榕樹(shù)貸款持續(xù)升級(jí)服務(wù)，開(kāi)設(shè)人工客服400電話，搭建了“智能客服、線上客服、人工客服”立體式客服溝通渠道。

　　據(jù)了解，每個(gè)企業(yè)僅用一個(gè)400電話，是全國(guó)統(tǒng)一的。同一個(gè)400電話可以綁定多個(gè)座機(jī)，用戶打進(jìn)電話后可自動(dòng)連線空閑的線路，防止漏接用戶電話，完善客戶服務(wù)的同時(shí)，有效提升企業(yè)形象。

　　榕樹(shù)貸款表示，升級(jí)前，用戶只能通過(guò)微信聯(lián)系企業(yè)客服，更新400電話以后，模式更加規(guī)范化，保障了用戶的隱私安全，也給用戶一種企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的安全感，使用戶對(duì)企業(yè)充分信任，讓用戶體驗(yàn)到“用戶至上”的服務(wù)態(tài)度。

　　榕樹(shù)貸款不斷改進(jìn)完善客戶服務(wù)，以多渠道方式為用戶提供及時(shí)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓用戶的問(wèn)題第一時(shí)間得到解決。榕樹(shù)貸款400人工電話上線兩周以來(lái)，日均咨詢量近2000個(gè)，有力解答了用戶在APP使用、借款及還款等方面的疑惑。結(jié)合在線客服、智能客服以及人工客服三種方式，榕樹(shù)貸款的問(wèn)題解決時(shí)效控制在24小時(shí)以內(nèi)。同時(shí)，榕樹(shù)貸款客服團(tuán)隊(duì)匯總用戶提出的問(wèn)題，集中反饋給技術(shù)部門(mén)，督促技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，從而提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。

　　榕樹(shù)貸款是金融信貸智選平臺(tái)，提供面向大眾的信貸服務(wù)，滿足全網(wǎng)用戶多種多樣的貸款需求， 利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，開(kāi)啟全網(wǎng)信貸整合速配模式，極速提升審批通過(guò)率、為用戶帶來(lái)快捷、方便、安穩(wěn)的互聯(lián)網(wǎng)信貸服務(wù)。

　　榕樹(shù)貸款自成立以來(lái)，不斷更新產(chǎn)品，從開(kāi)始的單一合作機(jī)構(gòu)或信貸產(chǎn)品，發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)與500家金融機(jī)構(gòu)及銀行進(jìn)行合作。針對(duì)每個(gè)用戶的信用度不同，需求不同，為用戶提供符合要求的貸款產(chǎn)品，從貸款方面量身打造，真正意義上做到貸款產(chǎn)品的“私人訂制”。

　　作為一個(gè)金融信貸智選平臺(tái)，榕樹(shù)貸款運(yùn)用智網(wǎng)AI技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，全方位多維度刻畫(huà)用戶，綜合評(píng)估用戶的額度需求、用款時(shí)間、還款能力、還款意愿等信息，1秒之內(nèi)完成產(chǎn)品匹配，為用戶提供精準(zhǔn)的信貸解決方案，滿足全網(wǎng)用戶多樣的貸款需求，達(dá)到凡有合理貸款需求的用戶都可以在榕樹(shù)平臺(tái)得到授信，最終實(shí)現(xiàn)“普惠金融”。

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