個(gè)價(jià)值觀。
所以的話在處理很多問題的時(shí)候，他們可能這個(gè)優(yōu)先級(jí)排序就一目了然。比如說(shuō)擁抱變化，這也是阿里的價(jià)值觀，擁抱變化是什么呢?就是說(shuō)現(xiàn)在要All in無(wú)線，要把你從這個(gè)部門調(diào)到那個(gè)部門，那你必須要服從。阿里原來(lái)在B2B的團(tuán)隊(duì)里面非常有意思，就是有一次發(fā)錯(cuò)了一個(gè)調(diào)動(dòng)令，從今天起，你從山東大區(qū)，舉個(gè)例子，比如說(shuō)到西北大區(qū)去報(bào)到，這個(gè)實(shí)際上當(dāng)時(shí)是發(fā)錯(cuò)了，那個(gè)需要調(diào)動(dòng)的那個(gè)人居然那天把行李打包，然后準(zhǔn)備出發(fā)，后來(lái)跟他說(shuō)錯(cuò)了，原來(lái)是這樣。
馬云也曾經(jīng)講說(shuō)，有一些離開阿里的員工，他們?cè)陔x開的時(shí)候，給人力資源說(shuō)的時(shí)候都會(huì)講，他說(shuō)我們對(duì)擁抱變化這個(gè)深惡痛絕，我們不想變。因?yàn)樽兞说脑�，就有新的挑�?zhàn)，就有新的不適，所以為什么老是要變，跟不上變化的話，就要離開。
什么叫價(jià)值觀?從五湖四海來(lái)的這些人，出生的家庭不一樣，背景不一樣，那么到阿里來(lái)干這樣的一件事情，每個(gè)人的想法和做事的方法不一樣，一個(gè)公司沒有辦法統(tǒng)一你的所有的行為舉止，但是有這么幾點(diǎn)的共同做事的方式，你是要認(rèn)的。如果你這個(gè)方式不認(rèn)，這個(gè)組織就沒有辦法運(yùn)轉(zhuǎn)。
恕我直言，很多公司價(jià)值觀、文化都是寫在墻上的，它并沒有進(jìn)入員工的骨髓里面，所謂骨髓是什么意思?就是說(shuō)這和你的工資、獎(jiǎng)金、期權(quán)、激勵(lì)全都掛在一起，這個(gè)時(shí)候你就進(jìn)入骨髓了，你就非常得真切可感了。所以阿里巴巴是一個(gè)把價(jià)值觀做得真的是到位的這樣一家公司。
他們說(shuō)走在杭州的大街上，你都能看得出是阿里人還是其他公司的人，所以這個(gè)就是阿里有個(gè)文化叫“聞味”，你不用跟他說(shuō)話，你看他的言行舉止，你就能知道這是不是阿里的人，所以老阿里人身上攜帶了一種阿里的獨(dú)特的那種精神氣質(zhì)這樣的一種東西，就叫阿里聞味，這個(gè)就是阿里的文化價(jià)值觀，它所打造出來(lái)的東西。你想如果有這樣的一群人在一起做事，這個(gè)磨合的這樣一個(gè)成本會(huì)很小。
所以文化價(jià)值觀實(shí)際上是對(duì)做事方式的一個(gè)規(guī)定，是慢慢地打造一種高度的默契。那同時(shí)如果這個(gè)文化形成了阿里一個(gè)獨(dú)有的文化，其實(shí)在公司的規(guī)章制度之外，它能夠幫助你從內(nèi)心深處在你一個(gè)人相處的時(shí)候，在你沒有公司的監(jiān)管機(jī)制和條例的時(shí)候，你也會(huì)按照原來(lái)我們約好的這樣一個(gè)方式去做人、做事。所以它保證了公司的這樣一個(gè)政策、法規(guī)之外的這樣一個(gè)內(nèi)心的自我約束，作為這樣一家公司，實(shí)際上它的戰(zhàn)斗力是非常非常強(qiáng)悍的。
上班我們講到了愿景、使命、價(jià)值觀。其實(shí)我在分享這一點(diǎn)的時(shí)候，特別想跟大家講，我們湖畔大學(xué)第一屆也有三十六個(gè)學(xué)員。有很多人一聽完馬云講上三路之后，回去就開始生搬硬套的學(xué)，學(xué)阿里的愿景、使命、價(jià)值觀，好幾家公司受到很大的挫折，肯定是不奏效的。
這是為什么呢?我想我需要跟大家說(shuō)明一個(gè)問題，您不要盲目地學(xué)阿里巴巴的這個(gè)愿景、使命、價(jià)值觀，不要從這兒抒發(fā)去學(xué)。你就看一下我們湖畔大學(xué)招生的簡(jiǎn)章，招生簡(jiǎn)章里面有一個(gè)硬性的要求，第一個(gè)是三年創(chuàng)業(yè)。第二，三千萬(wàn)的收入，持續(xù)創(chuàng)業(yè)三年。那這個(gè)如果你不是這個(gè)條件的，你來(lái)學(xué)什么愿景、使命、價(jià)值觀，你就是死路一條。
而是你的文化價(jià)值觀要助力到你的產(chǎn)品的研發(fā)，你的業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，而且文化價(jià)值觀和你的業(yè)務(wù)形態(tài)是密切相關(guān)的。這個(gè)就是有一個(gè)深度的結(jié)合。不是阿里的六脈神劍放到你這個(gè)公司就可以的。
在2018年軟銀賽富的創(chuàng)始人閻焱就問了一個(gè)非常尖銳的問題，說(shuō)馬云，你現(xiàn)在講的這一套是你在創(chuàng)辦阿里多少年以后的總結(jié)，還是你從開始你就是這么干的。
然后馬云非常認(rèn)真地，非常細(xì)致地回答了這個(gè)問題，因?yàn)檫@個(gè)問題彌足關(guān)鍵。為什么?因?yàn)樗皇欠胖暮６詼?zhǔn)的一個(gè)公式。也就是說(shuō)阿里巴巴并不是在一開始的時(shí)候就說(shuō)，我這個(gè)公司要愿景、使命、價(jià)值觀，我要怎樣怎樣，這個(gè)六脈神劍就是現(xiàn)成的，不是，我要斬釘截鐵地告訴你。
它是什么時(shí)候呢?是阿里巴巴在2004、2005年的時(shí)候開始馬云自己想說(shuō)，這家公司如果要做102年，這家公司如果要能夠打敗ebay，這家公司如果要和雅虎這樣一家公司能夠在一起還能夠走下去，到底要怎樣，到底這個(gè)公司怎么樣才不死，他就總結(jié)這個(gè)道道。
2004、2005年已經(jīng)是阿里創(chuàng)業(yè)的第五個(gè)年頭，那個(gè)時(shí)候阿里巴巴的模式已經(jīng)深度驗(yàn)證，2004、2005年B2B的業(yè)務(wù)是完全穩(wěn)固，而且2003年春天開始，淘寶的業(yè)務(wù)、平臺(tái)性的業(yè)務(wù)就已經(jīng)開始了，那這個(gè)時(shí)候他已經(jīng)在和ebay作戰(zhàn)了，他的帝國(guó)的形狀，這個(gè)根基已經(jīng)開始在挖了，在這個(gè)時(shí)候他開始進(jìn)行了總結(jié)。
所以大家一定要注意，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)非常重要。我就這么跟大家說(shuō)吧，如果您的商業(yè)模式?jīng)]有被驗(yàn)證，如果您的盈利沒有可持續(xù)幾年以上，如果您的整個(gè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式找不到可持續(xù)發(fā)展的模式，這些東西對(duì)您的公司沒太大作用，除了那個(gè)價(jià)值觀一起做事的方法可能稍微好一些，這個(gè)可能會(huì)幫到你。我覺得在三年之前，我甚至覺得四五年之前，你最好把你的產(chǎn)品琢磨清楚。
所以《贏在中國(guó)》CEO特訓(xùn)營(yíng)，我們其實(shí)很要命的是六個(gè)模塊，第一個(gè)是認(rèn)知模塊，第二個(gè)就是產(chǎn)品模塊。認(rèn)知之后，你做什么產(chǎn)品，提交什么服務(wù)，用什么價(jià)格，打什么市場(chǎng)，用什么渠道，怎么辦法讓別人知道你，這個(gè)事情其實(shí)比愿景、使命那樣的一些東西強(qiáng)調(diào)更加實(shí)在。
使命是一定要有的，開始應(yīng)該模模糊糊的有，比如說(shuō)你開始做一件什么事情，如果你沒有說(shuō)我們一定要做個(gè)什么事情的這樣一個(gè)號(hào)召，那你就是一個(gè)烏合之眾是吧，你就會(huì)今天房地產(chǎn)掙錢的時(shí)候，你就是買房子買地，后天你覺得比特幣掙錢的時(shí)候，你去搞比特幣，所以什么掙錢，你搞什么，這樣的話，你其實(shí)是一個(gè)極強(qiáng)的機(jī)會(huì)導(dǎo)向的烏合之眾，沒有一種使命感。
使命其實(shí)開始是很朦朧的，很模糊的，就像優(yōu)米我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我開始的時(shí)候，我就是要教人創(chuàng)業(yè)，這也是個(gè)使命，只是說(shuō)沒有提到那么宏偉，說(shuō)助力創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)，沒有這么文縐縐，沒有這么宏偉，沒有這么好聽。我說(shuō)就做哪個(gè)創(chuàng)業(yè)、職場(chǎng)相關(guān)的事。這不就是使命嘛，我們就是喜歡這個(gè)事情，其實(shí)也是使命。有些公司它有使命沒有說(shuō)出來(lái)。有些公司使命比較模糊，是這樣的。
所以使命我覺得是要有，它其實(shí)沒有那么清晰。你看馬云他們這個(gè)開始的使命雖然沒有那么清晰，但是他很清楚要做電子商務(wù)的這件事情他很清楚。
雖然2004年、2005年他們才開始總結(jié)，開始要做什么他是清楚的，但是我們不能把他神化到馬云公司開始的愿景、使命、價(jià)值觀他很清晰，不是。開始是公司要活下去，沒有辦法，然后朝著這樣走，走著走著他就開始總結(jié)了，總結(jié)了之后就按這個(gè)規(guī)律和方法來(lái)辦事了，所以我在這個(gè)上半部分跟大家講的阿里的愿景、使命、價(jià)值觀的時(shí)候告訴您商業(yè)模式?jīng)]驗(yàn)證之前，持續(xù)的盈利模式?jīng)]有達(dá)到完全之前，你的公司還在融資的困苦的那個(gè)掙扎里面，我認(rèn)為你這個(gè)盲目地來(lái)學(xué)把大量的時(shí)間放在愿景、使命、價(jià)值觀上，我認(rèn)為這個(gè)事情是本末倒置。
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